运用《潜力量》里面的grow原理，来制定教练部优化整改方案：
按照grow模型：
g:=goal目标：我们的目标是尽可能的减少零分学员，提高他们的用户感受度和体验度，以及潜在的继续消费的能力。
r:=reality现状：目前零分学员超过一百人
零分的原因有以下几点：
1.自身原因：组长有沟通，但是学员自己时间对不上学院的时间放弃，或者生小孩，或本身工作忙，或时区不同。
2.学员自身目标很强，进入学院的唯一目的就是听课，每周一节学习就可以。觉得打卡没有意义，或者是比较琐碎，浪费时间。
3.不喜欢这个教练，觉得教练可信度低，不专业，不能解决他的问题
4.教练自己的问题：教练自己没有践行好，更何况带领组员呢？
5.组长有尽力沟通，但是，完全无回复等。
o:=options选择项:
我们在不停的做归纳与总结：
针对第一个自身原因，时间对不上的，我们可以灵活的处理睡眠时间，只要他满足睡4到6个周期，即每天有睡6到8个小时即可。没有强制要求必须10点半之前睡，6点半起来。
第二，针对组员觉得打卡没有意义，比较琐碎，浪费时间的事情，我们认为要给学员累计分，必须要有图有真相，先组内沟通，至少要有图，然后尽量帮助解决！
第三：不喜欢这个教练，觉得教练不可信的话，教练应该要自我反省，第一，是否我没有充分调动他们的积极性，第二，是否我没有找到他们的需求与痛点，第三，是否我们的yy会议或者小组活动的主题比较单一，能让他们学到的东西并不多。对这个问题，我们可以在小组内多设分享主题，如，今日读报，好书分享会，有书共读，运动，死党监督会，做不到罚钱，晒美食，聊养生，晒街拍等等等等。另外yy开会，也可以灵活处理，如果觉得很麻烦，也可以组内视频电话会议。
针对组长自己没有践行的情况，那就替换组长，输入新鲜血液！
多多奖励学员，精神上的奖励，如果有余力的话，也可以给予物质上的奖励。
w:way forward:向前进
解决方案：
1.教练、组长、副组长分别与0分学员沟通，了解原因，想出解决办法。，发挥沟通能力，了解学员的需求和痛点，对他们进行个性化服务，进而反过来为学院服务。
2.请优秀教练和铁杆粉丝对0分学员进行一对一辅导，辅导结果及时反馈教练部经理。（经过部门会议，同意分配任务帮忙沟通0分学员的有，高阳，迪奥，微风至尊，长城，阿帅，魏芳，betty，小羽，谦谦等教练，还有部门经理徐总，老猫）
3.特殊要求（如需要的是心理辅导的）上报
