铃木敏文(1932年12月1日-)
世界级企业家,日本7-Eleven创始人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为”融合东西方管理精神的最佳典范“。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司国全球第四大、亚洲最大的零售王国,营业额约等同日本GDP的1.25%,富可敌国。
最近读零售行业人物自传时有一个很深的感悟:但凡成功的人都是专注在一个领域里深耕,并献身于事业。无论是京东的刘强东、沃尔玛的山姆沃尔顿,还是7-Eleven的铃木先生都是一样的。
从1973年创办7-Eleven的40年以来我几乎都过得差不多的周末生活。周末上午,我一般会驱车前往健身中心锻炼体能,中午回家的途中,则会顺路进入几家7-Eleven便利店,为家为和自己购买便当做午餐。这样做一来是为了观察店内的运营情况,二来也为了检验产品是否一如既往地保持高品质,这是我每周的例行功课。
看到这里,让我更加坚信自己以后要走的路。所谓如果你同时追两只兔子,最终一只也抓不到。
书中大量讲了关于经营零售的哲学,今天讲讲他是如何思考问题的?
铃木先生利用每天上下班养成的习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。
他思考过程就是麦肯锡方法里推崇的“以假设为导向,以事实为依据,严格进行结构化思考”的过程。
只不过铃木先生还特别强调,假设不是凭空得来的,要来自对生活趋势观察和判断。
以下就是他创建7-Eleven思考问题的框架:
铃木先生推出饭团的经营分析过程也非常有趣。在2008年经济危机时期,所有的人都认为应该推出廉价饭团,而铃木先生却认为,只要从做出“家常味道”到“做出家里难以实现的味道”的好饭团,那么不但不应该降价,还应该推出高定价的饭团。
铃木先生认为,比起“价廉”,“物美”更加重要。那么他是如何做出这一判断的呢?
如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。
这个方法是铃木先生40年来始终贯彻给员工及加盟商的。
摘抄书中零售哲学的句子:
1、判断一项事业是否具有可行性,应该从消费者的立场出发,以消费者的观点,深入考察是否”符合需求“。而一旦决定开拓某项事业,就一定要坚持到底。----这,就是我的经营思考法则。
2、欲速则不达,在工作中,应当沉下心思考应该做的事,仔细探讨前进道路中必须面对的问题,并逐一进行解决,像这样专心而脚踏实地态度才是最重要的。(做不了基础工作的人也无力发起革新)。
3、无论发生什么都要认真对待,这就是工作的真谛。我坚信人生没有无法完成的事,如果一直踏踏实实地做好本职工作,眼前的道路必定会打开。