#华与华书房#早读四书《中庸》【41】企业字典和企业文化半径

【王天下有三重焉,其寡过矣乎!】

三重,就是三件至关重要的大事,前面讲的,天子的三件大事:议礼、制度、考文。王天下者,能把这三件大事做好,也就没有什么大错了。

张居正讲解说,做好这三件大事,行之于天下,则有以新天下之耳目,一天下之心志,诸侯由此尊奉礼制,而国不异政;百姓从其教化,而家不殊俗;天下之人,皆得以少犯错了!

所以,天子能做好议礼、制度、考文三件大事,全天下的人都能少犯错。减少社会运行成本,降低司法成本。

孔子不是说过吗:“听讼,吾犹人也,必也使无讼乎!”做法官,辨别是非真伪,我的水平跟别人也差不多,我要做的,是让天下无讼吧!如果天下人都知礼守制,自然没那么多官司了。

这三件大事,对于我们做企业来说有什么启示呢,也是一样的,董事长管企业文化,管制度,还要管考文。

董事长管企业文化,企业核心的原动力在企业文化,命脉在企业文化,企业文化决定企业能做多大,活多久。制度呢,似乎是总经理管,但是,制定什么样的制度,当然是董事长的事,甚至是董事会的事。苹果的董事会,刚刚决定给CEO库克配私人飞机,这就是给他制定了一个宫室车服器用的等级。这里的制度,和我们现在理解的法规制度还不他一样,主要是制定各级别的待遇和“徽章体系”,其实还在礼的范畴。比如咱们的“爱干净,住汉庭”,第一件事,是提高清洁工待遇,然后不叫“清洁工”,叫“清洁师”,而且要评定初级请解释、中级清洁师、高级清洁师,每个城市还要有一个总清洁师,有不同级别待遇,这就是议礼和制度。

有没有发现还有考文呢?从清洁工到清洁师,这也是考文。

每个企业都有“考文”的任务,这里我要展开讲一下。

考文有两层含义,一制定文字规范,书同文,简化字了,书籍出版上,商品包装上,街道招牌上,广告牌上,都不许你用繁体字,这是咱们今天能看到的考文,这都是中央政府定的,不是地方政府能定的。

第二,是字词的定义,这是中央政府的事,所以你写一本什么书都行,你不能自己编一本字典来出版,因为字典只能有一个版本,每年出现一些新词汇,哪些收录进字典,也是中央政府的事。

词语就是权力,是最大的权力,是天子的权力。

既然是天子的权力,企业有什么资格考文呢?我先引用哲学家维特根斯坦的一句话:

词语的游戏规则,在语言游戏中建立,也在语言游戏中修改,以至于有时候,我们感觉需要把词语从我们的交流中抽离出来,送去清洗,在送回到我们的交流中。

维特根斯坦说出了一个什么问题呢?就是我们交流的时候,往往我们语言相通,但是词语不通,同一个词,你也在用,我也在用,但是我们说的完全不是一个意思!

语言可以说是人类的第一个技术,也是第一技术,但是,这个技术一直不成熟,而且看起来永远成熟不了!所以禅宗有不立文字的传统,因为说出来都是错。你能悟到就自己悟,悟不到就算了,没法跟你说。

一个企业,是一个经营组织,也是一个语言集团,一个话语体系,大家每天在一起讨论问题,就要统一话语体系,统一词语。这个统一,首先是统一用哪些词,不用哪些词;然后是统一每一个词的定义。不要讨论问题的时候,你用这一套逻辑,这一套话语体系,这一套词,我用另一套逻辑,另一套话语体系,另一套词。或者,我们用着一样的词,对它的理解,想传达的意思,却完全不一样。

就是那些最基本的词,战略、营销、定位、研发,这些词的定义都不一样!

每一个词,要对它的概念性定义和操作性定义都有准确界定。词语就是召唤,概念性定义,就是只要有人说出一个词,就把同样的概念精确地召唤到与会者每一个的脑海里。词语就是行动,操作性定义,就是只要说出一个词,就意味着一系列的行动需要大家讨论。这才是从书同文到“思同词,词同意”。

除了对话语体系,对词语进行选择、清洁和定义之外,企业还会形成一些自己的词。所以这些对于企业文化和运营管理重要的词汇,要变成一本《企业词典》,这是企业文化的基础,也是运营管理的基础。比如华与华的核心技术——超级符号——你去问问华与华的每一个员工:“什么是超级符号啊?”他们的回答肯定不一样!

这本《企业词典》,每个企业都有一定基础,但是在大家的习惯里,没有形成一本真正的字典。所以,一个企业的文化,就有了“企业文化半径”,有的人在半径内,有的人在半径外。在半径内的,是耳濡目染时间长的,知道得多,理解得深;在半径外的,是时间短的,知道得少,理解得浅。公司大了,离企业文化圆心远的,就会形成新的小圆心,新的亚文化,一个分部会有一个分部的亚文化,这就不能做到“寡过”了,容易犯错误。

企业字典这个事儿,我在2013年写《超级符号就是超级创意》的时候,就在书中提出来要写,不过,今天我自己也还没写出一本来。这,或许是我下一本书吧!

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