社工，肩负着助人自助的责任，期望通过社工和服务对象的共同努力，服务对象便能走出困境，找到自身价值，更有力量地走向社会，安排自己的生活。
然而，有那么一群人，说自己不想改变，不需要改变，或许他们在忧虑着什么，或许他们没有那份勇气和信心踏出改变的第一步，而他们确实面临难题，身处困境，之所以不情愿改变，可能因为“难”，他们害怕，甚至害怕接受社工的帮助。
2014年夏天，社工受到婆婆的求助，希望社工能帮助她17岁沉迷网络游戏的孙子，走出社会，实现就业，终止这种碌碌无为的生活。（下文外婆的孙子化名H先生）
应外婆的要求和建议，社工和外婆一起上到H先生的家中进行家访。社工的出现并未让H先生感到安全和被尊重，H先生觉得社工是外婆带来的想要改变他的“帮凶”，H先生与社工站在对立的位置，尽管社工努力联系，期望与H先生聊天建立关系，了解他的真实想法，但H先生依然一再拒绝与社工接触。
刚开始，社工意识到，第一次的见面，H先生就对社工产生排斥感，关系很难建立下去，社工再“死缠”也是徒劳，于是，社工改变了自己在本个案中的角色定位，让自己作为案主和案主家人的陪伴者，不去做过多让案主改变的事情。很长的一段时间里，社工通过电话对案主和家人进行问候和表达关心，关心案主家人的身体情况、关心案主平时玩游戏有无定时休息眼睛，关心案主和家人的相处，社工也分享了自己工作和生活感受，社工和H先生多像既陌生又熟悉的朋友。
直至2015年4月，社工接到外婆的再一次求助，表示H先生希望找工作，社工刚开始有点诧异，联系H先生，H先生同意和社工聊一下，在聊天的过程中，社工了解到H先生希望改变，但不知道如何去踏出第一步，H先生找工作的动机多来自于家人的催促，H先生感到迷茫和不知所措，经过思想挣扎以后，还是希望保持现状，在家待业。
社工了解H先生对自己能力的看法，肯定H先生自身的优势和身边人的支持，给予H先生更多的理解和尊重。H先生与社工告别的时候，主动伸出手，与社工握手，表达感谢。社工意识到，这次握手不代表H先生就能立刻不打游戏，找到工作，适应社会，但这次握手正正代表着H先生信任社工，他感觉到被尊重和理解，他感觉向社工说出心里话不会不安全，这种感觉会让他感到舒服和更有力量。
很多时候，你觉得他很需要改变，你担心和忧虑他继续下去会付出更多的代价和吃更多的苦头，你很着急，催促他改变，指出他的缺点和不足，甚至指责他缺乏做人的价值和意义，那么，他改变的力量在从何而来？
以上只是一个典型的案例，回归生活，我们同样会对身边人抱有不满，我们的出发点都是很好的，希望他拥有更好的人生，做更好的自己，但我们可以尝试换一种方式，先放下我们的着急和担心，去听听他的声音，想想他的处境，给他多一些正面的力量，相信他，会改变。
