这一篇写《高效能家庭的7个习惯》中的第四五个习惯：首先理解别人，再寻求别人的理解——通过移情建立沟通

沟通障碍来自哪里？

沟通障碍的主要原因之一就是人们对同一件事有不同的理解，那是由于他们不同的天性、背景和经历使然。如果他们在互动之中没有考虑到这些不同之处，就会对对方做出评判。

就像，很多时候两个人都没错，却容易带来争吵。

因为，如果把我们自身的经历诉诸外在的世界，我们认为自己在客观的看待世界。但事实并非如此。我们只是从自己的角度看待世界——或者从我们接受的角度。

如何更好的与爱人、家庭成员之间建立良好的沟通呢？以下是《高效能家庭的7个习惯》第五章中提炼出的7个技巧。

改善沟通TIP1：试着理解别人

人类心理的最大的需求是被理解，因为理解包含了对一个人内在价值的肯定、认可、承认和赞赏。当你真正倾听别人的谈话时，也就对这种最迫切的需求给予了承认和回应。

我们很容易把自己的感觉和动机强加到别人身上。“如果这个对我有意义，那对别人也会有意义”但是，除非你知道别人到底重视什么，否则你不可能知道该如何进行情感储蓄。每个人都生活在自己的世界中。你的要务可能只是别人的小事，那对他来说一点都不重要。

因为每一个人都是独特的，每一个人都希望以某种独特的方式被爱。因此，改善的关键就是去理解、去表达，用那个人期待的语言。

改善沟通TIP2：为家庭创造关心、友爱的环境

所有的人都非常柔软而脆弱。有的人从他们的脆弱中学会了保护自己——通过掩饰、伪装和戴上“面具”。但是无条件的爱、善良和善意通常会刺穿这些伪装。它们在别人的心中找到家的位置，别人也开始做出回应。

这说明了为什么在家中创造充满关心和友爱的环境非常重要——对于脆弱和开放的心灵都很安全。事实上，几乎所有婚姻和家庭关系、儿童发展领域的专家的共同认识就是创造这样一种温暖、关怀、支持、鼓励的环境，这可能也是你可以为你的家庭所做的最重要的事情。

改善沟通TIP3：处理消极包袱

首先，要克服愤怒和反感。即使在百分之一的时间中，只有十分之一的愤怒表露出来，那也会破坏其余的时间，因为没有人知道什么时候这样的紧张情绪会再次出现。

大部分时候，反感都不是有意而为的。即使是有意的，我们也要记住原谅——就像爱一样——是一个动词。那是从被动转向主动的选择，去获得主动权，不管你是在反感别人还是对自己反感——去寻求和解。那也是培养和依靠来自自身的安全之源，这样我们就不会在外界的打击面前不堪一击。

首要之事实把家庭放在首位，认识到家庭的重要性而避免让家庭成员彼此隔阂，避免在长大的兄弟姐妹中产生事端，避免几代之间纽带的削弱或断裂，因为那纽带带来很多力量和支持。

改善沟通TIP4：做一个忠实的“翻译者”

我告诉你的不会是你所说的，而总是我所听到的。将自己理解到的对方的语言重复给对方，而不是故意的误解和曲解，那样只会让不好的情绪升级。

如何做好这样一个翻译者呢？书中也给了方法，那就是：移情式倾听的原则

为了移情，不一定要用语言来回应某人的话语或感觉。移情的核心是明白人们的看法和感受，以及理解他们所说的话的本质。不要模仿，也没有必要总结，甚至没有必要在所有场合都做出回应。你没有必要说什么，有时只用一个表情就可以说明你的理解。要点是你不需要采用某种回应的技巧，而应该把重点放在真正的移情上，让真正的、诚挚的情感驱动你的反馈技巧，让对方感受到你的尊重。

另外，信任的程度越高，相互沟通的两个人之间越容易坦诚。

改善沟通TIP5：对家庭关系的长期关注

关系如何可能是决定什么行为合适的最重要因素。家庭中的关系需要长期的关注，因为感情的培养本来也是长期的。相反的做法则会遇到麻烦：把别人，尤其是他们所爱的人的感情看成理所当然的，对他们的态度还不如对一个陌生人的态度。

改善沟通TIP6：理解别人，也寻求别人的理解

首先理解别人，同时不放弃影响别人。通过分享自己看待世界的方式，给予反馈、教育你的孩子。理解别人有一个很现实的原因：如果你确实了解别人，那么分享、教育和面对爱就会容易得多。你知道如何用别人能理解的话语来交流。

改善沟通TIP7：什么时候该给别人提意见（反馈）

1、坚持的问自己：这些反馈的确对他有帮助吗？如果是自己心怀不满，可能不是反馈的适当时机。

2、首先理解别人。什么对他最重要，你的反馈如何能够帮助他，坚持用爱对方的语言来交流。

3、就事论事，永不评判。

4、对盲点有足够的耐心。除非人们已经知道自己需要在哪些方面进步，否则告诉他们这些盲点信息只会带来威胁和反作用。同时，也不要告诉人们他们无能为力的事。

5、传递“我”的信息。说明这是“我”的观点，而不是对“你”的评价。当别人被贴标签、被纠正、被归类、被评判，会受到伤害。“我”的句式能体现人与人的平等，而“你”的信息则传递出由上而下的感觉，说明一个人比对方更加优秀和有价值。