五排:孙波
感谢老师辛苦授课,今天学习了李卫超老师的两部分课程,一是聚焦一公里的竞品调研,二是基于数据的店铺经营分析。
说来也巧,因为我们有一个商场店要装修,在本月的18日,我对济宁市区内的珠宝店铺做了一次所谓的"调研"以做参考。但今天听了老师的课才知道我那根本就不叫调研,顶多算走马观花的逛了一圈。因为最后拍了一大堆照片,连个结论都没有。
老师告诉我们从人,事,物三个方面去看一个店铺去分析一个店铺。从导购人员分配的任务和职责、她们的销售技能水平和工作的心态,能看出一个店铺的服务专业程度。店铺的工作安排,营业流程能看出一个店铺的管理水平。通过店铺的货品陈列,现场布置,活动氛围体现一个店铺的营销思路。俗话说知己知彼,百战百胜。我们在自己的城市做终端店铺,只有真正了解对手,以竞争对手为参考,对比自身,全方位为自身店铺诊断,达到在每一个方面都比对手做的好,也就立于了不败之地。
店铺经营分析的课程信息量相当的大,光是应用表格就有十几个。李卫超老师交给我们学会把店铺经营数据化,用简单的数据去清晰的把握一个店铺。他还交给我们学会看到数据背后隐藏的信息。顾客接待量低,有挑顾客的嫌疑,不正常的数据也可能就泄露了她店长的身份,数据的艺术确实非常微妙。这每一个表格都非常有道理也非常有用,也能够给予我们非常多有用的信息。但是老我总是感觉这些表格在自己店铺里落地会非常困难,因为太繁琐了。
但是通过完成今天晚上的作业,让我又对这些表格有了新的认识。老师让我们用有限的信息去还原一个店铺的经营情况,做这个作业让我们对每一个表格都进行了一次应用,也发现了其中的每一个数据的环环相扣。回去之后,只要做好分工,责任到人,我们一定能把这些表格很好的应用起来。