一、调研背景和目的

（虚拟项目背景，仅供学习）

公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。本次调研的目的是通过用户调研，理性了解用户，根据不同用户的行为、心理、消费水平等特征，从中抽取出典型特征，形成用户画像，最终挖掘出目标用户对产品的潜在需求，为公司做产品提供借鉴。

二、选择目标用户

根据市场对游戏直播行业用户的权威分析，目前游戏直播的用户偏年轻化，以90后为主，所以选择以身边的同事或者朋友为切入点，快速找到能够顺利搭话和协助推广的目标用户：

1、90后

2、每天观看游戏直播时间3小时以上

三、分析用户和问题

用户分析：

游戏直播的用户年轻化，主要是90后、00后人群

市场上的游戏直播平台有很多，但是每个用户的手机里都只会沉淀下1-3款游戏直播平台来使用。

重度游戏直播用户的业余时间基本上都奉献给了游戏直播，基本每天会观看游戏直播3小时以上

问题：

市场上这么多的游戏直播平台，用户专注在某特定的几个直播平台的原因是什么？

游戏直播重度用户更关注什么样的内容和主播

用户将大部分的业余时间都放在游戏直播中，他们希望从游戏直播平台得到什么？

四、准备调研内容

基础属性

年龄

职业

教育程度

社会关系

当初怎么接触到游戏直播平台的？

周围的朋友/同事，有跟你一样喜欢看游戏直播的么？

行为特征

都使用过哪些游戏直播平台？（斗鱼、虎牙、战旗、龙珠、火猫、熊猫、imbTV、全民TV、ETC）目前最常使用的1-2个游戏直播平台是？

为什么换平台/不换平台？（直播流畅、直播清晰、弹幕、游戏种类多样、使用人数多、直播种类多样（游戏、音乐、户外、综艺娱乐等）、主播颜值、主播口才/解说水平、主播游戏技术水平、明星加入、礼物打赏体系、用户等级体系、手机端/客户端的体验）

使用游戏直播平台多久了？看游戏直播的频率？每次大概看多长时间？什么时间看游戏直播？

您使用何种方式观看游戏比赛？（手机、平板、电脑、电视、线下）

使用什么功能最多？进入直播平台第一件事你通常会做什么？

您看直播主要是去看？（看打游戏、听主播唱歌、看体育频道、看美女主播）出于什么原因去看的呢？

喜欢哪种类型的主播？不喜欢哪种类型的主播？为什么？关注了多少主播？为什么会关注？

如果您给经常玩的游戏直播平台提一个改进建议的话，您希望改进哪里？

消费能力：

月收入

有打赏过主播么？

什么情况下去打赏主播？

打赏免费or付费？哪一种多一些？

付费一般打赏多少？

心理特征：

在以上问题的为什么中获取调研用户的心理特征

五、现场调研

采用问卷调查+微信访谈的方式对用户进行调研。

通过身边同事了解是否喜欢游戏直播，让喜欢游戏直播的朋友帮忙转发分享调研问卷。

先通过问卷调研，将被调研用户进行分类，然后挑选其中使用游戏直播平台频率较高的3位用户进行微信访谈。

六、调研结果

问卷调研总计收集22份，调研结果：

性别：男性16名，占比72.7%，女性6名，占比27.9%

年龄：主要分布：23-25岁9名，占比40.9%，26-35岁10名，占比45.5%

学历：主要分布：本科13名，占比59%，专科5名，占比22.7%

收入：主要分布：4000-6000元9名，占比40.9%；10000元以上5人，占比22.73%

其中每天看游戏直播3小时以上的用户4人，挑选其中3人进行微信访谈，结果如下：

七、调研结果总结：

典型特征：

1、基本属性：

性别：男女都有，男性居多

年龄：23-30岁

职业：在校大学生、公司白领、中低层职员

教育：专科、本科，大部分都是有高等教育的用户

2、社会关系：

身边有一些玩游戏直播的朋友，但大部分都会自己看自己的，偶尔会跟身边朋友交流游戏直播的话题

3、行为特征：

基本每天都会打开游戏直播平台，平均每次打开观看时长会在3小时以上。

碎片化时间观看，如上下班路上，吃饭时、午休时都会打开看看。

喜欢颜值高、口才好、技能强、有干货或者有才艺的主播，不喜欢低俗无营养的主播。

通常打开游戏直播第一步就是先自己关注的主播，接下来会关注热门推荐或者自己喜欢的直播模块。

对弹幕的需求不太高，不发或者偶尔会发发一次弹幕，观看直播的时候经常会选择关闭弹幕。

在家里的时候更愿意选择电脑观看直播，屏幕大，看着较爽。

4、消费能力：

月收入5000元以上

对于打赏，不会花很多钱去打赏主播，有时候会选择赠送免费礼物或者花点小钱打赏一下。

5、心理特征：

观看游戏直播的目的主要有两个：一是跟着主播学到干货（操作技能、生活技能等），二是打发空闲时间缓解压力。

有强烈的自我意识和个性，对自己的爱好比较清楚，内心孤独，生活或工作压力大

希望直播平台能够减少低俗无营养的直播，同时保证直播的清晰度和流畅度。

八、总结

用户人群：

现在游戏直播的用户越来越年轻化，90后95后是游戏直播的主要消费人群，他们对移动互联网的依赖较强，具有强烈的自我意识和个性，也非常渴望找到志同道合者。

产品定位：

打造年轻人爱玩的优质内容游戏直播平台。通过挖掘当红主播，打造拥有自己特色的自制节目，内容为王，通过优质内容来吸引用户。

运营策略：

向着泛娱乐方向发展，不局限于游戏直播，除游戏直播外，像娱乐直播、轻阅读、社交应用等，多方面覆盖。

同时严格监管不雅、低俗视频直播，可在产品界面里设置举报按钮，全民监督。