一切人与事的处理皆“用心”二字概括。想把客户变成自己的推销员,只有客户认可你本人,你就是品牌。当品牌众人相传时,你的销售事业才能发展得更加壮大。
《把客户变成你的推销员》本书通过一些生动的事例向我们讲述了走向销售成功的一些方式,虽然有些事例内容泛泛,但有些却能引起你深沉的思考并加以借鉴,从而完善你的销售系统。
第一篇为“先做客户后做销售,真正的销售在销售后”
想方设法让客户信赖你,通过口碑的传播来建立自己的品牌。可以培养产品的见证人,只有使用过你的产品并认可产品及服务的客户才具有说服性的效力。为客户录音,与客户拍照,让客户写推荐信等都是产品及服务见证的形式。
另外,培养推荐人也很重要,通过推荐人的公信度和社会影响力来向消费者推荐产品。当然,在他为你推荐之前你要努力让他认可你的产品及服务。
第二篇是“使用客户进行冠军销售,高效使用客户”
就是讲述如何取得客户的信赖来达到让客户帮助我们推销产品的目的。赞美、推荐函、名人效应、意见领袖等都可以帮助传播自己的品牌,销售就是一份从事与'人'的关系最密切的事业,所以必须重视每一个认识的人。要与每一个认识你的人建立长期的友谊,唯一的方法就是去喜欢别人,喜欢别人会使对方产生信心,所以要像喜欢自己一样去喜欢别人。而很多销售人员内心浮躁、缺乏耐心、功利心太强都是未入道的表现。
第三篇“建立客户销售系统,发挥个人的影响力”
个人品牌的重要性不言而喻。既然个人品牌这么重要,那么该如何建立自己的个人品牌呢?第一,首先要让别人知道你是谁,你是一个什么样的人,你要带给别人一个什么样的形象。第二,你是做什么的,你的优势是什么。品牌所代表的就是优秀和突出,也就是说比别人更好。它表现在多方面,比如品质、技术、服务等等,如果在这些方面你比别人做得更好,那么你的个人品牌就比较容易树立起来了。派发名片、在公众场合露面、举办培训或交流会、利用互联网、著书立说等都是建立个人品牌的途径。
树立了个人品牌这是建立客户链的基础。有了个人品牌,人们才有了传播信息的内在热情和动力。建立客户关系链还要注意对它的维护,因此平常要不断地往这种关系链中注入一些感情因素,用以加强和维护客户链的稳定性。当然,在必要的情况下,客户链也需要进行一定程度的更新。
而这种感情因素体现在细节处:尊重客户,真正为客户着想,帮助客户解决实际问题,记住客户姓名和电话,多给客户打几个问候电话,经常与老客户保持联系,为客户制定个性化的服务,为客户提供超值、细节化的服务等都是一些具体的形式,这些形式可能作为销售人员的你或多或少都会懂些,但是具体到什么情况需要提供相应的服务则还需要各位从实际出发。
总结
本书充满正能量,看了之后有跃跃欲试的冲动。但是销售的过程有时却并不似理想般一帆风顺,应用一句老话结束今天的分享:只要思想不滑坡,方法总比困难多。