生活中，总会遇到各种事情，总会有各种事情等着我们去解决，那从什么角度，什么样的方式去解决，效果会更好呢？
1观察细微，也许目标就在那里
以前，获取关键信息的时候，总是会问那个我认为的关键人物，但得到的答案却不是想要的答案。
比如：一家公司要签约一个新的客户，销售人员都和客户谈的好好的了，结果，还是被拒绝了，销售就很郁闷，为什么呢？于是，他又回忆了所有的过程，也没有找到什么合适的理由，客户为什么会不买单呢？于是，销售拨通了客户电话，客户只说了一句：我在你家公司卫生间时，发现门口地上都是水。
论一个清扫保洁重要性的时刻到了，关键信息，不一定是谈单的销售就是关键人物，也许是那个素未谋面的清扫阿姨！
2明确自己心中的那个目标，以更为巧妙的方式表达出来
就上面举例子而言，销售当然不可能是直直的问客户，为什么不刷卡，理由是什么？
销售肯定会温柔而坚定的问道：咱们这里提供的设施，老师，环境都是您需要的，不知哪里还可以改进，您可以提个小小的建议吗？
这样一来，销售就会知道客户真正不买单的原因是什么了。
3再次确认
就以上例子而言，我们可以问问保洁人员，然后在问问公司相关人士，看到底是怎么一回事，这样就可以全面了解事情的真相！
