138、重要的不是让顾客向我们买，是让顾客替我们卖。
139、传播的关键在于传，不做传播做“播传”。
140、广告语不是我说一句话给消费者听，是我设计一句话让他（她）去说给别人听。
141、口碑不是什么好不好，关键在于“碑文”是什么。
142、把受众变成传播者的工作，往往是传播工作的核心。
143、传播的工作，就是创造新的传播者。
降低营销的成本，最有效的方式是把每一个顾客都变成你的销售员，你如何培训这些销售员呢？让他们去跟别人说什么呢？这就是针对传播者的设计。传播的关键在于传，不在播，不是你播出去就算了，关键要它能传起来，如果传不起来，就白费了，所以我们说，不做“传播”，做“播传”。
我们希望消费者去替我们传播，他传播什么呢？一定要把他（她）说什么都固定好，让每个人都原封不动的传，这就叫“口碑”，口碑不是什么好不好，关键在于碑文，刻在石碑上的字，一千年后都不会念错一个字，这才达到“播传”的效果。
所以，你传播一个东西给人，他当时的体验只是一方面，你还要设计好，他能记得什么，又怎么去跟别人说。理解这个原理，你就能理解有的广告为什么不厌其烦的把重要的话重复讲三遍，因为他要受众记住，再去说给别人听。
从“华与华营销循环图”中我们可以看到，为传播者设计，也不一定他是我们的用户，因为用户体验好而传播，也可能他只是被我们的口号感染，并不是我们的客户，他也愿意去传播。比如传播“我爱北京天安门正南50公里，固安工业园区”的人，并不一定来过固安。受众可以直接成为我们的传播者。
把受众变成传播者的工作，往往是传播工作的核心。德鲁克说，企业的工作，就是创造顾客。我也可以说，传播的工作，就是创造新的传播者。
传播者设计的工作，我就不在这里展开了。下面的内容，我讲用消费者的四个角色的创作理念，讲述我们所有创作工作的技术要点。
咱们明天开始。
