文/芥末糖
一
前一段时间，项目组工作繁杂，人手不够，招了一个刚毕业的男生。
男生平时话不多，很乖巧，待人接物有礼貌，同事们对他评价都还不错。
工作上，刚开始我交待给他整理资料、联系客户的简单事务，说明注意事项、时间、要求后，他基本都能按时完成。心想这孩子还不错，可以培养。
没过多久问题来了。
有一次，交给了他一项复杂些的工作。临近deadline，问他完成了没有。
他说：工作有点难，不知道怎么做，就没做。
我问：为什么不早说。
他说：我不好意思。
来不及生气，我跟组里其他人立即动手，加班加点，总算在截止日期前完成了。
后来，跟这个男孩不止一次说，有问题一定要及时沟通。他依然没有改观，而且工作完不成就找各种理由、借口。渐渐地我也不敢让他做重要工作了，再后来领导把他调去辅助部门了。
职场新人不怕犯错，从生到熟，谁都是一点点历练出来的，怕的是不靠谱，影响效率，拖慢进度，害人害己。
二
《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》的作者大石哲之是经营顾问，从庆应义熟大学毕业后，进入知名咨询公司工作，工作多年，成了一名自由咨询顾问。从履历来看，大石哲之的职业生涯顺风顺水，其实初入职场时，他也有过迷茫、无措。
比如，刚进咨询公司第一年，开会时，怕自己说错话，怕提不出成熟的意见，从来不敢开口。
比如，参与第一个项目，被指派做PPT资料，不懂内容与形式的取舍，想当然地追求页面漂亮，结果因为挑选图标、调整图标位置花费过长时间，没有仔细准备内容，导致PPT成品错误百出……
很熟悉是不是？因为类似的错误，你我可能都犯过。
新人的通病，不分国界。
如何改正？让自己迅速适应职场生态，树立靠谱形象，《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书给出了答案。
在这本书里，大石哲之总结自己的经验教训，归纳了职场新人应该迅速掌握的四种技能：沟通技巧、思考技巧、资料制作技能、商务精神。看似普通，却是普遍性的工作能力，而且是“无论从事和中行业和工作，都能收获即使再过15年仍旧管用、可广泛适用的技能。”
三
读完这本书，我的总结是职场新人甩掉给人的不靠谱印象，在同事中脱颖而出，并顺利加薪升职，需要实现以下三个阶段的转变：转变思维——做好分内事——超越期待。
1.转变思维——别让学生思维害了你
职场中，学生思维最致命的缺点是凡事靠等，缺乏主动性。
学生时代，老师耳提面命，恨不得将知识掰开了、揉碎了教给你。进入职场后，领导、同事每个人自顾不暇，很少有人会耐心地、事无巨细地一直督促、指导你，即使再有责任心的领导，在琐碎繁杂的事务、业绩压力的包围下，耐心也会渐渐磨掉的。
新人时期的主动性不需要你做出惊人之举，只要开会别装聋作哑，该发言时不怯场；工作按时保质完成；有问题及时跟领导，同事沟通就可以了。看起来简单，其实很多人做不到，包括我刚上班的时候。
迅速转变学生思维，切换到职场模式，是每个职场新人必须要迈过去的门槛。带有学生思维的职场人，学再多的沟通技巧、PPT制作手艺都是徒劳。
2.做好分内事——让老板觉得付你工资不亏
这其实很好理解，如果你能按时保质完成工作，即使你不跟领导私下零交流、同事关系一般，领导也会重用你。相反，要是你工作拖拖拉拉，总耽误项目进度，那你请领导喝多少顿酒、吃多少次饭，都无济于事。
关于如何做好分内工作，《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书提到的这样几个“行动方针”，我觉得非常具有实际意义：
（1）先讲结论。工作强调效率，那么，有效沟通、提高效率的法则之一便是结论先行。为什么有的时候我们会觉得有些人说话很啰嗦，有大一部分原因，是对方说话没有逻辑，迟迟不给出你想要的答案。比如，你只是想确认货品能不能补发，对方却用五分钟来解释货品为什么没有按时送到。在短时间内明白对方的意图，并将必要信息传达给对方，是新人甚至一些职场老人都需要学习的技能。大石哲也在书中谈到自己的经验时，也说自己费了很大的精力才适应这个法则。可见“先讲结论”的重要性，学会了便受用一生。
（2）Talk Straight 直入主题。在被上司问到工作进度时，不要胆怯，不要找借口，不要撒谎，坦言遇到的问题和实际进度，这是获取对方信任的关键。因为他最想知道的是工作完成如否以及没有完成的原因、困难，以便明确问题所在，尽早解决困难，以便工作顺利完成。
（3）不发言，勿开会。年轻人在开会时沉默不语是司空见惯的场景，新人初来乍到，感到紧张惶恐，认为没有成熟的意见，还是不发言的好。实际上作为职场人，应该从公司、工作的角度来考虑，开会不是举行仪式，是解决问题，推进工作。如果开会时你什么都不做，除了浪费公司成本，毫无价值。而在领导看来，没有价值的人就等于“无能”。
除了以上三个基本要素之外，大石哲之在《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》中给年轻人从技术层面也支了很多招，比如在“第三章资料制作技巧”中，提到了会议记录法、Excel和PPT制作方法、检索型阅读法、项目管理法等，这些技巧不仅可以提高工作效率，还能应用到生活当中，受用不尽。
这是做好分内工作的基本法则，有思维层面，也有技术层面。无论哪一项都需要细心揣摩、认真实践，如果你只是走马观花地浏览，记住几个名词，工作中依然故我，那就别抱怨领导不重视你。
3.超越期待——一个你升职、加薪的理由
大石哲之在书中说，“不断超越上司的期望值”非常重要。
新人怎么超越上司期望值呢？
可以这样做：明确上司的工作指示，有的放矢；对于工作模糊不清的部分，给出自己的方案，再与上司沟通，而不是把难题丢给上司；明确工作的优先顺序和紧急程度，无法判断或完成时，要请示上级，及时协调。
在全部完成上司要求的工作之外，如果你还能超越领导的期待，表现出了上级职位需要的能力和意识，有向上管理的能力，那么你离升职、加薪就不远了。
四
如果你觉得自己不聪明，不会来事，性格内向，没关系。就像书上所写的那样“靠谱比聪明更重要”。练好职场基本功，就能在工作中脱颖而出。
职场中，没有人天生如鱼得水，肯学习，不怕犯错，就能跑得远。
-书单-
1.练习“逻辑树”问题解决法
《企业参谋》《企业参谋（续）》（大前研一）
《问题解决专业法——思维与技能》（斋藤嘉则）
《世界最简单的问题解决方法》（渡边健介）
《三分钟搞懂问题解决的基本》（大石哲之）
《麦肯锡教我的思考武器》（安宅和人）
《用头脑思考》（伊贺泰代）
2.练习挖掘本质问题
《观想力•为何空气是透明的》（三谷宏治）
《幸福资本论：为什么梵高受穷，毕加索却很富有》（山口扬平）
3.练习使用PPT、Excel和阅读
《麦肯锡图解技术》（基恩•泽拉兹尼）
《结构化逻辑的PPT资料制作秘诀》（大石哲之）
《POWERPOINT商务技能~画图•思维锻炼调动积极性的PPT演讲》（管野诚二）
《外企咨询公司的PPT制作术——图解表现23个窍门》（山口周）
《外资金融Excel制作术：图表展示法和财务模型组合法》（慎泰俊）
《边思考边奔跑——磨炼世界型人才技能的五种力量》（秋山由香里）
《咨询师的读书术》（大石哲之）
4.学会学习
《你还在“公司”？》（山口扬平）
