在项目管理中,项目状态报告不仅是阶段性的可交付物,更是对利益相关方的一种正式的沟通渠道,通过分享项目状态,来管理期望及寻求资源支持。简而言之,它是一个重要的沟通工具。
报告原则是什么?
当您准备创建一个有影响力的项目状态报告时,请记住这些报告原则:
•保持专注: 你想要表达什么?如果是整个项目的概览,那么不要进入目标受众不感兴趣的细节,除非是支持你所要表达的概览的相关数据。偏离主题会使你的沟通效率降低。
•清晰明确: 如果报告的是项目的某个特定内容,将数据简化为一个简洁的故事,坚持与问题相关的事实。
•保持记录: 状态报告就是这个项目的历史记录,可以回顾并跟踪在项目中所采取的关键决策、进展和各种行动,也可能作为项目继任者的入门指南,同时还可以是将来类似项目的模板。
•了解全局: 项目的干系人和发起人会对项目的整体状态和进展感兴趣,报告作为一种沟通方式,让你在追踪项目的具体事宜的同时,提醒他们以及自己项目的总体目标和收益。
如何写状态报告?
在你开始之前,记得要考虑你的听众是谁,直击你目标受众的关注点,例如CFO可能更关注财务指标,而工厂可能更关心设备进度及产能问题… 数据需求不同,但准备流程一致,遵循以下5个简单步骤:
第一步:项目关键数据
项目发起人,项目经理和报告日期是必须项,在空白处添加项目目前的进度和成就,以及下一阶段需要的资源和时间。
第二步:重点关注项
可以在这里寻求支持,引起需要解决该问题的人注意。例如需要更多的钱或人力资源来解决目前的问题,而这些钱和人力资源可能是项目起始没有申请的。
第三步:项目阶段-里程碑
无论你是否完成或者延期,请列出所有的里程碑,最好是两列(计划完成时间和实际完成时间),以便帮助干系人了解项目的进展情况。如果可以,请在里程碑计划下面列出主要完成的任务。
第四步:关键风险和问题
问题是项目已经发生的事件,风险是可能发生的事件。列出最主要的几个并且排列优先级。通过这些,你可以清晰并合理的展示项目真实情况给干系人和发起人,并且显示你正在采取行动来解决这些问题。但是请不要用报告的形式来传达真正的坏消息,而应该面对面的沟通。
第五步:预算
显示你已经花了多少预算和所占比例,不用过于详细的说明支出,但如果对比实际支出和预期支出的差异太大,是需要解释的。
除本次聚焦原理和规则之外,我们还有一些小的tips,比如在表示项目状态时采用交通灯(红,黄,绿)更为直观,用good news,bad news可以提高报告的阅读效率等,,后续的文章里会分享给大家一些模板。