小米的差异化市场和护城河的构建

编者按

中国的人口基数决定了是全球最大的单一市场,手机行业中的国内外企业竞相抢占这块大蛋糕。外有苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉,内有华为、联想、魅族、中兴等强大的竞争对手。小米寻找到自己进入市场的差异化,以点带面构建立体产品线和商业模式。无独有偶,2015年迅速成长起来的拼多多同样是找到了电商中的差异化、细分市场,一举突破。


七雄聚首,奠定人才基础

小米在创建之初,深度考察了互联网。然而互联网行业已经是巨头的天下,竞争也是相当激烈。

苦苦寻求下一个风口,后来终于认定了移动互联网。

从企业管理的角度出发,人财物事是关注的主要内容。企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争。招揽人才是重中之重。雷军、林斌、黎万强、黄江吉、洪峰、刘德、周光平当初的创业团队成立奠定了人才基础。下面简单罗列一些强大的团队简介。

雷军:金山董事长、著名投资人

林斌:前谷歌中国研究院副院长、工程总监以及谷歌全球技术总监

黎万强:前金山人际交互设计总监、设计中心总监、金山词霸事业部总经理

黄江吉:前微软工程院的首席工程师

洪峰:前谷歌地图负责人

刘德:Art Center毕业、北京New Edge设计有限公司创始人

周光平:美国乔治亚理工大学电磁学与无线技术博士、前摩托罗拉资深工程师


优劣势分析

有了团队,有了钱,想做的事情和办公地点也确定了。人财物事看似全部完成。但还需要找到细分市场、差异化策略。从商业模式上做出好的设计。


看似模仿,战略不同

都说雷军模仿乔布斯,小米手机模仿苹果。不管是从以前的小米发布会还是从产品的爆品思路两者都极其相似。但是两者确实有很大区别。从小米的两大战略选择就能看出。

成本领先战略:小米以成本价格进行产品销售,再加上爆品思路,从而实现了规模经济效应;同时优化自己的供应链,缓解了供应商供应苹果一家独大的局面,实现双赢;互联网销售直接面对终端消费者,减少了中间环节。让小米的产品比同等配置的竞品更具成本优势。

差异化战略:小米走的是互联网的模式,不靠硬件产品盈利,通过服务来赚钱。小米手机的出生只是为了硬件、软件更完美的无缝契合,为用户提供更流畅极致的内容、服务,提升用户的手机端移动互联网体验。


看似模仿,模式不同

我们在网上搜小米模式会显示小米实践的互联网模式,核心为网络七字诀:专注、极致、口碑、快。该怎么理解小米的互联网模式呢?

专注:专注于移动互联网,形成规模效应,之后拓展产品线

极致:将设计、开发、销售、互动做到极致,都会产生核裂变

口碑:低调做事,做出超过用户预期的产品

快:快速试错、快速更新,做出符合用户的产品

小米的商业模式与传统的手机厂商不同,不通过硬件来赚钱,通过服务来赚钱。硬件+软件+互联网服务模式就是小米商业模式的运营体现。

硬件:小米的硬件只是为了硬件、软件更完美的无缝契合,为用户提供更流畅极致的内容、服务,提升用户的手机端移动互联网体验。

软件:MIUI操作系统的开发和发布走的是互联网路线,与第三方民间团队合作,与用户共创。小米1/3的功能都是论坛听取用户意见后改出来的。

互联网:迷人浏览器、小米司机、小米读书、米聊等。


看似模仿,营销不同

苹果在中国市场采用的是饥饿营销:发布会、公布上市日期、等待、上新闻报道、通宵排队、正式开卖、全线缺货、黄牛涨价。而小米由于前期的资金限制和从客户体验上考虑,采用的并非饥饿营销。但是可能由于当初的产能问题让大家都以为是饥饿营销。而小米采用的是话题营销、口碑营销。

话题营销:从前期用手机的硬件配置的话题到目前的工艺环节话题。随着时间的推移,话题的内容也在不断地发生着变化。

口碑营销:即超预期,就像海底捞的服务一样,让大家对其有非常好的体验。互联网思维方法论的核心是用户的口碑,只有口碑达到了,才会产生预想的“核爆炸”。

互联网销售:小米从一开始就采用用互联网线上进行销售,在官网上进行直销,几乎不投广告。将小米手机定位成网络品牌手机。


看似模仿,思维不同

小米在互联网思维的引导下,在互联网上进行开发、销售、互动、售后等。比如小米MIUI操作软件的开发,就是在小米论坛上和米粉互动,一起进行MIUI的开发迭代。在这种互联网思维的引导下,小米手机成为互联网上第一个手机品牌。商业模式乃至生态链建设各个层面都贯彻了互联网的思维模式。

一个互联网思维也包含了很多,比如用户思维、产品思维、开放思维、MVP思想。

用户思维:在论坛上与粉丝交流互动,采集用户的真实需求。

产品思维:用户是谁?用户的痛点是什么?使用场景如何?解决方案是什么?

开发思维:MIUI操作系统的开发就是小米和粉丝共同创造的!

MVP思想:不管是硬件还是操作系统都保持着快速试错快速更新,比如MIUI前期的更新频次是两周三次,现在稳定版本是一个月一次。


总结

巴菲特“护城河”理论包括成本优势、无形资产、转换成本、网络效应、有效规模这五种。

可以对比下小米在发展过程中几乎都有对应的动作或效果。比巴菲特理论更全面。应该说资金、技术、专利、网路效应、品牌、关系、内容、数据、用户转化成本、排他协议综合作用的结果。

最后不管是华为、小米还是汽车中的长城、比亚迪,希望民族品牌最终崛起,这是从俄乌战争中从某特、某谱网封禁账号得到的教训!

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