今天剽悍晨读的书籍是《感召力》,作者:[英] 西蒙·兰卡斯特,书中分享赢得人心的沟通秘诀:
一、赢得本能脑
说服别人的第一点,就是你自己得相信。连自己都不相信的东西又如何推荐给他人呢。
正如我们做健康管理,自己肯定要坚信营养是可以改变一个人的身体使他从疾病状态转变为健康状态,你信心百倍,顾客是可以感受到的,所以才会相信你!
二、赢得情感脑
我们平时在做科普健康知识讲座时,因为面对的是普通老百姓,受众人群决定了我们的讲课方式,如果我们讲解的太专业,他们就如同听天书一样,毫无趣味,估计一会儿大家都睡着了。
所以我们就要用通俗易懂,幽默风趣的语言让他们更易接受。特别是讲故事,发现大家都特别喜欢听。讲身边人身边事,最好讲的故事有画面感,把他们带入到故事中去,这样印象深刻。
三、赢得逻辑脑
我们在做健康管理时,在加入健康管理之前会做一次数据检测,之后每个月都会做数据检测,做前后对比,但是发现不直观,看着感觉不大,就想可以把每个月做的检测给他们每个人做个数字加图表,这样一目了然,一眼就能看出效果。
结果,顾客看了很喜欢,还夸我们用心。