王惠君
谈到压力与情绪管理，我们首先来说一说，什么是心理?在我们日常地工作中，我们经常会说，关注患者的心理，做好心理护理，那么今天我首先问问大家，什么是心理？对，大家一定会说是心理活动，简称心动，给大家举一个例子来说啊，我手里拿了一张纸，我不停地晃动，大家说你们看到了什么?好，有的同学说看到了纸动，有的同学说看到了我的手在动，我问大家，如果我把这张纸拿给一位全麻术后未醒的患者来看，他能看到什么?对，他既看不到纸动，也看不到手动。相传六祖惠能在给弟子讲经时，忽然起了一阵风，旗幡随之轻轻飘动，这引起了听讲法的两个弟子的争论，一个弟子说是风在动，一个弟子说是旗幡在动，惠能插口解释说：“不是风在动，也不是幡在动，仁者心动”。大家知道我们所说的心动是哪里在动嘛?再给大家举个例子，说一个上臂骨折的患者，大家说他哪里疼?大家都知道是他的上臂，对吧?但是当医生给他做手术，全麻以后，医生在他的上臂清创缝合的时候，用缝针缝他上臂的时候，他还是他，但是他的上臂还疼吗？当然不疼，咱们知道，麻醉的是他的大脑，大脑不疼，上臂就不疼了，所以疼的感觉是大脑的反应，大脑没有反应，也就无所谓疼或不疼。我们这种暖、热、疼、冷的感觉就是大脑的反应，是大脑对客观事物的反应，所以说心理是大脑的机能。如果我们的大脑出了问题，客观事物就不会引起我们反应，也就不会有心动，哪里还有什么风动，幡动？我们今天聊的压力和情绪，也是因为你心动了才会产生压力和情绪，今天我给大家讲课，大家都在聚精会神的看着我，听着我说话，但是呢，也有个别同志在下面看手机，或者是在打盹，他们没有心动。
今天来听课，好多人都带有一定的情绪。有的人是家里有事情，有的人是刚刚下夜班想睡觉，所以呢，好多人是带着情绪来听课的，大家知道什么是情绪吗？情绪是一种心理现象，简单的说就是一种失控的欲望，一切在掌控之中，是感受不到情绪的，当你想睡觉就睡觉，想休息就休息的时候，你是会感到非常愉悦的，你就不会产生压力，也没有情绪。当你想睡觉，但是领导让你来听课呢，肯定就会产生一些的情绪，情绪具体的说有三种形式，即心境，激情及应激。我们平时所的应激就是压力。心境是我们平常的一种稳定的状态。当领导安排你来听课的时候，你不想来听你就会产生情绪。情绪是如何产生的呢？情绪的产生我们用ABC理论来解释。ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。就是认为激发事件A(activating event 的第一个英文字母)只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母)的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母)，即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件(A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念(B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。
如图中，A(Antecedent)指事情的前因，C(Consequence)指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B(Bridge)，这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下(A)，不同的人的理念以及评价与解释不同(B1和B2)，所以会得到不同结果(C1和C2)。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念(信念是指人们对事件的想法，解释和评价等)。我们知道不合理的认知即错误的信念有三种，即绝对化，过分概括和糟糕至极，绝对化呢就是任何事情的出发点都以自己的意愿，认为事物必然发生和不会发生。有的人突然查出癌症就认为我的身体很健康，怎么可能会得癌症，绝对不可能，首先就是对自己的一个全面的否认。一旦发生，感到难以接受，情绪会陷入极度的困扰之中；第二种是过分概括化，单一思维方式。井底之蛙，盲人摸象等等，都是以偏概全的问题；糟糕至极呢，是一种把事物想象后果非常可怕，糟糕透顶，甚至灾难性的结果，从而使自己陷入极度负面的情绪当中而不能自拔。这种情况在一些高考学生中发生的比较多，万一我考砸了怎么办？万一考不上一本我就麻烦了，这就是说糟糕至极了，这种人的情绪也会受影响。
那么我们应该如何表达我们的情绪呢？情绪表达有三个层次，第一个层次是表达我们的诉求，第二个层次呢是躯体化，第三个层次是指责。通过一个人如何表达情绪，可以看出一个人的成熟成度。举例说明，你下班回家以后，由于在工作过程中受到老板的批评，你一进家门儿告诉老公，今天真烦人，被我的老板批评啦，我的心情非常不好，我想休息一下，你能做饭吗？这是我们情绪表达的正确方法，是一种合理的表达情绪的方法，也是最高的层次。第二种，老公烦死我了，浑身都难受，然后往沙发上一躺，就不管不问了，这是情绪的躯体化的表现，这是情绪表达的第二个层次。还有的人一进家门，看见地板非常脏，接着就对老公说，怎么回事，连个地板也不拖，饭也不做，你想干什么？这是情绪的第三层次的表达，即指责。实际上它是对上班期间老板对他批评的一种负面情绪的转移，把这种愤怒的情绪转移到老公身上。如果老公比较成熟，他能够合理的处理你的这种情绪，还好，家庭战争不至于爆发。还有的老公，处理情绪的方法也是转移，他就会顺便指责孩子，怎么回事，作业还没完成。孩子呢，马上把他的情绪转移到小狗身上，踢了小狗一脚。咱们经常看到这种情况的发生，这就是情绪的转移，这也是最低层次的一种表达方式，也是一个人不成熟的表现。
美国社会心理学家费斯汀格，有一个著名的理论，即“费斯汀格法则”：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。费斯汀格举了一个例子具体诠释这一法则。卡斯丁早上洗漱时，将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就顺手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，一不小心将手表碰到地上摔坏了。卡斯丁心疼手表，就照儿子的屁股揍了一顿，然后冷着脸骂了妻子一通。妻子不服气与之激烈争吵。一气之下，卡斯丁直接开车去了公司，快到公司时记起忘了拿公文包，又马上转回家。可是家中没人，卡斯丁只好打妻子的电话要钥匙。妻子慌慌张张的往家赶时，撞翻了路边一个水果摊，她不得不赔了一笔钱才离开。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已经迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉的批评。下班前又因一件小事，他跟同事吵了一架。妻子也因迟到被扣了当月的全勤奖。儿子这天参加棒球比赛，却因心情不好发挥不佳被淘汰了。在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面发生一系列事情就是那另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，卡斯丁在那10%发生后，如果换一种反应，比如，安慰儿子：“不要紧，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他自己心情也好，那么随后的一切就不会发生了。可见，你控制不了前面的10%，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90%。这个例子，可以很好的诠释ABC理论。
当我们产生情绪的时候，我们应该如何处理呢？我告诉大家两种办法，一种办法就是腹式呼吸，对，腹部式呼吸，用鼻吸气，用口呼气，来，大家一起试试。怎么样，这个办法简单吧，但是非常有效，这就能处理情绪。通过腹式呼吸，达到对自我的一种控制。简单易行，随时随地都可以来，一下两下，当你觉得自己情绪稳定的时候，好了，就可以结束了。其实这个方法平常都可以用，随时随地都可以用，现在当你们听我讲课的时候，你们也可以。随时练习一下，来，深深的吸，慢慢的呼。让你的意识转移到你的呼吸上来。有没有感觉到情绪的放松？对，以后当你遇到情绪困扰的时候，就可以试试这个办法，我保证你百分之百有效。其实这个办法在我们的生活中经常用，我们只是不知而已。当我们害怕的时候我们就会说吓得不敢喘气，当我们疼痛的时候，护士会告诉我们，深呼吸，放松。当我们深呼吸放松的时候，一方面我们可以吸收大量的氧气，从生理上来说，可以缓解我们的情绪。通过深呼吸，我们让我们的情绪专注于我们呼吸上来，转移对事件过度的关注。注意力的转移也可以缓解我们的情绪。
缓解情绪的第二种方法呢，就是合理情绪疗法，是20世纪50年代由埃利斯在美国创立，它是认知疗法的一种，因为采用了行为治疗的一些方法，故又被称之为认知行为疗法。其基本理论主要是ABC理论，这一理论是建立在艾利斯对人的基本看法之上的。这种疗法一共分四个步骤，即诊断，领悟，修通和再教育。诊断是咨询师通过与求助者的交流来判断求助者的ABC，即激发事件、错误信念、消极情绪和行为障碍结果。第二步我们就会诱导求助者来领悟，是你的错误信念引起的情绪和行为的改变。第三步就是让求助者修通，如何修通呢？通过做家庭作业，通过反思，正确的理解激发事件、错误信念、消极情绪和行为障碍结果三者之间的关系，不停地改变自己对事件的认知，这样达到一个合理的情绪状态。再一个呢就是再教育，就是使用辩解的方法，通过不停的辩论，让求助者正确的理解ABC三者之间的关系，让他清醒地知道，他之所以发生情绪和行为，也就是说欲望的失控，主要是由于她的错误信念引起的。通过改变错误的认知就可以改变他的情绪。好啦,今天我们主要讲了情绪，情绪发生的原因，以及我们如何表达和控制我们的情绪，相信通过我们的腹式呼吸以及认知行为疗法可以有效地控制我们的情绪，做一个高层次的情绪表达者，谢谢大家！
