语言是人最重要交际工具，是沟通交流的表达方式，语言不仅可塑造我们对周遭世界的知觉，也会影响我们对他人的态度。语言通过词汇串联。词汇的选择会直接影响到对方的情绪，造成沟通上的障碍，例如当遇到某人做事计划周密后，认同的人会说“你做事认真谨慎，值得信任”；不认同的人就会说“你真胆小懦弱”。不同的说法造成沟通效应千差万别，词汇的选择直接影响沟通效果。
在用语言与他人沟通时，选择下面的词汇可助于调节沟通效应，达到更好的沟通效果。
用“同时”代替 “但是“的陈述
沟通中当对方表达观点后，个人观点并不认同，这是自然的，因为每个人都觉得高人一等，这是人性的弱点。此时，一种常见语言表达方式是先认同别人的观点，然后加上“但是”来表明自己观点。例如“我发现你们很聪明，有很活泼，但是……”。这种说法先是把对方抬得很高，一下子又把对方摔倒很死。听到前半句很高兴，感觉飘上了天空，一个“但是”，一下子就情绪就掉落了下来。这时已不用再开口说话，已经得罪人了，接下来的沟通也不会好到哪去。
正确沟通方式是把“但是”换成“同时”。还是前面的例子：“今天，我发现你们很聪明，又很活波，同时，希望你们注意一下衣着……”。感觉怎么样？当用“同时”时，前面抬得很高赞美，这时依然存在，若前面是听着注重的价值，“同时”之后，同样也会去注重后面要说的价值，两者高度是一样的，感觉就会很舒服。高效沟通表达需要建立共同信念共同价值，抹除“但是”，多用“同时”。
用“我们”代替“我”的陈述
有位心理学家做过一项有趣的实验， 他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者,而后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现,采用民主型 方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。 而研究结果又指出,这些人中使用"我们"这个名词的次数也最多。而专制型方式的领导者,是使用"我"字频率最高的 人,也是不受欢迎的人。
用“我们”代替“我”可缩短人与人之间的心理距离，拉近双方的距离，促进人际关系的发展。事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为”……，带给人的感受，远不如采用“我们”……的说法，因为这种说法可以让人产生亲切的意识。在开口说话时，我们要多用“我们”来作主语，以此来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴我的人，一个独占我字、随时随地说我的人，是一个不受欢迎的人”。
在人际交往中，“我”字讲得太多，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在与他人之间筑起一道防线，形成人与人之间的隔膜。会说话的人，总会避开“我”字，而用“我们”代替，这直接缩短与大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流，容易获得他人好感与认同。那么，让我们用“我们”代替“我”吧。
少用慎用“我觉得”和“我认为”
少用慎用，“我觉得”，“我认为”……的字眼，表达不同意见时，请你保留对方的立场，在沟通上没有对与错，只是立场不同，观念不同而已，我发现你讲的很有道理，同时，一开始我也是这样认为的，让我从另外一个角度来看一下。“我觉得”，“我认为”……这些词代表了，不仅我认为，其他也这么认为，会造成“自大”感觉。更替为“我个人觉得”，会留有空间，给人感觉你会听取他人想法，分清他人和自己，具备换位思考。
记得曾经上演讲课的时候，我们老师说过，“我觉得”，“我认为”……能不用则尽量不用！
