不知道为什么，很多人对快递这行很排斥。
“嗨，你是干嘛的”？
我:“干快递的”。
“哦哦，干快递的！那个不是每个人都可以的干的嘛”。
我:“哦，也是”。
大多数人都会问我，一个女孩子家家的，快递有什么好干的，是个人都可以干，还非要一直待在快递这行业里。
我不知道为什么，很多人都会看不起干快递的，就像看不起送外卖的小哥一样，都觉得我们这行业的人不值得尊重，好像这个行业不能带动社会的发展，反而像是一股社会的阻力一样，有些不招人待见。
但是不能否认，快递员，是这个现代社会谁也离不开的职业。如果没有这职业，谁又能做到足不出户，网上订购，叫外卖，首选宅控网，尽享现代生活，所以，这些，永远都离不开诸如“快递员”的劳动。
每个干快递的人，都有自己心间的故事，他们起早贪黑，他们风里来雨里去，每天都在和时间赛跑，每天都穿梭在城市的大小巷里，每天都演绎着速度和激情，每天都挥洒着汗水，将手里一件件的包裹送出，然而又开始出发。
都说“少壮不努力，长大干快递”。显然，这是一种职业歧视，谁说干快递的人就一定不成功？身边干快递的人那么多，做的相当出色，白手起家的人那么多，怎么可能就不成功呢？难道干快递还有错了？？？
没错，我就是干快递的，没错，我就是一名小客服，没错，我就是快递行业的一员，往大了说就是物流行业的一员。我从没觉得干快递是一件多么丢人的事情，反而，我觉得很骄傲也很快乐。
记得刚进入快递行业的那时候，面对着实习公司门口的那个牌子，随即我就发了朋友圈，说入这行是有多难呀，迎来了好多未知小朋友的点赞。确实那个时候的自己还没有毕业，还不懂什么叫行业，还不知道什么是社会，所以对快递行业缺少认知，是盲目的崇拜。
直到后来的学习和培训，还有更多的亲身经历和体验，才慢慢懂得了其中的流程和操作，让我觉得干快递不单单是在简单的干快递，反而更多的让我学会了怎样待人接物，怎么处理棘手事件和突发情况，怎样学会与这个格格不入的世界做到心平气和，善于接纳一切事物的心态。
我记得我赔付给客户的第一单就是一卷投影幕布。就因为一个小洞，客户要求我们作出赔偿并且要求上门道歉，价值70元。好吧，就因为物流过程中造成的货物损失，就因为我司到站没有做破损问题件处理，就因为我司业务员送货时没有要求客户验货，所以当时我和业务员上门给客户道了歉并赔了钱。这是事发在一个月以后，我们五个人单独开干的日子里，那个时候的我们，两个客服，两个业务员，一个司机，就五个人，简单的组成了一个小公司（常驻就我们五个人，还有各大片区的送货员，是我们BOSS手下的人）。
赔付的第二单，就是寄往锡林郭勒的快递，活生生寄到了霍林郭勒。当初我记得赔付给客户200元（客户死活要求赔付的是精神损失费）。我记得连着最少十天，我的脑海里永远都是电话的声音，都是那个女人歇斯底里对我的叫声，从我早上上班一直到夜里三点，她都会打电话提醒我，该给分拨打电话拦截货物了，好吧，我承认那个时候的我真的就那样一直接她的电话，不管白天还是夜里，都会做好一切工作。就在我从北京分拨和呼和浩特两个分拨做了无数次拦截记录，打了好多个电话后，一周后这个货物才被送往正确地址，当我觉得我终于可以正常呼吸的时候，好了，客户直接找到我公司了。大清早的就吵吵着要我们赔偿她误工费，精神损失费，还有快递费，神呐，一张口就是300元，后面又说“姐姐不是缺钱，只是想让你们长个记性，给你们个教训，看你俩小姑娘工作也挺不容易的，给二百就好了。”
其实，干快递遇到的奇葩事情也多的数不清。这两个我记忆犹新的原因6就是因为那个时候刚开始，刚接触到这一行业，不太懂，所以吃了亏赔了钱。因为那个时候我们五个人都是刚实习的阶段，又学习了一个月，碰到的案例比较少，又害怕对公司造成不必要的损失，所以就选择赔付，减少对公司的损害和对客户的青睐度。
一直到后来，我经历了很多种人。在电话电话能骂你一两个小时的人，扬言要砸我们店的，说我们是吃屎的人的，要告我们上法院的，让我们等法院传票的，恶语相加的人，还有不定时骚扰你的人，来店里妨碍我们工作的人，还要围着我们咄咄逼人的……太多太多，上万种场景都在我脑海里和眼前演绎着。
“快递空包”那么多，有的淘宝商家为了刷信誉和月销量，总是会搞出刷单件来，这在快递行业并不是什么少见的事。那么问题就来了，一次到货遇到很多类似像样的包装盒，时间长的都会觉得是刷单件，都会收集在一起，抽出几个来打电话给客户问问情况，三五个说不知情的，那就对了，绝对是刷单，毫无疑问，只负责扫描派件坐等签收了。
然而，对于“快递空包”事件，我又多了一次难忘的教训。三十几个小号包装袋，无一例外的都是一个地址发过来的，运营经理快速的收集起来交到我手里，斩钉截铁的说刷单件，直接派签，我说确定，他非常肯定的说签。然后我们三个人又确定了一遍，果断被我齐双双派件，再过半小时爽双的签收了。好嘛，后续，一个电话一个电话来了，一上来就是“哎，我的快递都没人给我打电话，什么人签了？你们怎么这样，哪有这样办事的？我告诉你们，限你们半个小时给我送过来，不然投诉！”，神呐，一下接了好多类似的号码，才知道我们闯祸了，不是空包，是快递！
关于这次事件，动静很大，确实是我们错了。那些客户差不多到我们公司来了三次，而且都是一次来好多人，坐在我们办公桌前一个劲的骂骂，我们客服去了哪里她就会跟到哪里，让你给她给说法，让你给她说个为什么，都是一个年龄段的人，退了休集体性群玩的那种。至于里面的东西，就是一张类似于全球VIP卡的样子，走到哪里都可以是有私人订制，五星级酒店打折，景区门票打折，反正是尊贵的VIP就好了。她们站在我们三个人面前，说我们这卡里的钱，你们三个一辈子都赔不起，我已经把你们告到法院去了，你们就等着法院传票吧，我要让整个市的人都知道你们这家快递，你们就等着好看吧！
神呐，职业病，职业习惯，错了就是错了。解释也不听，道歉也不接受，我们该做的也做了，关于丢失的三张补卡问题，我司已经跟发件公司和发货商联系了，没有问题了。客户死死咬着我们，能怎么办，只能任由她们每天来找事，对他们低头哈腰，对他们歉意连连，直到后来我们联系商家出来做来解释，客户才肯罢休，这事也就算是不了了之，这不，我们才可以被全身解脱，自此以后，对于空包事件，看到都是阴影，再无差错。
行业内都说“没有经历过双十一的人，怎么好意思说自己干快递的呢”。是呀，没有经历过双十一的快递员，怎么能说自己干过快递呢。“双十一”，对公司，对员工都是一个挑战，面对库房爆仓，面对快件丢失，面对客户催件，面对客户投诉，面对员工情绪，双十一期间，对于每个人来说都是一种考验和成长，我经历了人生中两场浩荡的“双十一”。
第一个“双十一”，是我工作的第一年。那时候公司很多人，老板是快递起家，在市区内做的风生水起，我们公司省内发货量排行第一，投诉率基本为零，堪称全省重点学习对象。当然第一个“双十一”在我人生中打赢了，过得充实而有挑战性，开心且难忘，加班工作到深夜也不觉得累，因为值得纪念和珍藏，而更多的是老板领导有方，团队配合默契。
第二个“双十一”，是我离开快递行业后的又一年。在双重领导的带领下，我们信誓旦旦，开了员工大会，我们挂起了横幅，我们一起击掌，立下熊心，双十一必胜必胜。然而，照片把我们都打了个措手不及，败得一塌糊涂，库房严重爆仓，货量翻倍，人手不够，我们整日整夜的扫描派件，一天顶多休息三四个小时，派件金额翻倍的现金给，找同行帮忙，折腾了几天才清理完所有的货物。而后续，没有人知道，一个双十一我们到底是赔了多少钱在里面，只有我们自己知道，双十一的风暴没有完，又来了“双十二”。
总之，干快递经历了很多事，明白了很多，快递那些事，多的也说不完，未完待续……
