我们在与别人进行一些沟通或者谈判时，确定完内容后，可以先换位思考，把对方能想到的一些疑问或者关注点，先想好，想好如何回答，根据关注度的不同，自己梳理好，这样可以大大提高效率和成功率。
A:指向过去
过去与别人沟通时，习惯性先会陈列，把自己的观点挨个罗列，以为有条理性，能更有气势，其实不然。比如，我向一个客户介绍一款保险产品，会一条一条陈列，没有多大变化，客户听着还是不清楚，最后还是要提问，一来一去就会觉得很繁琐。
A2:指向未来
以后，再与客户沟通时，要多利用疑问回答法，更加有针对性。比如，再介绍产品和活动时，要先组织好顺序，把客户能想到的问题先想好怎么回答。先利用简短语句进行沟通，再把客户的疑问进行回答，这样更有说服力，客户也会觉得你非常专业。
