只要是涉及到互联网的东西,第一要素一定是展现量,如果没有展现量,一切都无从谈起。
其次是点击率,淘宝做了好多年,我一直有这样的感觉,如果一件产品点击率还不错,基本上属于一只脚已经迈入成功了。
最后才是转化率,也就是多少个人,看了商品之后最终下单了,这里不得不提到的一点是,常有电商的同学提到为什么别人家行业转化率那么高,我的行业转化率缺那么低呢?具体原理可以参考我上一篇文章,这里只总结说明下,如果一件产品的转化率超过15%以上,可以确定是这类产品一定是标准品,而且这种标准品往往会带来超高的复购率,一般说来,这类产品不适合新手卖家进入,如果一定想进入,在产品有足够优势的前提下,请准备好足够资金。足够的优势在此可以归结为16字箴言:人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转。
通过上述我们知道,一件产品如果想卖出去一定是:展现量*点击率*转化率,共同作用的结果。虽然文章标题说的是如何提升转化率,但实际我们通过上述分析得知,转化率的提升一定要在展现量和点击率保证前提的情况下,才能谈起,所以为了提升最终的转化率,我们要做的就是从展现量开始优化,然后在优化点击率,最终优化转化率才会事半功倍。
展现量
展现量多真的好吗?很多年前记得听过一次课,讲的内容如今已经消失殆尽,唯一记住的是当时那个讲师问如果我给你10000个UV(访客),但没有转化,你要不要?我记得当时有位女同学直声喊出:要。老师稍显无奈,又补了一句,给你10000个UV没有转化,会对你的店铺有不利影响。没想到,女同学回答依然是:要。老师稍显无奈。也应该感谢这次对话,让我记住了这些。
不要比要更重要
言归正传,如果我们是为了最终的转化率来优化的展现量,首先要明白的就是要放弃一部分不精准的展现量,那么问题来了,那些是不那么精准的展现量?我们还是通过如今淘宝的两个核心:人和货,分别来谈吧。
先来说说人,如今淘宝,大部分流量都来自于手机淘宝,也就是电商常提起的手淘,事实也确实如此,比如3c数码行业,基本上90%以上的流量都是从手淘来的,其他的行业基本上也都是pc流量逐渐减少,手淘流量逐渐加大的趋势,这样的趋势很明显会带来一些新的变化,我们都知道,手机比起电脑,屏幕小了很多,直接造成的结果就是展示位置变小,面对这种变化,淘宝做出的应对是人群标签化,具体怎么做的呢?就拿传统推广工具直通车后台来说吧,有了一个人精选人群标签功能。
从标签设置上我们可以看出,主要分为两部分,一部分是店铺自身已有人群(也就是买过或者看过店铺商品的人群),另外一部分是淘宝这个生态环境的优质人群(一般来说那些喜欢给中差评的客户相对比较少),但是最重要的其实是淘宝首页潜力人群和自定义人群,淘宝首页潜力人群,需要店铺在积累一定量以后才能被系统识别出来从而被大数据收录。自定义人群主要是在店铺经营一段时间的基础上,系统圈定出一些月消费金额在多少钱,男还是女,客单价多少钱的人群,这个标签其实是最为好用的标签,因为它直接对应着生意参谋不同转化率的人群。但是这类标签需要去养,一开始新店由于店铺成交比较少,很难圈定太多人群,对于新店其实没什么好办法,就是花更多钱去试,试的钱到位了,人群自然就多了,结果也就出来了。虽然对新店来说是一件坏事,但反过来看也是对老店的一种保护,如果淘宝是一个新入卖家就有生意的市场,我相信,好多老卖家早就不干了。
这些标签设置的核心就是可以通过溢价来屏蔽一些不精准的买家,比如通过店铺人群定制,可以把商品展示给店铺的回头客,这样做直接导致,高溢价会让我们希望看到产品的人群,优先被看到,从而屏蔽了那些我们不想要被看到我们商品的人群(因为如果一个客单价是9.9元左右手机壳消费者的人群,一般是不会买30多元的手机壳的),所以选对了人群可以提升我们产品的点击率。
上述把人基本山谈明白了,这里还要补充下,站内一定比站外精准,不同地区的人群转化率不同,不同时间人群的转化率也不同,这些知道就可以了,直通车计划里面同样可以设置,但前提是你要知道哪里去看这些数据,当然地方都是在生意参谋-市场行情里面看,不过要专业版才可以。
再来谈谈货,比起人群,货其实比较好理解,毕竟淘宝从设计一开始就是靠货驱动的,从淘宝设计上来说,货对应的就是淘宝直通车里面的关键词,为什么很多时候直通车的点击率低?通过一开始的讲解我们应该明白,展现量词不精准很难带来精准的点击率,讲道理可能有点复杂,举例其实很容易就明白了,比如:我们搜索苹果笔记本散热垫,但产品设计主图时候你却用了华为电脑展示,这样就很容易造成展现量的不精准,因为客户的目的很明确就是想买:苹果笔记本散热垫,来买一个散热垫给苹果电脑用的,结果你却展示给华为用,所以在前期新品设计主图时候一定要让搜索关键字和产品主图形成1对1的匹配,这样做的好处是,让展现量曝光足够精准的匹配给产品主图,从而从源头,提升了展现量的精度。
小结
一件产品如果想卖出去一定是:展现量*点击率*转化率,共同作用的结果。
提升转化率的前提是先要优化展现量和点击率,没有这两个打基础,谈转化率就是空谈。
提升展现量精度的两个维度:分别是人和货,对应到淘宝直通车就是,后台的人群标签与产品关键词。