复盘技法,也就是复盘步骤。包括这6个步骤:
1)回顾目标
2)叙述过程
3)评估结果
4)分析原因
5)总结规律
6)形成文档
回顾目标和叙述过程,是回顾,作用是复盘时构建一个显性的“盘”;
评估结果和分析原因,是反思,找出影响事情成败的原因和改进的措施;
推演规律就是探究,对“反思”做出的结论进行推演,以便得到真正的规律和认识。
6个步骤中,最核心的步骤是“分析原因、推演规律”。
以下对每个步骤具体操作进行描述。
在复盘开始时进行目标回顾,就是让复盘的人心里有个方向,知道自己要讨论什么,如何评判。
目标有质和量的属性。相较于质来说,目标更加强调量的属性。在强调量时质也包括在内。
高三学生的目标是考上大学,是质。如果目标改成北京大学、清华大学这是量的标准:全国最好的两个大学。
回顾目标的时候,确定目标是自己做事时真正想达到的目标,比如读书是为了获取知识,读着读着就成了读完。
回顾目标有一个技巧,可以目标可视化,把目标展示出来,可以随时看到,在显眼处展示。保证不会忘记目标、偏离目标。
第二步:叙述过程
叙述过程,可以让我们对事情有更清晰的审视。如果是团队复盘,就能提供共同的背景信息。
复盘的时候需要有一个“盘”,这个盘就是前面讲过的回顾目标,而叙述过程,可以让目标更显化、可视化。叙述的过程也是思维梳理的过程。
判断叙述过程的信息是否合格的标准,是到真实客观、全面完整、细节丰富。全面是横断面的角度,完整是纵切面的视野。细节丰富,要提供最末梢的事件信息。西方人说,魔鬼隐藏在细节中,中国人说细节决定成败。
细节与真实一脉相承,没有细节只有框架,真实就无从谈起。追求细节的时候还要关注细节之间的逻辑关系。
真实客观,是对信息性质的要求
全面完整,是信息分类的方式,可以保证没有遗漏信息。
细节是信息呈现的手法
第三步:评估结果
评估结果是分析反思阶段。目标是想希望达成的,结果是实际做到的。这个阶段就是要看一下,期望和现实之间的距离有多大、有多接近,还是超额完成目标。
有评估才有继续行动的动力。
我们常说的一句话,理想很丰满,现实很骨感。现实和理想之间可能会出现以下五种情况
结果=目标
结果>目标
结果<目标
新增项目
这样一对比,就会很清晰的了解自己初识的想法和最后的结果,一目了然把握整个事件的出口和入口。同时,评估结果,参照对象也很重要,也就是要对标。结果比对的目的不是为了发现差距,而是发现问题,进而解决问题。
评估除了关注阶段和最后的结果之外,还要关注动作的结果,除了关注事件结果,还要关注过程,也就是动作的结果。
常说的一句话,过程对了,结果就对了。所以要养成下意识去关注动作和过程的习惯。
评估的结果也要随时随地展示出来,同时也可以用思维导图、视觉记录的方式进行呈现,让整个复盘可读性更强。