我们常常误解我们所看到、听到的人和事，因为我们认为某些词语的含义是显而易见的。
歧义，一个词语只有一种公认的含义，我们通常都会进行有效的沟通。然而，大多数的词语都是一词多义，沟通各方把同一词语理解成不同含义，就形成了歧义。
在通常的沟通中，即便排除语境、情绪等一切外在的影响。单就平心静气的面对面真诚沟通，一样出现让人不知所云的结果，问题就出在对同一词语的不同理解。比如幸福、正直、色情、真理、公平……
不由想起李笑来老师的自述：花费大量时间与老婆反反复复的沟通。以及在得到上一周只讲述一个概念，还要只字不差的阅读。不仅如此，还要对一年讲述的52个概念，进行反复阅读与实践。
每个人对词语的理解，对词语背后承载信息的认知，形成了大脑中各自不同的概念。
有多少清晰准确的概念及其关联，决定了沟通的层次。正如张其成老师对智慧和知识的理解：从复杂到简单叫智慧，从简单到复杂叫知识。面向大众传递知识时，是一个个知识节点的沟通，具体且耗时。知识上升为智慧，简单却又抽象。
相应地，概念的模糊，造成认知的混沌，由此每个人生活在各自不同的世界，也就不奇怪了。
