非暴力沟通中有两种代表动物：1.长颈鹿    2.豺狗

1.长颈鹿：代表是好的，它平时的语言表达注重：观察、感受、需要、请求                                                       长颈鹿脖子长，是陆地上心脏最大的动物，从不伤害同类，喜欢吃合欢树，和带刺的                     植物（用它自己的唾液来软化带刺的植物）

2.豺狗：代表是不好的，它平时的语言表达注重：评判、想法、策略、强求                                                     豺狗是非洲的动物，从来都是头低低的，见到什么都吃

非暴力沟通的模式：（八字箴言:观察、感受、需要、请求）                                                                   一.坦诚的表达                                                                                                                                                二.同理心的倾听

非暴力沟通不是固定的公式，它的精髓在于对四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流！沟通不只是语言的表达或使用文字技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默，专注以及面部表情和身体语言来表达。

*孩子就是最好的NVC非暴力沟通的高手。                                                                                                *非暴力：暴力消退之后，自然流露的爱！           ——圣雄甘地                                                            * 羡慕可以变成尊重，也可以变成嫉妒。如果是尊重，那个人会成为自己的榜样，把自己未来没有的东西变成自己的。如果是嫉妒，自己没有的东西还是没有，就算嫉妒也得不到。                      *永恒指的是当下的永恒，并非是一辈子意义上的永恒。                                                                         *语言表达的是当下的真实。

异化的沟通方式会屏蔽爱与连接                                                                                                                   异化的沟通方式包括：1.道德评判  2.进行比较  3.回避责任（要对自己的人生100%负责才好）   4.强人所难

区分感受和想法：表达感受可以更好的建立连接，要多表达自己的感受。

每个人成长的三个阶段：一.情感奴隶   二.面目可憎   三.生活的主人

当听到不中听的话时，我们有四种选择：                                                                                                  1.责备自己（豺狗耳朵向内）                                                                                                                      2.指责他人（豺狗耳朵向外）                                                                                                                      3.体会自己的感受和需要（长颈鹿耳朵向内）                                                                                          4.体会他人的感受和需要（长颈鹿耳朵向外）                                                                                        

区分请求和命令：请求没有得到满足时，提出请求的人，如果批评和指责那就是命令，如果想利用对方的内疚来达到目的也是命令。要具体地说出自己的请求。