Tag Design文化类产品的运营商业策略浅析

本周有幸参加Tag Design & UX Beijing 的有关文化类产品体验设计的分享活动,对于文化类产品体验设计能够做到榫卯、折扇等水平,已经属于精品,在国内的各应用市场是凤毛麟角。

作为设计行业的一名布道者,始终坚信设计师不应该仅仅停留在商业设计层面,设计师需要更多的洞察社会、人性、文化,做包容性设计、大众性设计、弘扬文化类的设计工作——这也正是体现设计师价值和意义所在。

钦佩Tag Design 团队的同时,也因种种原因,总是潜意识里希望这种公司能够做的更好,能够在保证弘扬中国文化的同时,又能够让实现更自由的商业价值。毕竟有了更合理的运营模式和商业策略后,后续才能给用户产出更优质的产品。

由此,简单记录下此次活动后自己的一些思考与感言,文中分别以他们的明星产品榫卯、折扇为例,也希望大家能集思广益,互相交流探讨!

tag Design 旗下的两款明星产品: 榫卯、折扇

有关Tag Design 以及旗下产品榫卯、折扇等内容,大家可以参阅以下链接,在此不做过多赘述:https://mp.weixin.qq.com/s/jWvGZSjMH0PIIVPC3yrAew

国内行业背景分析

从大的中国的社会背景来看,文化类产品本身在国内发展还是较辛苦的,就像马斯洛的需求层次理论所述,中国仍然出于改革开发中期,还未形成全民对文化、精神层面的深层次追求。对于互联网大众来说,文化素养还远未达到。这也导致了很多文化类产品大众关注度不高,不能成为“爆发性刚需产品”——至少目前中国的国情是这样的!

但是从长远来看,随着人们物质水平的提升,消费升级的改善,必然会迎来一个文化产业的升级阶段,届时该产业将会步入文化产业的黄金期。就像10年前的电商(以淘宝为例),大家更多的是关注价格——“便宜” 就是电商的主流思想,但是随着近两年国内中产阶级的增加,很多用户衡量商品的属性已不仅仅是价格,而更多的关注质量——即较高品质的产品及服务,海淘及跨境电商如考拉、全球购、网易严选等产品应运而生,同时新零售及消费升级概念也层出不穷。

社会背景+消费升级+产业升级+精神层面的文化追求(人的自我价值的实现)——发展路径!


榫卯&折扇产品运营及商业策略浅析

产品优点:产品设计精美、设计语言创新、能吸引小众人群(对文化产品热爱的用户群)

产品弊端:不能增加用户黏度(看完即删)、邀请效果差(用户邀请/分享给好友的动                      力不足)


解决方案及思路拓展

a. 可考虑增强产品设计的游戏性(如奖励机制/竞猜机制/胜负机制等游戏化思维)。

具体案例如下:

针对不同年龄层(儿童):可以尝试做榫卯益智游戏拼装,调研相关实体/虚拟益智类木器产品,以此来发散思维进行创新落地。

商业落地点:游戏及游戏周边

针对成人:可考虑增加趣味性产品个性化定制,用户通过榫卯产品,可以自定义桌面小摆件把玩及定制(小型)、单件家具定制(可以和家具公司合作模式_小型迷你模型/大型实物家具)

  商业落地点:物品定制(商城及游戏周边)

总结:考虑游戏化,引入积分商城/电商等商业落地方案

b. 线上线下打通的服务设计理念

文化类产品体验,不需要仅仅局限于手机端APP(产品的体验设计层面),作为团队可转变策略,换个角度从整体服务设计角度去考量(即全链路的思维方式)。线上产品APP、与线下实体场景结合,这样在使用过程中,才能真正让用户融入到文化的骨髓。

比如:当用户在线下看到实体家具时(和榫卯相关的木制产品或与榫卯相关联的场景下),可以引导用户拍照上传分享/相关用户激励政策/利用增强现实技术等多种策略来实现用户线下与线上的互动。这样是不是会增加更多的趣味性,从而提升用户黏度?(参照Pokenman go\支付宝某年红包活动等)

c. 找准精准用户,通过这些种子用户(忠实用户),实现口碑传播的同时,与拥有相似用户群体的平台,实行联合运营,从而实现实现双赢机制。

比如:经常使用青普APP的受众会和榫卯、折扇产品的用户群有一定的重合,那么是否可以考虑做一些联合运营活动,以此来促活和增收?

如下图所示,为青普APP的针对非遗折扇的一次线下体验活动。


青普APP的针对非遗折扇的一次线下体验活动


d. 产品轻社交策略

产品轻社交思路,我最初是在小米VP唐沐的一次活动分享中得知。这种策略能很好的实现产品口碑式爆发增长。在此我引述如下:

这里我想讲一个概念:「亲社交产品」。大家可以看到左边这个风一样的女子骑着小米平衡车,大家都会觉得好帅,我也想有一台。这个产品就可以定义成亲社交产品,社交产品会有更好爆裂的基础。什么是爆裂产品呢?手机、电影、智能音箱……所以我对「爆裂点」这个关键词的定义是突破用户体验,引爆非线性裂变的一种状态。

引用唐沐——产品设计轻社交思路_https://mp.weixin.qq.com/s/l75tuwR0Xw3Zj-UQWEXpRg

e. 产品体验上可考虑增加 商城/发现等功能,利用产品周边及线下体验模式,增加黏度。

比如:产品设计上增加商城/发现/推荐等促活入口,榫卯、折扇作为线下引流入口,与各种手做坊,制扇工艺坊等合作运营。

总体来说,提升文化类产品的运营和商业策略方式多样,以上只是我个人抛砖引玉的浅谈,希望 Tag Design 能根据自身团队属性,找到适合自己的方式。

最后,我想说,Tag Design这样的团队就像沙漠中的绿洲,需要更多的群体去关注、保护、支持,以此更长久的发展。希望接下来会有更多更优秀的体现文化与情怀的产品涌现,少一些浮躁与商业。

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