做家装销售行业7年，很多时候我们不愿意给自己贴上销售员的标签，美其名曰：家装顾问。跟市场上的美容顾问，健康顾问，减肥顾问，置业顾问如出一辙，没有任何区别。为什么大家同样做着销售的工作，然而却将自己的职业头衔巧妙的避开了“销售”二字？没有什么原因，就因为客户喜欢。因为自己所从事的职业类别加上顾问二字，听起来会更像专家，也就是我们常说的高大上而已。
（举个例子：一天，我们接到一个女业主的来电，客户说：“你安排一个设计师直接联系我，我要装房子，之前你们公司有销售员联系我，我不想通过他，因为他肯定要提成，要不然怎么会频繁联系我。” 这个时候，我们的销售员说：“好的，姐，没问题。我是专业的家装顾问，这边我去给您安排设计师，您有什么问题，可以随时打电话过来找我。您放心，我们是没有提成的，我们都是拿底薪。”客户很满足的挂下了电话，并且再三的感谢我们的家装顾问。这个时候我们的潜台词是：你傻不傻，我就是销售员。）
其实我想说，很多时候就是因为客户和销售员之间存在着这样的对立关系，慢慢的就会让各个行业变质，客户以为避开销售员就能省钱。销售员以为把自己包装高大上就可以搞定客户。那么搞定之后呢？后期销售员为了不暴露身份，会尽量避开客户。客户以为专业的顾问只是免费的为她提供服务，出现问题的时候不好意思去麻烦她。当客户和公司间出现问题的时候，所有的问题都会暴露无遗。
那么销售员在整个消费的过程中起着什么样的作用呢？想一想，如果你去买房子，如果你去买衣服，如果你去买化妆品等等，如果没有销售员，你确定你能买到理想的房子，合身的衣服或者适合你肌肤的化妆品？
很多人之所以不待见销售员，因为他们认为销售员就是靠忽悠，就是动动嘴皮子，这个时候我很想说，如果那么简单，你来做啊。销售员不是万能的，但是我依然认为，一个完美的产品消费过程中，离不开一个优秀的销售员。销售员卖的与其说是产品，倒不如说是卖的产品价值。举个例子，我前段时间去菜市场买肉，菜市场的老板热情的告诉我，他家的猪肉都是每天早上杀的，没有注水，又新鲜，他问我，你是买来干嘛的，我说买来做回锅肉，于是他娴熟的在猪身上割了一块肉下来，告诉我，这是五花肉，你拿回去切片炒辣椒，炒蒜苗，都很好吃。于是我回去照着做了，真的又新鲜，又好吃。时间又回到了我上次去超市买肉的场景，没有导购，随便拿了一块肉就回家，结果做出来，又难吃，口感也不好。后来才知道我拿的那块肉根本不适合拿来做红烧肉，因为太瘦了，也许是因为我自己选肉选错了，跟食材本身的新鲜度没有关系，但是我会因为产品的最终价值呈现，而去怪罪于产品本身。
我想对所有的消费者说，请你待见你的销售员，他们因为销售工作所得的酬劳都是理所应该。一个合格的销售员可以让你少去很多可避免的麻烦，一个优秀的销售员，可以让你完整的体验产品的本身价值所给你带来的快感。这几年，我们看到越来越多的企业，挤身互联网，为的是缩减人力成本，打的是方便客户。可以说，这个世纪，线上线下的竞争，几多欢喜几多忧。我们所有人都看到了淘宝在双11惊人的销量，但是大家都忽略了热潮后的后遗症，大量的退货，换货，损失的不仅仅是卖家与买家熬夜的热情，退的是口碑，损的是前途。与其说造成这样结局的是产品本身，倒不如说是因为中间缺少了一个真正解决问题的销售员。因为在网上跟您交流的店小二，她做的是销售员的岗位，实际上做的只是一个下单员的工作。也许这个东西真的很漂亮，只是不适合你。也许这个产品真的很实用，只是你用错了方法。这就是为什么真正生活在上层社会的人，他们还是喜欢去大商场购物，用他们的话来说，他们消费的不是东西，而是那种感觉，屡试不爽！
我想对很多企业说，不要在没有准备好的情况下去大量的缩减你的人力成本。一个人当三个人用，那需要她有三个人的精力和本事。否则短期看起省的是人力成本，长期过去失去的却是三个客户。不要试图去压榨你销售员的薪酬待遇，因为能够在销售这条路上坚持的人，大多都属于在社会，家庭里的责任担当，他们热爱这份工作，同时他们也需要养家糊口，降薪不能阻止他们继续前行，但不可避免的会熄灭他们对销售的热情。产品好和产品能够卖出去在我看来没有太大的关系，因为产品再好，没有一个好的销售者去给客户呈现，能否卖出去就会变得更加不可控。
其实不管是线上还是线下，只要是销售员，都值得你去待见他，因为你的待见，她会越来越有信心去丰富自己的专业，因为你的待见，她才会处心积虑的为你负责，因为你的待见，她才能给你一个完美的产品呈现。
