这周发生家里一件事,让我们再次学习怎样支持孩子。
周一上午,孩子主动连线我们,我就知道一定有事,因为孩子昨天上晚班,下班是凌晨4点左右,这个时间段应该在睡觉才是。孩子犹犹豫豫声音低沉的说:“出了件事,不知道怎么和你们说。”我有些紧张,也有些好笑,就年龄和经验阅历而言孩子以为的大事对于我们都不算什么了。我问孩子出了什么事,是否需要我们帮忙?
孩子吞吞吐吐的说:“昨晚上班的时候由于操作失误,把脚卷进传送带里了······”
没等孩子说完我和先生都是一声惊呼:“严重吗?有没有去医院?你现在哪里?”
孩子立刻打断我们:“哎呀,我就知道你们会是这样的反应,已经处理好了,不太严重,我在宿舍休息,已经在机场急救室处理过了。”
当孩子说“就知道你们是这样的反应”时,我马上意识到孩子此时不想听我们说这些。我冷静下来问孩子到底发生了什么?孩子说昨晚行李比较多,有几个箱子卡在转盘上,转盘被卡死不动了。正确的操作流程是先关闭转盘开关,再挪动行李摆放位置,然后开启转盘开关让转盘正常运行;而当时取行李的旅客比较多,他看到同事站在开关旁边,就以为同事已经帮忙关闭开关,于是踏上转盘开始调整搬动行李,然后转盘忽然转动,他的皮鞋卷到里面,幸好他反应快及时抽脚跳开,否则······(那个画面不敢想)
孩子忍痛完成这批旅客的行查工作回到休息室,发现袜子已经被血染红,赶紧去急救站做伤口处理。孩子告诉我们不严重,只是大脚趾撕裂,有些疼。“有些疼”,听孩子说的那么轻描淡写,我想象当时的画面,不寒而栗!孩子说疼还在其次,主要是挺自责,也不知道休息几天才能去上班,再有就是觉得有些丢人,又成反面教材了。
我觉得孩子很坚强,对工作也很负责,都这样了还惦记着工作,而且在受伤后的第一时间仍能坚守岗位;同时也觉得孩子特别幸运,那样惊险的场面,孩子只伤到一点儿,不幸中的万幸。我们告诉孩子,他目前只是一名实习生,工作出错在所难免,多犯错多成长;另外,之所以他会操作失误,从另一个角度讲也反映出单位的培训还没有做到位,不必太过自责;再有,他远在外地,有事要和带队老师沟通,别自己扛着,需要我们出面的事交给爸爸妈妈来做。孩子听我们说了这些,不住的“嗯,嗯,嗯”,孩子说:“现在心里感觉特别有力量,谢谢爸爸妈妈!”
吃一堑长一智,人就是在摸爬滚打中慢慢成长的,相信孩子会记住这次失误,做事会越来越顺遂。