从KANO模型谈DISC双证班的魔力

DISC双证班开班三年培训人数在F73已经突破四千了,参加过DISC双证班的学员学习完后都会向他的好朋友推荐,他们不怕打广告的嫌疑在朋友圈发各种各样的照片和文章,班班和团团带着自己的另一半参加F73培训,智豪学长都带着爸妈来参加双证班了,是什么样的魔力让大家如此着迷呢?是套路。

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接下来我从KANO模型的角度来谈谈DISC双证班的万有引力是如何产生的。

首先我们看看什么是卡诺模型:

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KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,它是以分析用户需求对用户满意的影响为基础的分析方法。

根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为下面三类:

理所当然质量—我们称这个为“痛点”,如果达不到客户就会非常不满意。比如如果大家来上DISC双证班没有学会识别、软件操作、咨询等技能,大家就会不满意。

一元质量—我们称这个为“痒点”,大家都期望有一个牛叉的老师,并且讲课风趣幽默不打瞌睡。海峰老师做到了,讲课全程无尿点,即使生理上想上洗手间,大家也都憋回去了,说明海峰老师真正挠到了大家的痒点。

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魅力质量—这个我们叫“爽点”,远远超过客户的需求。双证班不仅可以学到基本的DISC技能,而且老师讲的很棒,同时还送给大家全套的讲课资料(16G U盘),讲课逐字稿,海峰老师亲笔签名并留言的红宝书,新出版的《常人之情绪》,学姐的《不急不吼养出好孩子》,各地学长姐寄过来的茶歇蛋糕……。为了打造学习的氛围,帮助大家建立链接,双证班为大家创造了天使,死党,学委等链接方式,通过翻转课堂打造大家学习的氛围,通过助推提供点对点的支援和帮助。

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DISC双证班从学员的“痛点”出发,满足大家的“痒点”,给大家提供了超乎想像的“爽点”。这是基于KANO模型,从用户的角度出发,远远超越了培训的功能,从而打造了全国第一的学习型社群。

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感恩遇见双证班,感恩遇到的每一个人,感恩F44 Emily Wang在朋友圈的链接让我有机会走进7月16日在苏州的见面会,这才有了双十一的遇见。

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