社群运营:网络时代出版品牌增值的新法宝!

品牌,对于出版商而言,一直以来,似乎都处于一种似是而非的模糊地带。如果非要询问一下出版商,大家都会很认真地回答你,“我们很重要出版品牌呀!我们出版某某畅销书”等等,但只要细心观察的读者都能发现,真正在从品牌运营高度来运作出版的出版商,现如今可以说是凤毛麟角,少得可怜。

品牌推广最基本形式就是广告,不管是硬广,还是软广,出版商做得都很少或是没有,出版商对于品牌的培育和建设这方面的努力是远远不够的。目前市面上关于出版机构的消息,大都是新书上市、出版发行、排行榜等诸如此类的资讯信息,鲜有关于出版商关于自身品牌的活动和事件出现。

一直以来,我都认为营销是出版商关于市场能力的短板之一。或许,出版商会觉得:现在说我们某某出版社,大家都知道呀;但事实上却并不如此,特别是80后、90后对出版社的认知度并没有出版商想象那么高,如今每年的年终畅销书榜中,有多少是所谓的老品牌,绝大多数都是新晋出版新贵,认书不认社,已是出版行业很常见的现象。

这背后有非常复杂的原因,其中之一就是民营书业的崛起。民营书商跟出版社的出版合作,是目前出版行业非常常见的现象,选择跟什么出版社合作,对于民营书业而言,出版成本就是第一条要考虑要素;对于一些老牌的、规模大的出版商而言,出场费自然而然价码就高,因此,民营书商不得不选择跟合作成本较低,知名度相对较弱的出版商合作。

幸运的事,由于传统出版商对自身品牌建设习惯的忽视,加之出版商对优质内容的竞争能力日渐削弱,大批作者的优质作品转向了民营书业阵营,使得民营书商的畅销书运作不断获得成功。出版机构的品牌影响力被不断地被弱化,随着互联网的兴起,新生代的迅速增长,出版品牌意识对于广大读者而言会越来越淡化,这是非常可怕的。没有品牌的行业,对于整个出版行业的伤害是无法预估的。

今天我们在这里探讨出版品牌的话题,绝非发发牢骚,点点漏而已,发现问题,试着找出问题的解决之道,才是此番行文的真正目的。

出版品牌影响力的弱化,绝非什么新问题,只不过在网络时代,这种影响力被迅速放大了而已。出版商第一要务就是卖书,无可厚非,是否有做品牌的必要?出版品牌对卖书真的有那么大的作用?或许这些都是出版商会有的疑惑。

网络时代,人与人之间的距离被无限地拉近了,物以类聚,人以群分,在网络上基本得以实现。社群成为网络世界的造血细胞,串起整个互联网,品牌将成为网络世界中,人与人,人与物、物与物,最佳辩识形式之一。品牌之下是粉丝,粉丝之上是品牌。

出版机构经过数十年的存在与发展,作为传统出版品牌在现实世界还是有一定的影响力,这也是不争的事实,然而,面对网络时代下的新生代,这种影响力是否能够得意延续和放大,就不得而知了,从前文中关于畅销书榜所揭露的种种端倪,出版品牌的网络培育和建设已经迫在眉睫了。

我为什么在标题中特别强调社群运营是网络时代出版品牌增值的新法宝,就是为了让出版商充分认识到出社群运营对于出版品牌网络培育和建设的意义和现实价值。大家可以想象一下,出版品牌被建设成为出版商、作者、读者共生的大社群,其背后的商业价值是可想而知的。

关于出版商如何将出版品牌运营成社群?最经典的案例就是小米社区,一个社群,一个手机品牌,不管谁成就了谁,这都是网络时代带来的神奇。关于社群运营应该怎么玩?互联网中的大师们已经给我们总结出来了答案:内容、活动、增值服务是核心。

内容,一直以来都是出版机构引以为傲的地方,出版商“玩”出版品牌社群,内容应该手到擒来。财经作家吴晓波在一次演讲中谈到运营好社群有三点是运营者必须注意的:做有态度的内容;要做圈层化互动,让社群产生大规模的互动。从共享中互利;每个人在社群中是一个获利者,也是一个贡献者。通过共享和互利,让这个社群变得更加长久。

社群活动,通常分为线上、线下两部分。出版商、作者、读者之间的互动活动是非常有必要的,出版商要做好主导者,必须将活动定期化,类型化,通过活动累积关注、扩大品牌影响力。譬如,出版的新书上市就可以做成一个非常有价值的品牌推广活动;出版社出版图书的前提是价值的提供,这些价值是读者需要的,如何把这些价值传递给读书,并收到反馈,可以尝试做新书制作流程的图文直播,把新书出版的各个环节都呈现在读者面。通过这个过程来完成图书价值的传递,实现品牌的宣传,达到图书销售的目的。

关于增值服务部分。出版商为出版品牌提供的增值服务可以借鉴其他网络营销模式,诸如红包、优惠券、赠书等等。增值服务的另一种说法可能大家会觉得更加熟悉,那就是福利。做社群运营的时候最重要的就是想清楚成员究竟兴趣点在哪里,只有这样,才能真正调动每位成员的积极性,达到品牌宣传的目的。

关于社群运营是个复杂、系统、周期长的营销工程,这对出版商来说是一个全新的挑战,我无法在本文中做过多的描述,但有一点我是坚信的,日积月累的社群运营对于出版商的出版品牌增值是一个真法宝。网络时代,无论是谁,拥有的粉丝,或许就意味着拥有了一切,这对出版商而言,也是如此。

(作者蒋卫民简介:中国互联网书业专家,“图书试用网”和“图书链”主编和联合创始人。微信公众号:laojiangshuquan)

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