非暴力沟通教会我们表达自己，那么怎样去倾听他人才能了解他人的观察，感受，需要和请求呢？
以色列哲学家马丁·布伯对此作出描述，尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见他们的反应。我们需要不带成见的感受变化。我们需要用全身心去倾听。
相比性格外向的人喜欢讲话，我觉得内向的人更喜欢倾听。和朋友们在一起，我常常扮演的是一个倾听者的角色。不管别人以什么样的方式表达自己，我们都可以用心体会他们的感受和需要。这样才能让他人有诉说的欲望，产生共鸣的感情。有人真的能用心去倾听、理解你说的话，是一件很幸福的事情。
而和杨先生在一起，我扮演的是一个说话的角色。我常常喋喋不休，骂他怎么做不好这个，做不好那个，说着说着就会吵起来。非暴力沟通教会我，也许他现在犯错误了，我要把注意力放在他现在需要什么，而不是他做错了什么。我想，我应该开始花时间认真倾听他的话。
当我们自己痛苦的无法全身心倾听时，我们可以，先体会自己的感受和需要，大声地提出请求，换一个环境。
倾听之后，我们可以主动表达我们的理解，给他人反馈。在谈话时，人们所表达的感受往往是冰山一角，有许多相关的感受，通常是更为强烈的情感，并没有表达。而倾听，将为他们探究和表达内心深受的感受创造条件。
今天这个浮躁的社会，人与人之间沟通越来越少，每个人都渴望自己能有人倾听。联合国秘书长汉玛斯克德说过，你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。愿我们都能安静下来，倾听自己，也倾听别人。
