今天和一个朋友聊天，说到冲突相关的事情，他说到自己的父亲在和他沟通的时候，不论他说什么问题，他父亲的第一句话都是要反驳他：这件事不是这样的。并且他父亲和他母亲说话也一直是这样，最后大家可能不是在讨论某一类的问题，最后是变成了关于态度和情绪的争吵。
当然呢，引起争吵其实双方都是有责任的，其实很好的沟通是可以解决实际的问题并不发生争吵的。
001 沟通最重要的倾听
沟通给大多数人的第一反应一定是表达，联想到自己如何很好的表达自己的想法，但是往往忽略了最重要的部分。
我们在日常生活中一定要不断的问自己：什么更重要，什么最重要？
那么对于沟通这件事情来说，最要的是不是表达，而是倾听。因为沟通是双方的事情，当你准确的知道了别人想要表达什么，通过对方的表达去了解对方是如何想的，这样你就明确了整件事情的来龙去脉，也就更方便你会和对方沟通。
当你认真的仔细的听对方表达的时候，对方会觉得自己受到了尊重，也会对沟通这件事更加的积极。
比如，朋友和他父亲的这个例子，他父亲有否定别人的习惯，从内心的角度来说，该父亲是需要被别人认可的，所以，可以选择认可他，然后仔细的倾听，明确的知道父亲为什么否定他，然后再进行针对的沟通，建立起一个适合沟通的氛围，而不是由情绪带动的争吵。
002 说服之前要给予认可
如何沟通双方的观点不一样，并且你还想说服别人认可你的观点。那么在你发表自己的观点之前，你最好仔细的倾听别人是如何想的，即使你觉得别人的观点或者结论是不正确的，你也不能直接否定他。否则，你会激起别人的自我保护欲，当别人建立这种自我保护欲望的时候，你说的所有的内容，想要让他接受，都会成倍的增加。
如果别人表达的观点中，有你认可的地方，那么你应该把那部分单独拿出来说明，你是认可他的，但是其他的地方你可能有一些不一样的看法。首先要肯定对方，尝试建立良好的沟通语境。
由于你之前已经充分的倾听了他的观点，那么他所要表达的内容，以及你觉得他的观点中可能出现的错误，你应该是都是非常清楚的。
这个时候，你就可以从认可他的观点开始，一一展开你的观点，由于你之前肯定了他，建立了好的环境，那么只要你观点逻辑清晰合理，就很可能说服他。
我们建立良好的沟通环境，不是打感情牌说服别人，而是为了让他避免情绪的干扰，把注意力放在观点本身，去做一些判断。
003 解决可能出现的问题
在沟通的过程中，有一些问题在短暂的时候内是无法达成共识的，尤其是一些比较主观的问题。
这个时候，求同存异，因为主观世界的观点每个人都是不一样的，那是每个人价值观的支撑，是无法在短时间内改变的。
想起李开复老师经常和他说的一句话：我可以不同意的你观点，但是绝对的支撑你。换句话说：我不同意你的观点，但是我捍卫你说话的权利。
沟通一定是建立在平等的关系之上，并且互相尊重的前提之上的。
总结：良好沟通的前提是用心的倾听，建立沟通环境，尊重对方，解决冲突。
