二手交易APP摘选分析
一、市场分析
1.市场趋势
根据《2016分享经济发展报告》的显示，2016年中国的闲置物品市场保守预计已达到4000亿，正在成为分享经济的下一个爆发点
2016年闲鱼塘主大会上，淘宝二手平台的用户调查报告显示，超过80%的人都有闲置物品
由于现在网购的盛行与便捷，人们的购买欲得到了较大的满足，而这也就导致了买而无用的现象，滋生出大量的“剁手党”，人们开始希望将这些买而无用的东西进行再次变现，以寻求持续满足购买欲的目的；而人生性贪婪，渴望以最小的付出获得最大的回报，有此前提，二手交易的盛行也就成为了必然趋势
根据艾瑞咨询的数据显示，去年国内的二手闲置市场规模高达4000亿，仅占去年网购总额的10%
2.需求量
前文说到市场中存在大量的渴望旧物变现的“剁手党”，也存在着大量的渴望低付出高回报的购买者，那么这个群体到底有多庞大呢？我们一起来看一下
单从淘宝方面的数据来看，淘宝2012年用户注册数已经超过了8亿，按80%的占比算，仍有6亿多的人有大量的闲置物品。闲鱼之前公布的数据，累计注册的实名用户超过1亿人，算上市场上其他竞品的分流，二手交易市场上仍有将近5亿的潜在用户。其中，二手电子、二手奢侈品、二手母婴等大批垂直消费领域在二手交易市场上增量尤其显著
下图为2011年至今，闲置物品交易类APP关注度的百度搜索指数图
以下是百度指数对用户的画像数据
从上图可以看出二手交易市场一直存在，而在近两年，其需求量呈快速增长，而主要的需求分布在发展较好的一二线城市，沿海区域，由于经济的发展，大量的年轻一代涌入，促使了此行业的高速发展，以下以二手手机的关注指数为例：
3.用户分析
二手物品C2C交易流程（未考虑卖家反悔）如下：
3.1买家
需求：寻找自己需要的东西，并收货买单
考虑因素：商品属性，价格，质量，交易方式，交货方式
3.2卖家
需求：寻找买家，并出货收钱
考虑因素：商品发布，卖出时效，交易方式，交货方式
二、产品分析
经过对市面上目前的产品情况分析，可以看出从淘宝二手“鱼塘”脱胎而来的“闲鱼”和58旗下打造的专业二手平台“转转”占据了大部分的市场，下图为当前二手软件在IOS系统的下载排名，优势显而易见
最终我选择了“闲鱼”和转转来做个对比分析
1.slogen
slogen是一个产品对自己的定位和要求
以上两张图为两款软件打开的第一页，都选择了在页面下方展示自己的logo和slogen
从排版来说，闲鱼的更饱满规整，但从文字来说，转转更多的展示了自己的定位特点“专业”，而闲鱼强调了自己的背景“阿里巴巴”
2.登陆方式
闲鱼支持手机淘宝号登陆和注册账号登陆方式，并在登陆界面做了禁止截屏的设置，而转转则直接省去了输入账号这个步骤，直接采用微信授权方式登陆。
从方便程度上来说，转转自然是更胜一筹，可是绑定了收款资金账户的产品来说，安全系数还是偏弱了，而闲鱼则更多的考虑了这一块
3.发布方式
3.1发布入口
一般以UGC模式为主的产品，产品导航中间键基本都为主要UGC功能入口，如新浪微博，当然闲鱼和转转也是如
在发布方式上，闲鱼和转转都采用了在底部菜单中间放置放大的“+”号，并以底色装饰的方式进行高亮突出展示
而转转在此之外还在个人中心的个人信息中隐藏了一个发布入口，并添加了引导语“你离赚钱只差发布一个宝贝”,跟多的增加了客户发布信息的概率
3.2发布形式
从发布形式两款产品都支持了直接拍照和本地图片选择的功能（左图为闲鱼）
转转在此基础上还提供了图片处理功能
而闲鱼虽然未提供此功能，却推出了视频上传和拍卖功能
相比起来闲鱼提供的功能更加的迎合受众的口味，而转转提供的图片处理功能太过基础，不足以成为亮点
闲鱼在此之外，依赖淘宝还推出了“淘宝一键转卖”功能，将曾经的淘宝二手功能完美嵌入，但不足的是一键转卖过来的商品只能显示一张主图，想要查看宝贝详情，还是需要点击查看原宝贝购买信息，多出一步，友好度不足
4.逛店体验
4.1逛店人群
一般人都会选择逛淘宝等交易平台，而会来逛二手市场的人总结起来可归为以下三类：
1.希望以低价获得一些实用性强物品，而且对互联网有一定的信任度，这类人往往收入较低，年轻化，如学生党，初入社会的上班族
2.有特定较高消费兴趣爱好的人，如摄影器材，动漫手办周边，奢侈品
3.闲来无事，随意逛逛，有过二手知识教育或交易经验的人群
4.2逛店动作
4.2.1搜索
前两类人，往往有一定的目的性，所以搜索功能就显得格外重要了，而闲鱼和转转都将搜索框放在了首页的正上方，符合自网购以来，淘宝、京东等主流电商对于客户使用习惯的培养
4.2.2分类
从分类来说，闲鱼将分类按钮放在了搜索框右侧，对新用户来说有一定的学习成本，而转转则在底部导航栏的第二个清晰的展示为了分类，客户体验较好
4.2.3圈层
闲鱼的第二个按钮是“鱼塘”，鱼塘的概念最早是由淘宝二手提出的。鱼塘可以以小区域划定条件来形成鱼塘，也可以以向论坛一样，以同一个兴趣来组建。鱼塘的创建门槛较低，支付宝实名认证且芝麻信用分高于650就可以获得创建资格。体现出了对发展社区社交的重视。鱼塘增加了线下交易的几率，令交易更加放心，为客户体验加分
转转与之对应的应该是个人中心的“我的好友”，此功能以微信为依托，可查看当前在用转转的微信好友，但是个人感觉此功能只能作为朋友间的信息传递，对交易应该并无促进作用，既是微信好友，大可以线下完成交易，何必在转转上购买？
4.2.4交易
两款产品都有接入芝麻信用，促进了购买的发生概率
闲鱼依托淘宝，支付宝的交易方式，交易流畅
而转转以3C服务为切入点，对二手手机进行收购，检测，
再出售的方式，增加了产品的质量可信度，瞬间打开了市场
4.2.5物流
闲鱼以淘宝为依托，接入菜鸟物流，并提供优惠券促进使用，方便快捷，但仍无法解决大件物品的物流价格等问题，所以闲鱼鼓励用户大件物品在鱼塘进行就近交易
而转转依托于58物流，很好的解决了大件物品问题
4.2.6评论
闲鱼采用的是对商品评论的方式，而转转采用的是对售卖人的评论方式，对于二手物品大部分为单人单次交易的情况，个人认为转转的评论方式更好一些
三、闲话
对于二手市场来说，二手物品交易由来已久，属于一种可变现的低碳环保行为，所以也是一个很长远的市场
而信息的足够曝光和真实透明则是对这个市场最大的考验，闲鱼和转转虽然创建了评论板块，也采用了一些惩罚处置手段来规范这个市场，但是依然还是存在有不实评论交易等现象，如不能对此现象持续有效的管控，也避免不了沦为柠檬市场
二手市场由来已久，交易一直存在，却始终不温不火，除了市场的充分发掘和用户习惯的培养问题外，主要还是因为买卖双方无法建立明确的交易规范和商品评估标准，另外，由于此类交易主要是个人行为，所以对于信任度和售后方面也有缺失
在这一点上，闲鱼的鱼塘模式相对处理的较好，但仍然不能很好的规避，所以客户体验才是二手交易中最应探讨的问题。
( 部分言辞摘自网络文章，本文仅代表个人观点，如需转载，请注明作者，谢谢）
