只要与人协作，就会产生矛盾，而在分工如此精细的今天，协作无处不在，所以生活中处处是矛盾。丛林社会处理矛盾的方式就是战或者逃：打得过就打，打不过就跑。到了稍微文明些的时候，我们就采用武力威慑的方式，比如说我们为什么造青铜器？而青铜器中很多都是鼎，比如著名的司母戊鼎。这个就是摆给人看的，你现在看到的是鼎，但是一旦打仗了，就又可以做成武器。这就是威慑，相当于那时候的核武器。后来我们又升级了下，主张“让”，比如孔融让梨的故事。直到今天我们还能听到这些词：大过年，不跟你吵；给个面子；习惯就好。但是，到了现代，情况变得更加复杂了，单纯的战或者逃已经远远不能应对如今的世界，那么我们应该怎么办呢？

生意人思维

我们先说第一种思维模式，那就是生意人思维，具体是什么意思呢？简单的说就是公允的去评价他人的价值。
这种思维模式能解决哪些问题？科学研究发现每个人都倾向于高估自己，你可以在心理想一下，你自己的长相是在平均值之上还是之下？大部分都会说自己在平均值之上，这是人类的一种共同的行为，我们都倾向于高估自己。在职场中表现就是能力差不多的人，互相都觉得我比对方厉害，大量矛盾因此而产生了。
生意人思维怎么去应用呢？它告诉我们要本分，不占人便宜。我有一个前同事是一个创业者，虽然公司不大，好歹也是个老板，所有老板和员工都有这么一个矛盾，就是发多少钱工资，发多了老板心疼，发少了员工不答应。那这个矛盾怎么解决？前面我们也说了，每个人都会高估自己，员工想要的是事少、钱多、离家近，老板想要的最好是不拿钱给我干活员工，这个存在不可调和的矛盾，没办法谈，那我这个朋友是怎么解决的呢。他想了一个招，就是每见到一个同事的时候，就假设整个市场其他公司都在挖这个人，他心理就会估价，对方愿意出多少钱挖他，然后就给一个他能够接受的最高心理价格。如果超过这个价格，挖走也就不可惜了，因为反正雇不起这个人。你可能我会觉得我这个朋友是不是太傻了，出最高价格雇人。但是如果不把钱给到位，明天员工可能真的会走，如果走了，给这家公司带来的损失更大，所以他宁可这样发工资。

银行家思维

什么是银行家思维？大家都知道钱是个好东西，千方百计都想得到它，但是有一种人偏偏是给你钱的，这种人就是银行家。为什么他能把一个人人都争的东西给到你呢，因为他在下一盘更大的棋，他把钱借给你是想让你帮他赚取更高的利益。本质上来说是因为格局不同，带来对钱的态度也不同。这种思维可以拿来处理我们眼下的矛盾，为啥？因为所有的矛盾都是在同一个格局里。同一块蛋糕你吃我吃，同一个位置是归你还是归我，我们大部分时候纠结于小格子间的得失。只有跳出这个格局，才能看到更广阔的世界，才能不计较一时的得失，才可能用眼前的利益损失，换取未来更大的利益。

实干者思维

什么是实干者思维？假设有三五个人在一起，如果你让他们讨论一件事，你会发现他们的观点总是有分歧。可是你让他们干一件事，他们的行动方式却又总是出奇的一致，这是不是很奇怪，观念上冲突，但是行动上却又一致？用老话说就是有点口是心非。
其实问题的答案非常简单，表达没有成本，行动是有成本的，是要负责任的。那为什么人与人之间会有矛盾呢？是因为我们经常把观念和行动搞混，由此就有了我们的“实干者思维”，把观念的事转化为行动的事。有时候矛盾的产生在于相互不理解对方，处在观念的战场上。所以请让我们养成一个习惯，在反驳对方之前先复述一下对方的观点，复述完之后，连对方都觉得你复述的对，再进行反驳。充分理解对方是怎么想的，只要有这个先决条件，你就会发现大量的矛盾根本就不存在。
对于有小孩的家庭经常很容易为小孩上什么幼儿园发生冲突，假设有2个幼儿园，一个稍微远一点，好像好一点；一个稍微近一点，好像质量差一点。送哪个？两代人的观点可能不一样，非常简单，谁负责接送孩子上下学，谁来决定，为什么？因为远近问题最终变为接送孩子的行动成本问题，谁负责接送就谁决策，这不是一个讲道理的事，这是一个谁支付成本的问题，你看多简单，问题迎刃而解。观念世界的冲突，无论多激烈都可能是假的，只要把它变成行动，有具体的人承担它的成本，很多矛盾就烟消云散。

建筑师思维

什么是建筑师思维？建筑师是干什么用的，是用来建造房子的，房子是什么？房子是空间，用一堵墙把我们的生活划分成一个个的边界。生活中的大量冲突和矛盾是因为边界模糊带来的，所以建筑师思维就是把边界定义清楚。
举个例子，你好朋友找你借钱，2000块，你会找他写借条么？不会，不好意思？你会找他给定还款日期么？不会，不好意思？你会找他要利息么？不会，不好意思?那你们之间的边界就没有了，你的钱就是他的钱。也许你们关系很好，他还钱了。因为这次有借有还你们的关系还会被巩固。但是现代社会你按照这种方式跟其他人打交道，他没还钱，还有三个后果可能出现：第一，钱回不来了；第二，这朋友没得做了；第三，钱回不来，朋友也没得做了。
其实生活中的大量矛盾，不是我们在跟对方争什么利益，而是原来的边界不清楚，即使双方没有在争，仍然可能产生矛盾，多少闺蜜兄弟之间的矛盾都是这么产生的。我是怎么对你的？你再看看你怎么对我的？我上次对你连那样的事情都做了，但是你这次却连这样的事情都不肯替我做。谁让你为对方做那样的事，是因为你们之间的边界不清楚。我佩服身边那些严守边界的人，比如我认识一个女孩，她的闺蜜给她打电话说，我有一个事情要跟你说，你千万不要跟其他人说。她马上就会拦住对方，告诉对方，我这个人嘴碎，很可能忍不住会跟别人说，你想想要不要跟我说。你要是愿意跟我说，我愿意帮你保守这个秘密，但是我真没把握，能替你保守这个秘密。她是这样会把秘密导出说的人吗？她不是，只是划定了一道边界，给定了一个你越过边界的代价和成本，这个成本是否可以接受。
所以我们讲建筑师思维时，不是说人与人之间要清清楚楚，楚河汉界，不得越雷池一步。而是给定一个明确的边界，并且明确告知越界的成本。有一本书，叫《少有人走的路》，是一本心理学名著，我相信很多人都看过，它的作者叫派克。派克医生有一段时间工作特别累，他的妻子抱怨他在家庭上面花的时间太少。派克觉得两头受气，就把这个气告诉他那个部门主任医生，你看我老婆说我工作太累了，你说怎么办？主任告诉他说，你遇到麻烦了！派克医生说，对啊，我遇到麻烦了，怎么解决？主任医生接着说，你可能没有听清楚我的话，你遇到麻烦了！这跟我没关系，这是你的麻烦，然后主任拿着包就走了。派克医生当时候很生气，觉得主任没有人情味，但是多年以后，他缓过劲来，才发现那确实是他的事。你想，一个人放弃照顾家庭陪伴妻子的时间，去投身工作，这件事谁能替你拿主意，这是一个价值观偏好的问题。这是一个人生选择问题，谁能帮你？你把这件事抱怨给别人，试图让别人给你解决，这不就是没有边界么？大量的矛盾由此产生，我们把本应自己解决的矛盾、化解和纠结，强行摁倒了别人的头上。

最后总结一下化解矛盾的四个招法，借鉴生意人的思维，正确评估他人的价值；借鉴银行家的思维，跳出小格局来看问题；借鉴实干者的思维，把观念的冲突变为行动的方法；借鉴建筑师的思维，把原本混乱的空间标出明确的边界。有了这四样，很多矛盾都可以迎刃而解。当然知道是一回事，实际去做的时候还需要有很长的路要走。