在北京三里屯soho和它附属的下沉广场显得冷清，在入口处的店铺也是少有人光顾，只是在深入了一些后，才看到比较密集的店铺群，感觉稍微热闹了一些，总的来看这里并没有达到以往的商业效果。但是在你继续往里走，再下一层，你会发现这里唯一一家有人排队的店是暴风影音私人影院，这里与一层的商业景象形成鲜明对比，在它的休闲区还有很多年轻人在，甚至走廊上也有几个。是什么让这家私人影院独领风骚呢？原来它采用点播制，每位顾客都可以选择自己想要看的片子在包间内观看，而这里热门的影片大多是从未被引入过国内影院，但在网上有一定影响力的电影，在这里也有许多在网上看过了，但还是要到电影院来用更好设备体验一下的顾客。
新零售的出现
在16年云栖大会上，马云提出未来的5新概念，即“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”，从三里屯soho的暴风影音私人影院可以看出新零售已经慢慢出现，而且带来的效果还不错。新零售就是一种将线上线下服务进行结合从创造出的一种新的销售模式，在这里暴风影音私人影院将线上的影片搬到线下来，以更好的服务体验，个性化定制来吸引消费者，同时他们还对到店消费顾客的观影记录做了统计分析，形成“十大推荐”和“最热门影片来看”等类似于线上视频网站的推荐屏幕。在这里线上与线下的界限开始变得模糊，很多线上视频网站的元素出现在了实体店面，同时，实体店面也为线上数据分析统计提供线下的入口。
新零售的核心也就是线上与线下的结合。在技术的突飞猛进地发展先，让线上服务成为可能，同时对线下造成了很大的冲击，很多零售店都被迫关闭门店，线上服务的优势可见一斑，它在信息整合方面有着绝对的优势，线上可以找到顾客几乎想要购买的商任何品和服务，同时商品信息也是比较全面的。不会受到时间和地理位置的限制，何时何地你都可以打开移动设别进行选择和购买。在数据上面，线上也是做足了功夫，从最开始简单的商品成列，到现在的个性推荐，通过大数据与人工智能等技术让服务商比你自己更了解自己。线下服务也有着它自己的独到优势，你可以在线下有更多的场景体验，以及面对面的服务，社交更为方便，能够及时拿到商品。
场景的需求
线上与线下各有优势，但在过去一段时间里线上上看去是抢了线下的风头，但是从马云“新零售”的预测与暴风影音私人影院可以看出，这样的情况不会持续下去，最后线上和线下还是要融合发展。人们习惯上都趋向于多场景的体验，丰富的内容，更多的交流与互动。从这个方面看，线上相对于线下缺少了不少的场景体验元素，只能通过有限视觉、触觉、听觉去感受一个消费场景，在人们对生活品质要求越来越高的情况下，这样的消费场景很难继续满足人们的需求，那么必然需要线下为用户打造这样一个满足用户全方位感官体验（包含视觉、触觉、听觉、嗅觉等）的场景，这样的需求无论是哪个时代都是存在的，古人喜欢在自己的庭院里摆弄布置假山、植物盆栽以打造大自然的天然之美，这就是园林艺术。中国皇家建筑强调对称，以表现自己为天下中心，同时塑造出整个神圣庄严的场景。无论是王侯将相，还是寻常百姓，都离不开对场景的需求，现在也正是对场景的需求将线上的独领风骚推向新零售的初步发展。
新技术的推动
技术发展对线上与线下的融合起到关键的作用。初音未来就是一个很好的例子，最开始，她只是以语音合成程序为基础开发的音源库，音源数据资料采样于日本声优藤田咲，但后来不断发展逐渐形成了动漫人物的形象，也为她加上了与人类一样的特征，包括出生日期、性别、身高、体重等属性，最后像这样地人格化一个虚拟人物还不能满足众粉丝的需求，开始出现她个人的线下演唱会，在这里全息投影技术发挥了巨大作用，让这样的虚拟人物冲破二次元壁，为粉丝带来了现场的视听震撼。现在流行的VR、AR技术也发挥着他们搬运工的角色，将一个个虚拟人物，网络IP搬到现实中来，让人们的体验得到极大的升级，最开始的pokemon go引发人们的极大热情，再往后的AR支付宝红包、微信红包也是增加了找红包的趣味性，VR技术让游戏体验更加真实，让模拟技术更够更加直观的发挥其表现力。
马云提出的五新，在我看来只有一“新”，其他的“新”无非与这一“新”的组合，这一“新”就是新技术。技术巨变革引发社会各行各业的变化，其中的“零售、制造、金融、技术、能源”受到的影响更大，在面对新技术的时候，很多人惊慌失措、强烈抵制、拒绝面对，但是时代并不会因为你的情绪而停止发展，也不会因为你的不适应而调整步伐，所以面对新的技术，我们更应该抱有一种开发的态度，其实技术并不神秘，它只是一种为我们使用的工具，它扮演的角色主要还是辅助人类的，让我们对生活的需求得到更好的满足，打造更先进的人类文明，而非是凌驾于我们之上，正如《钢铁侠》中的托尼.斯塔克正是这样一位运用科技来增强自己，完成普通人类无法完成的事情。所以面对新技术的到来，你准备打造自己的增强工具了吗？
