事情源于iPhone被水泡了，然后黑屏，然后无法关机，然后是无法再开机了~
先是去苹果店咨询被告知，无法开机的机器不能从官方店保修，只能找授权的维修商，走保修换机需要支付1998。
然后求助于同事里的小伙伴，找到公司熟悉的渠道伙伴找人修理。维修商拆开检修说不光是屏幕，主板也坏了，维修费1500+。要决定是不是修理。
权衡性价比，不如换一台新机，省得后顾之忧。又转向授权维修商，交钱换机。
结果送到店里半天之后接到电话，因为机器被拆过，而且人为动过的迹象非常明显，苹果规定此种情况无法保修。而且打来电话的人言语中好像什么难言之隐，行业秘密。我询问是不是被人换件了？她说不方便透露，总之很多地方被动过了，包括主板。
我第一反应就是维修商动了手脚，以前就听说在IT维修行业，经常搞些偷梁换柱的勾当。明着帮你修理机器，暗着把你各种原装的部件换掉他们另有所图。赶紧打电话给同事小伙伴，说手机被修理商换了主板。所以，此时我以我当前信息和主观经验，自以为聪明的识破了维修商的伎俩，打算找他好好理论一下职业道德的问题。
小伙伴一听很着急，觉得自己好心办坏事。赶紧说去联络合作的渠道商。然后渠道商又去联络维修商，我猜测过程怀疑+责备，最后人家"发誓”没有动任何一个零件，只是拆开把水渍清洁了，尝试换了屏幕但是因主板受损重复开关机。给我回电话时充满疑问和委屈。
我此时才意识到，我根本没有从苹果授权商那里获得明确的结论，就开始以我的主观判断去下结论了。然后让好心的同事小伙伴，信任的渠道商，靠谱的维修商感受到不被信任。然后我再次跟苹果授权商那里确认，不做保修的原因就是因为发现有人拆开过机器，他们无法保证问题到底是怎么发生的。了解到充分的信息后，我认识到在这个过程中一直是我个人因为偷懒的决策失误，赶紧给事关的人解释并道歉。
我们其实经常会遇到类似的事情，这只是生活中一件小事。但是和父母，朋友，爱人，尤其是在工作环境里面。我们总是急于反应，急于下结论，不给自己思考的时间。往往造成很多误解和障碍。这是我们经常要提醒自己的地方。
刚好意识到这个问题，看到一篇37 siganal Jason Fried的分享的一篇文章《Give it five minutes》，讲的正是类似的一个故事。中文版看这里《请给它5分钟的时间》。
你反应的速度越快，说明你思考得越少。当你还没来得及获取足够的信息，你就去反应，甚至否定别人，这个结果往往是很愚蠢的。提出问题和做出反应是不同的，提出问题代表你想去了解更多，而回应代表你已经知道。这里他联想到的是创新，往往创新的想法开始是很脆弱的。下次对于别人的一个想法，一个创意，先去了解，留给自己思考的时间，然后再做回应。这样是我们是学习，而不是证明自己有多正确。
所以，下一次不要着急下结论，留给自己思考的空间和余地。因为可能伤害的是彼此的信任，又或者是一个非常棒的点子。
