前几天结识了一位家长,是我班里一个女孩儿的妈妈。这位妈妈四十多岁,一脸岁月的沧桑。如果不是眉眼间的七八分相似,我根本无法相信眼前的这位居然是一个七岁孩子的妈妈。为了以示亲近,她让我称呼她为“小燕姐”。
交谈过后,小燕姐添加了我的微信好友,还热情地邀约我带着孩子同她们一起外出游玩。出于寒暄,我欣然答应了。
当天夜里,小燕姐给我发来微信,说第二天下午在珠江新城有一个亲子活动,有美食、有游戏、还能拿礼物,约我一同前往。
原本我就在内疚,暑假都快过了一个月了,一直没有抽出时间带四岁的大宝出去玩。这下可好极了,有得吃有得玩还有礼物拿,大宝一定会很开心啦!于是,在询问了活动地址和时间后,我便开始做出行准备了。
第二天中午,在简单地吃过午餐后我们便驱车前往活动地点。这是位于珠江新城中心城区的一栋大楼,门禁森严。我很纳闷,亲子活动难道不应该设在游乐场或是广场之类的地方吗?
带着疑问,我被小燕姐带进了旁边的大门,“安利体验馆”几个大字顿时闯入我的眼中。“怎么回事?怎么跑到这里来了?”疑惑更深了,而我也有了被“套路”的感觉。
好像完全没有意识到我的情绪,小燕姐拉开门,开始带着我一层一层地参观这个环形的体验馆。位于一楼的是咖啡吧,周围的墙面上挂着“安利”的历史和成就:“安利”崇尚的是顾客至上的理念;二楼是270度的展厅,播放“安利”的品牌理念和广告;三楼是健康管理中心,详细列举了“安利”明星产品的历史,还能体验其研发的净水器、厨具等产品;四楼是“安利”旗下的“雅姿”护肤品牌体验区,有皮肤测试、 产品介绍以及个人护理指导,甚至还开设一系列专为女性设计的包括形体、美容、化妆、养生等一系列课程。整个体验馆斥资逾六亿人民币,体验馆的设计也是请有名的建筑师结合中国的“五行之术”完成的,在整个亚洲就此一处。
小燕姐一路上不停地解说,如数家珍。我对这些一向没有兴趣,已经开始想要逃离。但是看着大宝跟只刚放出笼的鸟儿一样跑过来奔过去,兴奋地摸摸这里看看那里,一路睁着大眼睛,好像很乐在其中。于是,我便强压着内心的烦躁,想着“就当是带大宝参观博物馆了”的心态跟着走。
整个楼层参观完毕,也没见小燕姐提亲子活动的事情,我便趁着她接水的功夫问了问。小燕姐拿出手机看了看,说还有十分钟才开始,我们也可以先过去等。在哪儿做活动呢?就在三楼美食体验馆—那个体验厨具和净水器的房间。听完,我更摸不着头脑了,这所谓的“亲子活动”到底是什么?
到了三楼,推开玻璃门,映入眼帘的是一个“L”型的开放式厨房,上面陈列着各种厨具。几位员工正忙着洗洗切切,应该是在为接下来的活动做准备。见我们进来,两位工作人员热情地过来迎接,并端出零食和水果让我们品尝。大宝拿了一块饼干就跑着去玩了。看准时机,一位工作人员开始向我介绍“安利”的厨具,末了还搂着小燕姐的肩向我夸赞:“小燕真是我们这里最勤奋的人了!她是今年四月才加入的,现在已经开了自己的家超,也经常带朋友和顾客到我们这里来体验,绝对算得上是我们的模范!能认识她是你的福气啊!”“呵呵呵呵…”我无语又气结,这是打哪儿来的福气?
时间到了,可是来参加活动的算上我们居然只有三组家庭。怕我们误会,工作人员忙解释,说人少也有人少的好处,没那么拥挤。大家配合的“哈哈”一笑,便开始了“亲子活动”的第一项—煎鸡翅。做的过程中,工作人员要我们自己体验“无油”煎鸡翅,健康又美味—当然,关键要锅好。煎完鸡翅拍完照就可以吃了。说实话走了那么久我早就饿了,也吃不出什么特别的味道。倒是大宝,咔嚓咔嚓吃完两个,一手一嘴的油。
接着第二项—煎蛋卷。按照厨师的步骤几番下来,我做的蛋卷变成了蛋饼,厚厚的根本卷不起来。好在味道还行,拍完照又分着吃掉了。边吃边听工作人员介绍,这锅是五层钢,受热均匀不费火,好清洁…我只顾吃。
最后一项,打果汁。轻巧的“安利”果汁机,放入切好的芒果粒,再倒进一盒纯牛奶,最后再放入一勺“安利”纽崔莱的蛋白质粉,按住开关两分钟,倒进杯子里开喝吧。我不爱喝牛奶,这果汁看着不错,可我下不去嘴。还是我家大宝,几口就干掉一杯,还嫌不过瘾。
活动结束了,参与者发表下感想,工作人员再发表下感言,派发礼物,大合照,回家。整个流程下来我只觉得晕头转向,不过看着大宝这么开心,我也就懒得纠结这所谓的“亲子活动”到底“亲子”在哪儿,心想小孩子就是好哄,给点零食就搞定了。
出了这个六亿体验馆的大门,我看了看手机,已经四点半了。想着家里的小宝也该喝奶了,便准备往回赶。小燕姐却突然说要带我见一个人,她已经约好了,就在对面大厦。我愣了,怎么我不知道还有这回事?她说刚才我们在煎鸡翅的时候她就打电话约好了。WTF,你有问过我意见吗?我气不打一处来,可是想想她已经约好了,而且她一再保证时间不会太久,我就硬着头皮违心地同意了。打个电话回家请假,先生说二宝玩得很开心,暂时还没问题,但也让我们早点回来,我答应了。
牵着大宝来到目的地,一位四十多岁气质不俗的女士接见了我们。在简单地交谈过后,她便叫小燕姐开始准备。我很纳闷,见完了不走还准备什么?只见小燕姐从随身带着的大背包里拿出几个装了三分之一液体的瓶子,又拿出一张纸巾撕成两半,然后边说边往瓶子里倒东西。“你看,左边的瓶子里我倒入的是其他牌子的洗衣粉,右边是咱们安利的洗衣粉,你来感受一下…”我目瞪口呆。感情是来做产品演示了?我顿时气血往上涌,碍于面子和教养又不便发作,硬生生憋回了这口气。等她展示完,便开始向我推荐做“安利”的直销。她们你一言我一语,把挣钱描述得美好又轻松。我没法打断,脑子却只有一个念头:回家。
最后,我稀里糊涂买了一本书,据说是“安利”三本“圣经”之一的《丰盛人生》,定价49,卖给我30。我给了一百元,她们说没钱找,但是告诉我,我现在可以交95元加入,让我再给25元就好了。并让我回家后把身份证拍下来发给小燕姐,她们帮我登记。后来又说了什么做了什么我已经不记得,只记得出了那个大厦已经是7点钟了。
回到家,先生很生气,觉得我带着大宝玩疯了,都不考虑可怜的二宝。我没力气跟他辩解,只觉得累得不想动。躺倒在床上,抱着二宝,我的思路逐渐清晰了起来。
1.一开始小燕姐就是带着目的邀请我。在我完全不知情的情况下,以参加“亲子活动”为幌子,让我欣然前往体验馆。也许她认为,在参观了如此前沿又高端的体验馆后我一定会对“安利”的实力大为认可,也为后来拉我入坑铺好了垫子。
2.活动开始之前,在我放下戒备心的同时,她们开始给我洗脑“安利”的其他产品,并用小燕姐作为例子,想要吸引我,进一步取得我的信任。
3.活动结束后,私自联系上级主管,在我并不知情的情况下占用我的时间做产品演示,之后各种游说我加入,甚至让我交钱买书也是套路。
从我念初中起我家就一直在用“安利”的产品。从牙膏、洗衣液、清洁剂到化妆品,除了厨具几乎都用过。有些产品甚至直到现在都还在使用。可以说,针对“安利”的产品,大多数我们还是认可的。可是为什么现在的人提到“安利”更多的却是同网络上的“段子”联系在一起呢?我觉得,这跟它的营销手段有莫大的关联。直销人员不培训,只懂产品不懂人心,只有利益没有人情,“安利”只会沦为网上的段子。
小燕姐一再跟我强调,“安利”实行“顾客至上”的理念。可是看看她这一路,哪儿有半点尊重我的意思?“顾客至上”只存在于她的口中,而没有出现在她的行动里。这样的销售,除了让我更加反感和排斥外,也让我觉得低俗。
“安利”实力如此,更应该花上几个亿好好培训一下直销人员,毕竟,顾客是从她们的口中去了解“安利”。希望“安利”不要只活跃在段子里。