早两天临近下班时，手机里收到美团大众后台发来的推送，显示是收到一条客户差评，打开后一看，这是去年一位来消费过的顾客，几个月没来过了，突然在网上写差评。内容里措词非常强硬，极端，偏激（因为是恶意差评，美团官方已将其删除并限制该用户六个月内不得评论任何商家()没来得及截屏保存。
事情的原委非常简单，这位姑娘去年到店时体验了面护，因胸部胀痛也做了几次胸部疏通，整个右侧乳房刺痛难忍，在她来接受服务的几次里就建议她去医院做钼靶检查，一种专业精细排查乳房肿瘤的体检。，姑娘一直拖到今年四月底才去检查，查完后发现右侧乳房有个四公分的病变肿瘤。第一时间就在我们顾客群里发泄负面情绪，抱怨我们不专业，四公分的肿瘤没给她检查出来，各种指责加不满，长篇大论在顾客群里炸开了锅。
如图，并把自己的检测结果发到了群里。对于这位姑娘的主观臆测与偏激言论，我把她来做护理的档案翻出来，一个多月来做一次，我们只是护理与保养而已，对于已经形成的肿瘤我们是无能为力的，第一我们不具备专业的检测仪器，第二我们不是专业医疗机构可以下定论。
我用图片的各种事实依据一一给她做了解答，这位姑娘哑口无言没了回应，立马把我们的微信删除了。事情过去两个多月，突然又在网上恶意差评，每当回复一条她又重新写一条，打电话过去她挂断威胁要报警，发信息她不回复，不正面面对事情，一味地在网上诋毁。
网站将其差评删除后，又用小号登陆继续写，本不想再次回复，但不了解实情的顾客会因此而蒙蔽，只好又在她的差评下回复。
我很感谢这位姑娘的言行举止，让我再次刷新了我对人性的认知与想象力，也是丰富了我的阅历与包容，以及对突发事件的处理能力，可喜的是，从来都是站在消费者角度的官方网站，因为我的据理力争，我的严词义正，做出了公平公正的决定。
在这个世界上，在我们的生活中，总是有各种想象不到的无常发生，比如去年京东掌门人事件，许多人在网上各种添油加醋，谩骂，甚至刘太太章泽天的同学，也不停地在同学群里转发其夫的事件进展，细节，唯恐刺激伤害不到昔日的老同学。
所有的评论，无不幸灾乐祸，无不恶意满满，无不直刺人心，武志红老师一句国人皆巨婴总结真的非常到位且犀利。
章泽天作为一个名副其实的白富美，嫁给了一个商业大佬，登上了人生的巅峰，这是她的幸运与福气，其夫犯错，年纪尚轻的她承受着巨大的煎熬，挫败，打击与压力，本已很痛苦，可奈群众们嫌瓜不够还肆意谩骂……
如韩剧《来自星星的你》中千颂伊所说：听说人心就是如此，看到处处地方比自己好的人，不是想着我也要去那里，而是你也来我这泥潭里吧，下来吧下来吧，但是不好意思，我是不会下去的，你生活的那片泥潭，怨恨某人，嫉妒某人，如地狱般的地方，我不会的，所以不要再向我招手，叫我下来了。
生而为人，不求尽善尽美，愿我们放过无谓的揣摩和恶意的奚落，用一双包容，发现美的眼睛来看待生活，用一种理性，共赢的角度来处理事情。你永远不知道你的一句话或许会伤害一个人一生，你的一通情绪发泄会毁了很多事情，其结果是，那位姑娘，您的身体健康因此改善了吗？谩骂的群众们，您的银行卡余额增加了吗？传播负面说三道四的人，您的生活状况因此改善了吗？容貌气质提升了吗？老公越来越棒了吗？孩子成为综合素质皆优的学霸了吗？
在万千人海中，五十步时的坦途千万别笑话一百步时的坎坷。在屋檐下避雨时，千万别笑话在雨中淋雨的人。在你岁月静好时，千万别笑话他人的负重前行。而当你历经低谷与艰难时，请你咬咬牙，微笑前行！
保持内心的光，保持为人的良善，这是生而为人最好的风水与福报！
