五问反思:发现问题

1  我学到了哪个知识点?(要求选一个打动自己的知识点)

靠知识量取胜和解决既有问题,已不再是人类该努力的课题。现阶段,人类应该把努力的方向转向发现并定义没人意识到的新问题。来自《高维度思考法——如何从解决问题进化到发现问题》


2  我之前是怎样想的?(假设自己还没看到上述知识点,自己是怎么想的;如果还没有想过,那就现在就推测下)

(1)关于问题本身

我觉得都是怎么办的问题(how问题)。都是关于方法的问题,只要给出步骤和工具就能解决。比如自己做事总是拖拖拉拉,我该怎么办?

(2)谁更重要

我之前觉得,解决问题重要。因为能解决问题才能找到工作呀。另外好多领导也不喜欢我们提出新问题呀,这样似乎会显得他们管理不善或争取不来资源。

当然我也听说,提出问题比解决问题更重要,但总感觉这个离自己比较遥远。现有的这么多问题都解决不了,还提什么新问题呢。


3  我之前的想法怎么样?(比较上述两个问题的答案,找出冲突之处;分析二者冲突的产生原因)

(1)关于问题

我之前的理解貌似挺偏的。问题不只有怎么办的问题,还有是什么(what)和为什么(why)的问题。因为只有明确了是什么和为什么,才有可能知道怎么办。不然那就跟拍脑门一样的。

当然,即使知道了怎么办,效果不一定如人意。因此必定还有怎么办会更好的问题(这是另一个版本的how)。

(2)关于既有问题的解决

既有的问题,肯定是需要解决的。那如果大家都不愿意来解决问题,那要靠谁来解决呢?靠人工智能,靠机器人啊!因为他们能够储存比我们多得多的知识,也可以自己去学习,很多问题都可以解决。

既然如此,那我之前为什么觉得解决问题最重要呢?我觉得可能有以下几个原因:

1)所有的培养目标文件等,都包含解决问题的能力,但很少包括发现问题的能力。

2)目前大多数岗位都是解决已有问题的岗位,我还没听说过那种专门发现问题的岗位。

3)好多人说,解决问题的第1步是发现问题,但这里不是这个意思。解决问题一般说的都是解决既有问题,而不是自己新发现的问题。

4)好多领导不愿意看到下属发现新的问题,只愿意看到下属解决既有问题。但我觉得这些领导会越来越少的,因为他们慢慢就会发现好多问题机器人都能够解决,压根不需要下属把精力放在这儿。

5)不是能特别理解人工智能时代的特征。光嘴上会说,但还是难以想象机器人真正地取代好多人,来帮我们解决各种问题。(这就是不入心不入脑吧)


(3)关于发现问题

对于“发现”这个词,我好像是有误解。我觉得问题就摆在那,我们只需要睁大眼睛,仔细去找就可以,就像捉迷藏一样,专门去寻找问题。

现在看来发现问题并不是这样一个过程,而是发生在实践当中的。实践活动的目标,并不是发现问题,只不过是实践着实践着就遇到了问题。

比如教育中的好多问题,都是在教学过程中发现的,不是睁大眼睛找出来的。当然肯定也有专业研究教育的人,专门睁大眼睛找问题。

同样都在实践,为什么有的人发现了问题,有些人不能发现问题呢?我觉得这和个人的敏感度有关,和这个人的归纳能力有关。越敏感的人,归纳能力越强的人,越容易发现问题。

(4)关于定义问题

对于“问题”这两个字,我之前脑袋里只有两个动词:一个是解决,一个是发现。现在我脑袋里多了一个动词,就是定义。

为什么要有“定义”这个动词呢?我觉得这和理论的属性有关,理论的属性之一就是有条件和边界。而这些理论是用来解决问题的,所以回到问题身上,这些问题也必须是有条件和边界的。

因此我觉得,定义问题就是要把这个问题的条件和边界阐述清楚。

(5) 关于问题的形式

我之前认为问题肯定是带问号。类似于为什么?是什么?怎么样?这样的问题。但现在我不这样认为,我觉得,问题也可以不带问号。比如说归纳出来了普遍存在的现象,比如达克效应,谷歌效应,破窗效应等。(不过貌似也觉得这些效应就是在告诉我们“是什么”。)

4  我应该怎样想才对?(关联能想到的一切,不放过任何一个从头脑中闪过的信息;可关联自己的经历,也可关联其他知识;用证据说话;整合不同观点;重视因果关系)

(1)关联自己的经历

我见过一个发现了好多问题的人,这个人就是西浦的张晓军。他已经发现了很多问题,比如教师的假想,指的是好多老师都认为自己在培养学生的能力和素养,而实际他们是在教知识,可怕的是这些老师并没有意识到这一点。

还有一种现象也是他发现的,就是好些老师的创新,是为了解决过去的问题而进行的创新。这一类型的创新,意义不大,因为问题是过去的问题。

我自己也发现过一个问题,就是好多学生本身不会学习。最开始我认为这个问题只发生在自己身上,不具有普遍意义,但随着我观察的人越来越多,我发现这个现象非常普遍。所以才会有那么多人抱怨“知道好多大道理,但依然过不好这一生。”

(2)关联问题类型

针对上面做事拖拉的例子,看看问题的几种类型。

1)what问题:做什么事拖拉做什么事不拖拉,其他人是不是也这样。

比如当年的我一写论文就拖拉,但吃零食、画图、开会、看邮件、做家务就不拖拉。其他人多多少少也会这样,所以才有拖延症这个词。提出拖延症这个词的人,就是发现了个what问题。

还有一个重要的what问题,就是写论文是什么。写论文是码字,把字写到文档里,从少到多。写论文不是画图、不是看文献、不是改论文、不是改格式、不是做表格……

如果再把写论文拖拉这件事进行细分,还会发现吃零食、做家务显然和写论文无关,拖拉得很明显,是显性拖拉。

画图、改格式、做表格、整理文献这些事看似和写论文相关,但确实没有给论文增加一个字,就是拖拉得很隐蔽,是隐性拖拉。看,提出隐性拖拉的人,也是发现了what问题。

2)why问题:为什么写论文拖拉其他事不拖拉

仔细去想,被自己拖延的事大致有这么两个特征:

一是太难了,自己压根搞不定;

二是搞定了也没啥用(没意义)

这其实就是心理学中著名的自我效能感理论啊!提出了这个理论的人就是发现了个why问题。

3)how问题:如何才能克服拖延症?

看到这里的人,好多拖延症都消失了。

如果是隐性拖拉,不做隐性拖拉那些事就可以了,乖乖去码字,论文不就写出来了么。

如果是因为任务太难导致的拖拉,那就去拆解任务,把任务拆成小任务,小到拿起来就能做,也就是自己不再害怕的那种任务。

如果是觉得那个任务没意义,那就直接说不,从清单上移除。

写到这里真是发现了。知道了what和why,how的答案自己就跑来了。真神奇!

5. 我怎样才能用上它(可以反思自己,发现自己的认知盲区;可解释一些现象和感觉;可优化自己的决策;可预测问题;可解决问题;可做出评价;可尝试创新)?

(1)  反思自己

我自己发现问题比较偶然,并没有什么套路,发现了就发现了,没发现也不会觉得不对劲。

这是不应该的,有好多问题是自己应该发现的。比如,上文提到的教师的假想。我之前接触过一些老师,就有这种现象。但当时我只是觉得不舒服,觉得是个别现象,并没有总结归纳,所以并没有发现这一普遍现象。

对于这种现象类的问题,我现在也有套路了。一旦自己观察到一个触动自己的现象。那我就要分析,这是偶然发生的,还是普遍发生的。当然这个过程,需要持续的、详细的观察才能够得出结论。

(2)评价自己

对于发现问题,我现在也比较敏感了。比如上次上大一的导论课,一上课我就觉得不对劲,因为学生们都挤在后边,前三排只有一个学生。

那我马上就来了一个问题:学生为什么会选择这个座位而不选择那个座位呢?

讲课过程中,发现好多学生都不理我。又提出来一个问题:学生根据什么选择听课还是不听课呢?

对于这两个问题,我随机找了几位学生来了解情况。发现有几种可能:老师授课水平,课程是否需要考核以及考核方式,所教内容在以后是否用得上(课程是否重要),朋友室友的影响,有其他事情要处理等。

为了进一步找到答案,我又设计了个问卷,来调查这些因素中哪些最重要。

结果发现最重要的因素就是课程的重要性,也就是说如果学生觉得这门课重要,他们会倾向于往前坐,也会选择在课上认真听讲。其他重要的因素就是课程考核和老师的授课水平,这两个因素重要性几乎是一样的。

如何才能让学生往前坐?如何才能让学生好好听课?这两个问题,答案也很显而易见!如下:

1)课上多讲/只讲重要的东西,也就是那些学生以后肯定会用上的东西。比如思维。

2)改革课程的考核方式。做到既不给学困生放水,又能给学优生发挥空间。当然,一门课或一个活动不考核就完全不对了!

3)让自己授课水平高!妈耶,感觉好难,我还是主攻前两条吧!

一篇五问反思报告写下来,学得深吧?反正比背下来深!

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