同事小杨一天做的工作是服务老百姓，是单位的服务窗口。
他每天从上班开始，除了上厕所的时间，他一刻也离不开他的岗位。
有时赶上人多的一天，前来办事的人会排上长长的一队，如果赶下班时间办不完的话，他都要中午加班，连午休的时间都没有了。
小杨虽然刚二十出头，但一整天下来，都会累得够呛。
我的办公室刚好在小杨的上面，由于在二楼的缘故，相对显得安静一些。
可小杨办公的地方就不一样，每天总是人来人往，异常热闹。
每天除了嘈杂的声音，有时候会有很大的吵闹声，每当我听见吵闹声很大的时候，经常会下楼去看看，看小杨和前来办事的人吵得过于厉害，我就去劝劝他们。
后来，在跟小杨聊天时，我问小杨怎么会经常跟办事的人吵架。
小杨说他也不想吵，他每天给前来办事的群众解答问题，他一天说下来也是口干舌燥，嗓子冒烟，如果在吵上几句，他的嗓子几乎就要哑了。
他说你不知道，有些人总是喜欢跟你硬掰，跟他解释好几遍，他好像就是听不明白，明明办不了的事情，他非让你给他办上不成，你说不能办，他就跟你吵，跟你闹，一副泼妇骂街的架势。
他说本来他一天要面对那么多办事的群众，一个一个的解释，他有时候也觉得压抑，如果再遇上几个胡搅蛮缠的人，他实在憋不住了，就跟他们吵起来了。
小杨说，人心都是肉长的，他也理解有些前来办事的人的苦衷，他也不是成心想为难他们，但有时候他也是爱莫能助，“无规矩不成方圆”，有些事情必须得按政策办，红头文件放在那儿，你总不能不管，他说违规办理的后果他不是不清楚。但有些事情，其实政策规定是不能办的，但本着服务群众，便民利民的原则，也不是不能办。
如果办事的人态度好一些，他也可以酌情的为办事的人行个方便，可是有些人嘴就是那么的贱，总是一副盛气凌人的样子，俨然是老子今天就是来砸场子的模样，这个时候能办的也就不能办了，即使你再吵，你再耍横，事情还是办不了。
听小杨这么一说，我也想起类似的事情我也经常遇到。
其实仔细想想，不光是在工作中，在日常生活中，我们因不好好说话走过多少弯路，吃过多少次哑巴亏？
我们都非常羡慕那些在职场中混得如鱼得水的人，并暗自无数次问自己为什么能力不比他差却总是处处碰壁？我们打心眼里不服气那些工作比我们时间短却凭着伶牙俐齿爬到你上面的人？我们百思不得其解，难道工作不是凭业绩而是凭嘴皮子？
我们都非常羡慕那些婚姻幸福爱情甜蜜的人，并自认为自己为对方付出了很多，可对方总是榆木脑袋，总是感觉不到我们为对方所做的一切，经常会感觉到很无辜，兀自想着“你若懂我，该有多好”，心中暗自跟隔壁老王比较，隔壁老王除了会说话，其他方面也不见得比我好啊！
我们都非常羡慕那些在社交场合游刃有余的人，他们不仅朋友多，而且号召力强，一呼百应。可自己天生一副热心肠，对身边的人掏心掏肺，可总是热脸贴了冷屁股，吃力不讨好。
……
想来想去，问题都出在了我们不会好好说话上。
话有三说，巧者为妙。
好好说话，是一门生活的艺术。
不是我们不会说话，只是我们不懂得好好说话。
