电视购物,拉都拉不住老爸“买买买”

最近几年,老爸对电视购物越来越着迷,劝他根本不听。通过电视购物,老爸买了澳洲进口葡萄酒、罐装羊初乳、高钙益生菌羊奶、鱼罐头、海参、五谷杂粮营养粉、低糖炊饭器、足浴盆和各色各样的保健品,可谓应有尽有,堆满家里的客厅和他的房间。每个周末我回家去探望老爸,必定会发现他又在电视购物买了新东西,估计他每个月花在电视购物也快接近一万元了。其实买回来的东西都没有用过,有的甚至还没拆包装。


每次我发现他买了新东西,都会劝他不要乱买东西,不要买这么多,他却会试图对我进行洗脑,说:“XXX,我吃了两天,有中气了,精神多了,很有效。我买一箱有很大优惠,可以吃半年。”接着下次或者下下次我去探望父母,看到老爸买的XXX保健品数量仍很多,好像没有动过,老爸又会试图解释说“吃了一段时间,觉得没多大效果,暂停不吃,现在吃这个AAA,效果好,你也适合,我买了一箱,你拿几瓶回家吃。”我跟老爸说过电视曝光过老年人保健品的新闻报道,不要盲目相信保健品的功效,保健品不是药,不要买一堆回家。老爸会把我的话当耳边风,完全不听。今年三月份,老爸买了一箱“羊奶粉”,到现在还是原封不动,我问老爸怎么不吃,他说“买回来,发现有糖分,是假的羊奶粉。”老爸有糖尿病,不能吃含糖的食物,他在没有了解清楚商品详细信息,就在煽动购物广告下忍不住买了。看到一箱未开封的葡萄酒堆在客厅,我说老爸平时又不喝葡萄酒,怎么买一箱这么多回家。老爸却说,“你怎么知道我不喝?”可是我回去三个星期了,那箱葡萄酒仍未开封过。其实,买回来的很多东西,老爸根本就没用过,或者只用过几次就放在那里。有保质期的商品,还没吃完就过期了,或者大部分商品被放置到过期也未开封,然后下场就是扔到垃圾筒里。商品外包装上印刷的生产日期和有效期字体相对较小,很多老人都根本看不清楚,很难会发现商品已过期。家里囤了太多商品,最大的坏处就是可能不小心误服了过期保健品或食物。吃了过期药品或食品可能会损害健康,如腹泻、呕吐,严重甚至危及生命。药物、羊奶粉和五谷杂粮营养粉等商品开封后容易和空气接触或受潮而霉变,一旦开封应尽早吃完,实在不应囤太多。但我曾苦口婆心劝老爸不要买,可他又不听,真是把我愁死了,又无奈。曾和几个朋友聊天,发现像我老爸这种电视购物狂的老年人不在少数,其中我朋友的父母也是经常电视购物频道,都会忍不住买了产品。他们都说无奈,有些朋友说对此已经不吭声了,免得与父母反目。


我很好奇,到底电视购物频道有什么魅力让老爸如此着迷?昨天我观看了半个小时购物电视频道,介绍一个“XXX关节活素”的保健品,节目主持人说“XXX关节活素源于美国,成分优于其他配方,科学配比,全世界荣登XXX,2016年出口外贸榜冠军,2017年出口外贸榜冠,电视机前观众朋友们,我真心推荐XXX关节活素,快打电话订购吧,现在打电话6瓶现在只要298元,市面上一瓶价格是198元,现在电话非常火爆,只要298,XXX就可以带回家,还剩下几十秒,赶紧补起来。” 电视屏幕上经常出现“电话满线中”,“已订购16组”,“已订购33组”的信息,“神奇功效+限时特价+主持人激动和夸张的广告词语”,营造出现在不买后悔一生的气氛,我可以想象到老爸没事总盯着电视购物频道,听到“只要XXX元,产品就能抱回家”,禁不住诱惑就会拨打电话订购。这种电视广告的宣传效果,听得我都差点受诱惑,更何况老年人?



随着年龄增大、体力减弱,老年人比一般人更加注重健康和养生,他们愿意加倍付出金钱、时间和精力购买保健品或有老来寿功效的商品来养生。对于老年人来说,他们不太会网购,通过电视购物节目了解的商品信息,坐在家里打个电话、报上地址,两三天后就可货到付款。但老年人对电视购物频道上五花八门的商品了解不全,缺乏辨别的能力,抓住了老年人信息相对闭塞、图方便、捡便宜的心理,对于他们认为能够延年益寿的商品,就容易上当受骗或者受诱惑买回家。


老年人电视购物被骗的案例也层出不穷,我曾经看过不少网友在天涯论坛、深圳房网等上面发布电视购物投诉的帖子。


A网友投诉描述:

368元两双内增高球鞋,广告里吹牛“采用网面透气材质,透气性好”,还说是进口品牌。可是收到货品后一看,生产厂家写着“成都”。碍于鞋子的长相比较讨好,也就报着四百块不到两双球鞋穿着漂亮舒服就行的思想勉强接受了。穿了不到半天时间,脱下来极臭无比!另外,鞋子上有类似金粉的装饰,像春节大门口贴的对联金字上的那种金粉,也是手一碰就粘在手上,每次穿完鞋子,袜子上,有时候脱掉袜子后脚上都有‘金粉’。严重怀疑这类物质对人体健康有伤害。致XX电视购物客服投诉电话反应情况,希望能给一个解决方法。客服经过和鞋子厂家沟通,不同意退款!只穿了一双,另一双是崭新的,可是两双鞋都不给退货!


B网友投诉:

最近热播三次,大卖的某品牌头层牛皮女包,买大包赠同样是头层牛皮的晚宴包,399元的那种,根本不是牛皮的。收到的这个大包,外侧拉链里面的衬里没有缝合好,本来想投诉缝合质量的,没想到里面是人造革的反面。清清楚楚是人造纤维的,和肩带上挂着那小块真皮天壤之别。


C网友投诉:

买了将近四千块钱的所谓施华洛世奇水晶,结果货送到后是深圳市XXX有限公司的产品,跟施华洛世奇产品毫无关系,广告的介绍中全篇都是以施华洛世奇品牌作为介绍,无任何深圳市XXX公司的说明,而且拒不退货。打电话投诉后,客服小姐居然摔了电话。


D网友投诉:

购买XXX手机的时候,工作人员说放心购买,一定满意质量很好的机子。在送货员走后,开始验货,结果发现以下问题:

第一, 手机屏幕坏点太多,几乎屏幕的每一个部分都有;  第二, 触屏一点都不灵敏;  第三, 手机一不小心,就是什么短信宝典,然后就是QQ上的一些菜单;  第四, 无论是取下后盖、手写笔、电池还是SIM卡。  在发现这些问题后,已无法再去检验什么像数、下载功能那些,就立马打电话给XXX,那时是晚上7点14分,花了差不多6分钟的样子说完机子的问题还有我的退货要求,挂机后发现机子后背热的烫手!

有位工作人员联络我,距离XX承诺的24小时还只剩3个小时的时间,屏幕坏点需要客户自己拿去做检测,触屏不灵敏要把保护膜撕掉,听到他说这两句话,我气的就头晕。

退换货需要保持好所有物品包括包装物的完整,否则收取一定费用。要退换货,客户都必须出具权威机构的检验单。


E网友投诉:

买了一台万利达DVD,五百多,比商场的价格买得还贵,很少用,现在都已经坏了,放不出声音,打电话给他们,他们让我自己送去XX维修。


F网友投诉:

我朋友买了一台XXXDV,说什么高清,说1100万像素,拍出来的东西还不如30万手机,真是垃圾,打了无数次电话要求退货,都不理人。


在网上查了一下老爸在电视购物买的高价低糖电饭煲的评论,有一个差评和一个中评。差评的网友评论:“产品本身没有问题,但是所宣传的降糖功能根本不是那回事。和我以前手工沥饭的米汤完全是天壤之别,降糖功能只是宣传的手段,这次真的被忽悠了。”中评的网友评论:“这个产品与宣传的效果不一致,米汤很清,基本跟清水差不多,只能当电饭煲用”。我还查了同类不同牌子低糖电饭煲,价格有190到960元之间不等。


这样的电视购物被骗的案例不断被曝光,但受骗的老人还在增多!电视购物和网络购物一样的,都要擦亮眼睛看清楚再买,免得上当受骗!现在老年人过分地热衷电视购物,可能是精神孤独、身心受损,缺少子女的精神关爱。现代社会生活节奏越来越快,一般人们都忙于工作、学习,加班,很少有时间陪伴家中老人。老年人在家里没人说话,心里的苦闷无人诉,为了平衡情绪、舒缓压力与宣泄情绪,还有“治病保健康、延年益寿”的从众心理,他们通过疯狂电视购物方式来填补心灵上的空虚。电视产品推销,我们更要理性对待,合理引导老年人,不要盲目相信电视广告内容,广告有可能被吹嘘得天花乱坠,广告画面可能是后期加工的,其真实性有待商榷;不要不盲目相信电视广告中的正规厂家,有时也不靠谱,商家挂羊头卖狗肉的事件时有发生;电视台也只是收钱播放广告,并不能为广告内容提供担保。


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