温嘉茹
5月25日，郑州国际机场的一个由郑州飞往广州的航班，因广州连日暴雨的原因延误了7小时，至次日3时许起飞。由于延误时间较长，众旅客心情激动，其中几名乘客大喊要求机场工作人员下跪道歉。航空公司称，“希望大家都能换位思考，互相理解。”
看到这则新闻，笔者十分震惊，航班延误也不是工作人员的错误，为何要要求工作人员下跪道歉呢？旅客们是不是也要将心比心一下呢？在你们航班延误、不能按计划到达的同时，司乘人员的工作时长也有所延长，他们要时刻做好航班起飞的准备，在你们累的同时，难道他们就不辛苦吗？你们觉得不，那是因为你没有学会将心比心。
何为将心比心？朱熹说：“俗语所谓将心比心，如此则各得其平矣。 ”将心比心是设身处地地为他人考虑，谅解他人的不易，换位思考问题。
将心比心是人与人相处的必备素养，只有你将心比心，才能客观地看待某个事件。新闻中因航班延误受到影响的旅客情绪激动是能够理解的，毕竟延误的时间比较长，可能会影响到个人的行程。但不代表你可以为所欲为，肆意地释放自己的情绪，提出无理的要求。航班因天气原因延误本就不该是航空公司、工作人员的错误，要怪也只能怪天公不作美，更何况，工作人员也不可以随随便便决定飞机的起飞时间、延误时间，再者飞机延误为的是保障乘机人员的安全，试想一下飞机在暴雨下驾驶，安全系数有多低，在你的生命安全被别人考虑时候，你还要很没素质地要求他们给你道歉，不是特别的不理解别人的工作吗？更何况机场工作人员非常理解乘客的激动，只是不能接受乘客的无理要求。如果你学会将心比心，你就会明白别人的难处，能够更客观地看待这件事，理解对于飞机延误的状况，普通工作人员也是无能为力。
将心比心意味着换位思考问题，尝试用他人的眼光看待问题，这样你才能知道自己的行为是否恰当。正所谓“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。当你因为航班延误7小时，而要求机场工作人员为此道歉，甚至是下跪。你觉得工作人员属于机场，就理应代表公司为你道歉，而下跪代表的是诚意，你甚至觉得这一切都是天经地义，但是假如你是那一个工作人员呢？你难道咄咄逼人地回应乘客，又不是我导致航班延误的，你怎么不叫老天给你下跪道歉。这种方式自是不可取的，再看看如今工作人员的回答，理智而明事理——“我是工作人员，我尽我的职责，但是你没必要侮辱我，让我跪下来。”在工作人员眼中下跪是侮辱人格的行为，但拒绝下跪不代表不理解乘客，只是不认同这种偏激的方式。站在旁观者的角度看，工作人员并没有推卸责任，只是不能接受下跪道歉的要求，反而是乘客自身。事实上，就算是你做错了事，也未尝到了要下跪道歉的地步，更何况航班延误的原因并不在工作人员身上。如果你换位思考，你才会发现自己的行为是多么蛮横无理。
学会将心比心很重要。从最普通的人与人之间的交往到集体与集体之间合作，只要你能做到将心比心，那你将会事半功倍。像这则新闻，如果乘客理解飞机延误，谅解机场工作安排，只寻求合理的补偿，首先机场工作人员肯定会诚恳地表示歉意，打理好各种工作。又如在课堂上，你和他人聊得热火朝天，如果你将心比心一下其他同学，将话题放一放，留在课余时间里交流，就能一举两得，既不影响其他同学的听课质量，你也能更自在地与伙伴交流。
人都是相互尊重、喜欢理解的，如果你不推己及人，很容易引发矛盾；如果你做事不将心比心，你会永远觉得自己做的事情是对的；如果你换位思考，理解别人的难处，你可能事半功倍。
对于社会上的蛮横无理的人，笔者只想说：“请你们学会将心比心。”
