网站的可靠性有百分之75的时间只是在美观方面来评判。受到个人偏好和趋势的影响，美学的定义却是非常模糊的——这意味着整体的用户体验更为重要。
下次你要开始一个UX项目，将这个备忘录记下来。它会帮助你列出你的商业目标，读懂你的用户，规避错误。
1.对照付费者的用户画像和浏览者的用户画像
不是所有的付费用户都会浏览内容，浏览内容的用户也不一定成为你的付费用户。但是在你开始考虑UX体验之前你应该了解付费用户和浏览用户，这些虚构的普遍意义的用户代表会帮助你创建更有意义的内容。当你对照付费用户和浏览用户，你可以创造一种更加个性化的用户体验。
给你的用户一个格式化、行业化、垂直化的选择会大有帮助。它甚至可以帮助你了解他们的特长和工作职能。
例如，一个金融工作者会比一个HR更想要读到不同的文章和解决办法。不管案例研究、数据和白皮书对一个普通的客户多么的无聊，它对B2B买家却更重要。超过一半的B2B买家依靠这些内容去研究他们的购买决策，而且他们想要理解起来更加快速和互动的内容。
2.确保用户体验地图从每个角度都是合理的
流畅是成功的用户体验地图的必要条件。
一个有效的用户流程帮助引导你的用户去做某些事。你想让他们去预约咨询吗？买一个产品？下载你的电子书？
不是所有的人都会从首页开始浏览，也不是所有的人都会有一样的目的，确保你的用户在每个角落都有一个清晰的流程。
3.开展一个有生产力的脑暴
每个人都喜欢一个好的脑暴会议——尤其当他们有零食和咖啡——但这些会议经常只是浪费时间。
不是所有人都会在这种公开又高压的气氛下兴奋起来。有时让成员进行独立思考然后再一起分享看法会更更好。深度理解你的团队需求，知道怎样的工作方式最好，然后给他们一些空间去实践。例如，一些团队成员喜欢将反馈在共享文档中注释出来。
4.一个毫无瑕疵的清单会使线框图毫不费力
如果用户流程很明确 并且你已经建立好了你的内容轴心，线框图应该很轻松。避免为你的内容清单使用杂乱的格式，这对你的交互设计师没有帮助。一旦你有了一个最终的内容清单，你可以建立一个清晰的可视化体系。
5.确保所有的UI元素都是真实可触的
你曾经有过使用一个app或者网站的时候好像自己的手指从来都不能点击到正确的按钮的经历吗？一个可以确保被手指点击的控件至少大小在44*44像素。
来自apple开发者的例子完美的说明了如何去正确规定能够被正确点击的按钮的尺寸。
另一个大众问题就是排版。有时候你找到了一个很棒的产品但是文件太长，所以你就放弃购买了。文字、图片和按钮的排版向人们展示了信息的相关性，也让用户在购买你的产品的时候更轻松。
6.找到和修复所有的红色路线
当你有一个好的线框图，找到所谓的红色路线或者可用性障碍会更加轻松。将每个UX案例视为独一无二的。如果一个网站有太多的登陆页面和表单，它常常会有更多的跳失率。
健康的的跳失率在26-40%之间；理想的跳失率是0-25%之间。
7. 传达一个易于识别的品牌信息
话术是一件棘手的事情，一种能够讲述你的品牌个性并且在各种渠道都可以准确的生效的话术更为棘手。
你的文案撰写者在一开始就应该撰写一份清晰的品牌指南。为了保持一致性，确保你和你的设计师始终有一套这样设计规范，你的文案和客户都会感谢你的。
8.保证你的字体和颜色层次具有品牌性
你为你的品牌展现是否准备了一个完整的颜色、阴影和色调的层次？它们可以应用在各种渠道上吗？
确保你的颜色在你的主要网站和其它应用渠道都是可识别的。
9.在各种设备上测试可用性
尽管市场上又各种各样的设备和工具，许多开发人员也会忘记检查很多小工具的可用性。不要只依赖你自己的屏幕，尽可能在更多的设备商测试你的产品。
10.寻找你的最佳速度点
在你决定存钱买高质量的主机或CDN之前，记住40%的用户会离开让他们话费3秒以上登陆的网站。将你的登陆速度从8秒降低到2秒可以将你的转化率提高74%。
11.增加微交互
要在今天的市场竞争，你需要干净的微交互来吸引注意力和推动行动。
12.为你的商业目标创建UX KPI
每个项目都应该有KPI。怎样将预期KPI和经过考验的真实转化率区分出来呢？这就需要你去更深层次的挖掘一个解决方案。
例如，一个KPI可以是你的用户点击之前的时间，这个时间越长，站在你和成功之间的绊脚石（如登录时间或者内容长度）就越明显。
13.设计更易使用的UX分析工具
逆向设计你需要的工具，从目标、任务和你需要的解答开始，然后逆向分析。长期的商业增长是建立在一个可以节约团队时间的完善一体化系统上的。
14.从你的用户那里得到反馈
你的用户关怀团队是你解决UX问题的秘密武器——也是一个让你了解前台的机会。在没有被忽视的用户对你的业务产生影响之前，与这个部门建立一个反馈回路。
尊重销售代表，并建立一个系统，其中客户代表可以迅速输入有关可用性问题的信息。调整你的团队，让他们知道你依赖他们来帮助改进你的产品.
本文由本人独立翻译，内容有删改
