文|顽石

在跟人打交道时，应该记住我们不是在跟逻辑的生物打交道。我们是在跟情绪的生物打交道。

——戴尔·卡耐基

讲故事从人类诞生之初就开始了，人类一直用故事来沟通。从我们的穴居人祖先留下的壁画到原始文化和远古传说，都可以看到这方面的证据，代代相传。

在这样一个信息过载、注意力持续时间非常短暂的世界里，商务人士在寻找一种更有效的方法来传播他们的信息，帮助他们从所有的“噪音”当中脱颖而出。再加上人们对更加真诚的沟通方式的欣赏，讲故事成为一种强有力的工具就不足为奇了。

一、讲故事有何好处？

相对于听乏味冗长的报告，亦或是一些道理，故事更加能够吸引人的注意。

好故事能让我们产生不同的情绪、并与讲故事的人建立联系，产生信任，拉进彼此之间的距离。

聆听一个故事，会让人产生出就像是自己亲身经历过那个故事一样，从而生出理解。所以，想要与他人建立共同的基础、分享共同的理解，讲故事会是一个不错的方法。

有一个朋友就是如此，她总是能够快速的和他人拉进关系，建立起友谊，这或许就是得益于她经常和他人讲述她自己的一些经历，从而使得他人感同身受，这应该就是故事的魅力所在吧。

二、讲什么故事？

四种故事类型：成功、悲剧、紧张、转折。

• 成功故事

许多人对于在工作中分享自己的成功感到不自在，害怕让自己给人的印象是傲慢或者喜欢吹嘘。这其实完全没必要，我们应把焦点放在这种经验对个人有多重要、为什么这项成就如此与众不同上。如果在故事中表现出脆弱和谦逊，那么就切中要害了。

寻找我们如何帮助其他人获得成功的故事也很重要。或许你的成功故事是训练你女儿的篮球队赢得总决赛，或许她们整整一年都没能赢得一场比赛，但是每个人都取得了进步……

我们应聚焦于事情给自己带来的感觉上，而不仅仅是获胜本身。

• 悲剧故事

一些可能是真正悲惨的境遇，另一些可能是遗憾的故事。

遗憾的故事可能是我们没有勇气去做某件事，也可能是争取一次升职的机会，还可能是没有向心爱的人提出约会的邀请……

另一类悲剧故事是关于那些不是因为我们自己的错误而发生在的事情。或许是失去爱人，或许公司破产……

不过，我们要尽量避免表现得像个受害者。虽然事情对我们的生活造成了巨大的影响，但我们应要重点放在从中汲取的经验上，而不是简单地抱怨环境。

• 紧张故事

这类故事围绕着我们的价值观、忠诚和责任导致的冲突。价值观冲突会产生紧张故事，因为我们不得不在两种不同的信念之间做出选择。

当我们在两种忠诚之间摇摆不定，也会发生紧张故事。紧张故事也通常与我们的责任密切相关。

比如，分享我们不能坚持自己价值观并为此感到后悔的故事，比我们想象的更能证明自己的信誉。例如，如果我们分享了一个因为在工作中不尊重别人而感到很后悔的故事，而这个故事会证明尊重是我们多么看重的东西。

无论令我们摇摆不定的是什么，都不要只关注我们所做出的决策，而要保证让故事聚焦于内心的斗争，或者这件事导致的内部或外部的紧张感。

• 转折故事

这类故事关系着我们生活中的关键转折。如果是与工作有关的，可能包括换岗位、换公司、换行业之类的事件。另一方面，与工作无关的可能包括出国、离婚、重返校园或者生育子女。

最有效的转折故事能让听众感同身受。花时间强调我们在做出决策时感到的焦虑，或者说明我们的恐惧或兴奋的程度。

除此之外，我们还应该去寻找其他转折故事，或是外部强加于自己的转折，或是自己主动选择的转折，或是我们促进他人的转折……重点在于，要选择那些依赖于非常重要的改变和事件的转折。

有效故事的两个要素：真实性、目的性。

我们的故事必须真实——每一个故事，时时刻刻都必须真实。编造故事，或者把其他人的故事说成是自己的，可能带来强烈的反冲和损害，不值得拿我们的职业或信誉冒险。

一旦被拆穿，那么我们将失去所有的信任！

分享的故事应该是有目的的。为什么要分享这个特定的故事？它说明了什么？它与所处的商业情境有什么关系？目的也意味着有明确的信息和目标听众，以及识别故事如何与商业环境相关。

不同的情境要求不同的故事，取决于我们为什么要分享它们。

三、故事从何而来？

每个人都有故事，无论你是做什么的、你是谁，或者你认为自己有多么“普通”。事实上，“普通”的故事通常也是最有效的。

两种寻找故事的方法：

• 寻找与工作有关的故事

找一张纸，把它分成五行。在每一行开头（从上到下的顺序）写上：

1．工作 2．成功 3．悲剧 4．紧张 5．转折

在第一栏中列出我们从事过的所有工作，从第一份工作开始，直到现在的角色。不要遗漏任何一份工作，无论它现在看起来多么微不足道，应包括所有的工作经历和年轻时短暂从事过的兼职。

对于每一个角色，认真思考与四种故事类型有关的印象深刻的特别事件。

与工作有关的故事

• 寻找与工作无关的故事

找一张纸，把它分成五列。在每一列顶端分别写上：

1．经历 2．成功 3．悲剧 4．紧张 5．转折

下一步，回顾我们的过去，从最早的记忆开始，直到最近，写下生活中发生过的重要事件。记得这些经历，可能这个事实本身就意味着它们对很重要，即使是在潜意识层面上。不要试图对这些经历加以分析：只要写下来。

当我们有了许多不同的事件和回忆，在四列中分别打钩，指明故事的类型：成功、悲剧、紧张和/或转折。

与工作无关的故事