读书心得

企业弘扬什么鼓励什么，抛弃什么否定什么一定要明确，要立场鲜明，从而来指导员工的行为，万不可模糊不清、模棱两可，让员工无所适从。也就是说企业确立明确而又清晰的核心价值观非常重要，同时价值观要与自己的企业总目标相适应。

价值观不能只停留在文件里、挂在墙壁上，一定要让进入全体员工的心里。要做到这一点，企业管理者起到的作用至关重要，他一定要是一个企业价值观的布道者，不厌其烦的布道，直至到达了每个人的心里。同时，如果管理者不能很好的践行价值观，对价值观的伤害也是最大的。

企业要不惜代价去维护核心价值观。首先，企业管理层要带头遵守、践行；其次，企业要对自己的主张言行一致，也就是说说的和做的一定要统一，不能只喊口号。如明确树立了“质量就是生命”的价值观的企业，对于那些用匠心打造高质量、高品质产品的员工一定要给予大力的表彰，对于哪些马虎大意视质量为儿戏的行为一定要给予严厉的处罚甚至开除。确立了“顾客至上”的公司就要真正的关注客户，倾听客户的声音、找到客户的需求，解决客户的问题。只有如此长期坚持，才能较好的维护并塑造一种强有力的价值观！。

作为组织中的每个人，包括管理者和其他人，都非常关注企业价值系统中格外强调的内容。明确的价值观给了员工一个更好的理由去加倍努力（按照价值观去做）。

第一部分 企业文化的要素

第2章 价值观：企业文化的核心

价值观是任何企业文化的基石。（by Julien Phillips 麦肯锡咨询顾问）

价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。这些成功的准则决定了（有时是源于）企业文化中的英雄人物、神话故事、礼仪仪式的类型。

实际上我们认为，企业能够成功经常是因为他们的员工能够认同、信奉和实践组织的价值观。

如果价值观是强有力的，就会引起每个人的重视 ，如果价值观不够有力，则可能会被人们忽视。

价值观不像组织结构、规章制度、战略和预算那么“刚性”，而且常常并没有用文字表述出来。

价值观能够有力地影响人们的实际行动。因此，价值观应该成为管理者十分关注的一项工作。事实上，塑造和强化价值观应该成为管理者最重要的工作之一。成功的公司在这方面有三个特点：①他们支持某种东西，有一个清晰而明确的经营理念来指导他们企业的行为；②管理层十分注重价值观的塑造和调整，并在组织内广泛传播；③公司的员工熟悉并认同这些价值观，无论是一线工人还是高层管理者。

共享价值观决定了公司的基本特征，也使它们区别于其他公司。他们为组织成员建立了一种身份的认同，使员工感觉到自己的特殊性。在大多数人心中，价值观称我为一种实实在在的东西。这种意识把人们聚集在一起，并使共享价值观产生巨大效用。

一个组织的价值观标志着该组织最热衷从事的工作是什么。它们也表明了哪些信息对决策最重要。他们还决定了什么样的人在组织中最受尊敬——可能是工程师，可能是营销人员，也可能是财务人员。

对于个体在组织中可能有多大的发展，价值观也起着重要作用。如公司最重要的宗旨是产品研发，那么最优秀的人才就会希望去研发实验室工作。

共享的价值观还在传递公司对外部世界的期望方面起着重要作用。如西尔斯公司价值观是“物美价廉”。

公司的生存依赖于其价值观（尤其在艰难环境中）。公司在形成自己的价值观时，它的行为必须是牢固稳定的——管理层的行为必须始终如一，因为不一致的行为会被注意并被放大。为了建立一个行之有效的价值体系，管理者不得不在任何情况下都言行一致。

强价值观的风险和陷阱

①不合时宜的风险：一个最严峻的风险是，但经济环境发生变化时，原有的共享价值观却仍在指导人们的行为，而此时它已不再有利于组织的成功。价值观的不合时宜带来的后果极其严重，它会使一些管理者在追求共享价值观时止步不前。

②抵制变革的风险：除了环境突变会迫使人们不得不进行变革以免灭亡，拥有忠诚信仰者的机构一般不会主动进行变革，或者虽实施了变革，但是由于强有力的传统心态依然持续地产生影响，从而削弱乃至抵消变革的效果。

③缺乏一致的风险：如果管理者的行为与企业宣传的价值观相矛盾，带来的后果是，组织里几乎没有人认同这种只做表面文章的价值观。（任何与公司推崇的价值观不一致的表现都会削弱文化的力量。）