我先后在A、B两家公司工作,由于这两家公司同属一个行业,创业时间差不多,且公司风格迥异,使我有极大的兴趣观察思考两者的企业文化及其对企业的影响,因此成文以作记录。
先简单介绍一下两家公司的背景。A、B以我在这两家公司工作的先后顺序排列。两家公司都是高科技轻资产公司,自己设计产品,拥有知识产权,委托专业工厂生产,自己销售自家产品。两家公司都由工程师创立,创办都超过十年。A公司为美籍东南亚人创立,创办5年后创始人退居二线,改聘职业经理人任CEO(以下分别称“创始人”,“CEO”)。B公司为美籍华人创立,创始人一直任CEO掌控着公司,其太太也在公司后勤部门工作(以下分别称“老板”,“老板娘”)。A公司经过多年亏损和数次战略调整苦苦支撑,终于走出困境。B公司较早盈利,发展顺风顺水。这类公司有研发、应用等各种工程师岗位的部门,在本文中我统称为技术部门;其余非工程师岗位如财务人事行政订单处理各种助理在本文中统称为后勤部门。我在公司后勤部门工作。
从B公司大门走到办公区,你就会发现有好几道门,需要刷门卡进入;从一个办公区到另外一个,也有门隔开,需要刷卡进入;记录考勤的只是办公区门口的门禁,所以行政人员会提醒员工进出公司一定要记得刷卡。并且公司也规定了上下班时间和中午外出吃饭的时间段,时间到了员工必须回到办公区,当然公司也人性化地在中午休息时间开始时放音乐提醒大家。门禁系统每天会产生一张报表,行政人员会每天审核这张报表,看看有什么问题。常见的问题有外出办事,休假,迟到早退,与此配套的有外出审批单,请假单和关于迟到早退的规定。还有一个相关的政策是关于饭贴和晚餐福利的,公司提供晚餐,但是要加班一小时以上的才可以免费享用,不然要扣掉晚餐补贴;如果早退了也要扣晚餐补贴,如果忘带门卡也要扣补贴以式警诫。关于迟到早退公司有容忍的界限,如果超过了公司会要求员工填请假单。啰哩啰嗦讲了好多,总之规定还是很细的。公司没有加班费,但是员工拿不到打卡记录,无法证明自己是否加班。公司会有特殊批准给予调休,但需要老板特批。
有了规定还要有执行和监督。B公司行政每天审核门禁报表,交叉审核外出审批单,请假单等,然后把每位员工每天考勤关键数据填在一张表上,会同标上晚餐等相应记录,到月底时几位行政再审核计算可以给该员工发多少饭贴。
在这样细致的执行和监督下,员工对考勤都严肃对待,碰到特殊情况如门卡丢失也会立刻向行政反映。至于晚餐补贴和加班的关系,员工想吃就吃了,不会为了免费特别留晚一些。
再来看看A公司,门卡主要用来开大门的,只要进了大门,所有办公区都连成一片,不需要再用门卡。当门口有前台时,没带门卡也不要紧,前台可以帮你开门。员工出门办事不需要填出门单,当然你肯定要让你的主管知道你去干嘛了。员工一般都会自觉填请假单,不然得罪了主管也不好办。公司对上下班时间和中午休息时间有明确规定,但执行上有灵活性。你早上晚来一会儿也不要紧,有事要早走一会儿也行,中午早一点吃晚一点吃都没关系,只要主管没意见。基本上主管也不会卡得很死,关键还是看活儿有没有干,活干不完员工自然要加班。主管不会盯着员工你迟到早退了几分钟,但是会盯着员工什么任务还没完成,什么时候必须完成等等。至于加班晚餐,就是一个福利。公司没有加班费,自然就淡化考勤,使其模糊化。
可以说A公司关于考勤的规定很基本,也很松散灵活。公司行政,确切的讲是公司人事兼行政,会对考勤进行汇总,汇总内容主要是记录请假。考勤的日常执行和监督实质上责任落到了部门主管上。
在这种目标导向,弹性考勤的管理下,员工主要想着今天有什么任务要完成,怎样去完成,但同时也享受着弹性管理的好处。如果要A公司执行B一样的考勤管理,A公司员工肯定会抱怨填外出单是没有效率的行为,如果因为工作一时放不下晚吃饭了也算违反公司规定也太不合理了。不过总体来说中国的员工基本遵守着公司规定的上下班时间。我曾去美国办公室出差,着实被美国的弹性吓了一跳。有的员工天蒙蒙亮就来了,下午三四点就不见了,有的要十点钟才来;有的经主管同意,可以一段时间在家办公。但我也佩服美国员工的自觉性,他们工作和是否在办公室没啥关系,有时候发现他们凌晨四点就起床工作,和中国员工在交流工作了。
B公司考勤管理的好处是能够规范员工的基本行为。如果有个别不听话的员工,公司若对其采取纪律行动,也是比较容易取证的。况且,管得那么严且细,估计这样的员工也就知难而退了。从这方面讲可以降低管理不听话员工的风险。劣处就是日常管理成本,B公司行政对考勤的审核都是手工的,还要计算餐贴的种种扣减,工作量还是有点大。还有员工外出都要填单子,也是一种流程成本支出。
A公司考勤管理的好处就是人性化,人才导向,对留住优秀人才,鬼马的技术人才有帮助。且日常管理成本较低,A公司人事员工数量不多又兼行政,自然倾向少花时间在琐碎的事情上,多花时间在招聘绩效管理等的事情上。员工也不用走外出申请流程,节约流程时间。劣处是考勤管理的责任都落到主管头上,主管管理不力或者需要有纪律行动时,公司取证困难,此时需要花费的成本反而就比较大了。
两种考勤制度各有优劣,偏向哪一种关键看哪一种更适合。
专家点评:
资深人资顾问:考勤制度是公司日常管理的一部分,其实考虑的最多的二点还是公司企业文化和法律风险,A司应该是企业文化偏向人性化,一方面不发加班费,于是淡化加班感念,弹性工作时间。B司国人公司,一般都偏好强化管理细化风险,细致考勤这里,晚餐补贴可以解释为加班补贴的一部分,于是福利发放必须与考勤制度形成体系。加班应该有加班申请批准细则,如何补休之类的规则条款。
MBA导师:AB样本具有一定代表性,利弊分析得当。值得科技类公司CEO和初创公司创始人作企业文化定位时借鉴。也值得目前在外企或者香蕉型公司的职业经理人反思。