运营|影响用户增长的4个关键因素

企业的增长,其本质是用户增长,继而带来的业绩和利润增长。下面分享四个影响增长的关键因素,供大家参考。

一、市场规模

目标市场规模直接决定了用户转化漏斗有多大。在转化率相同的情况下, 第一层的用户规模越大,可转化的用户越多,增长潜力和空间也就越大。

用户转化漏斗
案例:
共享单车OFO最初选择的是学校市场,17年全国共有大学生2695万人,这也就决定了OFO用户规模的极限。而摩拜定位于整个开放市场,校园只是其中一个细分市场,所以摩拜的市场选择决定了他们的用户成长空间是OFO的很多倍。

因此想要持续增长,就需要不断扩大增长边界,重新定义目标市场

增长建议:
首先考虑市场规模
如果空间不大, 就需要考虑横向的可扩展性,即考虑产品不大改的情况下,是否具有横向扩增的能力,从一个小点切入,再横向复制和拓展(例如:以垂直电商切入,后期拓展为水平电商)

二、看不见的漏斗,决定增长瓶颈

看不见的漏斗是指无法通过现有运营数据发现,但会极大影响用户转化率的因素。

增长不明显并不一定是用户需求不旺盛或者市场空间不大,也可能是产品方案过于复杂,用户使用门槛过高,人为的制造了用户转化的障碍,导致用户转化率低,增长缓慢。

增长建议一:产品创新

产品的使用门槛过高,通过创新,降低用户使用门槛,门槛越低,转化率越高

案例1:
政府的有桩单车限制了单车停放的便利性,直到共享单车面世,用户的需求才被真正释放。
案例2:
味全每日C的1600ml规格果汁,在产品瓶身上仅仅增加了一个把手,方便用户提拎,销量提升了15%

图片发自简书App


增长建议二:用户分类

不同类型的用户存在巨大的需求差异,通过分析用户群体有哪些特征,有哪些需求没有被满足,然后根据用户需求做合理引导,设计相应产品和服务,释放用户需求,使潜在购买力转化为真正的购买力,最终实现增长

案例:
大闸蟹的电商页面上,增加企业团采购热线,有效解决是否可以打折、开票之类的问题,从而释放企业类用户的需求。

三、市场渗透率

渗透率是指产品服务在市场上的覆盖程度,是当前需求和潜在需求的一种比较

市场渗透率=商品现有需求量/商品潜在需求量

产品渗透率往往与其生命周期伴随而行

产品生命周期

图片发自简书App


阶段一:引入期

顾客对产品还不了解,除了少数追求新奇的用户购买,此阶段产量小,生产成本高,广告费大,销量有限,企业通常不获利

阶段二:成长期

产品销售成功后,进入成长期,这时需求和销量迅速提升,生产成本大幅下降,利润迅速成长

阶段三:成熟期

随着购买人数增多,市场趋于饱和,产品进入成熟期。

此时,销量增速放缓甚至下降,由于竞争加剧,市场费用再度提升,利润下降

阶段四:衰退期

随着科技进步,新产品和替代品的出现以及消费习惯改变,产品销量和利润持续下降

此时成本较高的企业就会由于无利可图而停止生产,该产品的生命周期也就相继结束

增长建议

处于增量阶段,在保证产品体验的基础上,以增加市场有效供给为先,尽快占领市场份额,此时拼的就是抢占速度和用户留存

处于存量阶段,增长来自于如何争夺存量市场用户。拼的是资本、技术、产品差异化,以转化竞争对手的用户为增长目标

四、市场竞争

分析自己在竞争中处于什么位置,然后采取相应策略。

领先地位:巩固优势,形成壁垒

平分秋色:主动攻击,锁定用户和市场份额

落后地位:寻找差异化的竞争优势寻求突破

以上就是影响用户增长的四大关键因素,本文观点来自黄天文的新书《引爆用户增长》,有兴趣的同学可以阅读原文。

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