红苹果&绿苹果
A 想要一个红苹果。
B 可以提供一个绿苹果。
和A 进行了更进一步的沟通后,分析得出其实A 的真正需求就是需要一个苹果,颜色不会影响其本质作用。
继而说服A 绿苹果也是苹果,也是可以满足这个需求的。吃了这个绿苹果,消食通便一身轻。
-合理的需求:
A 想要一个苹果,加上好看的外包装,作为礼物送人。
B 提供这个苹果。
C 提供好看的外包装。
需求完成。
-不合理的需求:
A 想要一个正方形的苹果。
B 表示现在的条件和技术不可以做出一个正方形的苹果。
此需求不合理,继而无法满足A 的需求。
需求是什么?简而言之,需求分为Need, Want, and Wish.
1. 什么是Need?
每天都要吃饭。
2. 什么是Want?
想去米其林餐厅吃饭。
3. 什么是Wish?
希望今后的一日三餐都能在米其林餐厅吃饭。