用户运营的优质产品：知乎
一句话产品定位：
高质量的网络问答社区
简单用户画像：
核心用户：各个行业精英，生活经历丰富，基于“认知盈余”的心理而分享自己的经历，知识
主流用户：大学生以及一二线城市的普通人群，有比较高的教育经历
运营目的：
保证社区定位：认真，高质量
提升用户与用户之间的互动
保证社区之中的内容质量
增加产品的外部知名度，增加用户数
分层化的运营策略：
对于核心用户，保证他们发布回答后的心理得到满足，激励其不断产生优质的回答
对于核心用户，帮助用户更好的接受到对他真正有价值的信息，保证信息传播的效率，同时建立在平台上的关系链条，增加粘性
对于低端用户，保证他们的回答不会破坏到社区的整体高质量氛围
用户运营策略：
产品初期：将社区封闭化，不开放公开注册，用户只能通过定量发放的邀请码进行注册，用这种严格筛选的方式保证社区初期种子用户的水准以及用户间的互动质量。同时邀请互联网行业的精英参与，用他们的名声带动更多的互联网行业从业人员参与进来。然后横向扩展到各行各业，吸引更多的行业精英加入。
关键词：封闭化，单点突破策略，吸引种子用户
产品发展中期：采取媒体化思路，将社区中的优质内容进行整合，构成知乎社区优质内容订阅产品“知乎日报”和“知乎周刊”。这些优质内容在外部渠道传播后，能够增加知乎社区的名声，将更多的用户导流进入知乎社区之中。同时，知乎会定期往注册用户的邮箱之中推送用户所关注专题下的优质回答，帮助用户更好的获取他想要的内容，同时防止用户流失，增加活跃度。另一方面，知乎建设了专门的维权机构“维权骑士”保证知乎上的优质回答能够得到知识产权的保护，使那些用心回答问题的核心用户利益不会受到无端的损失。还有，知乎建设了专门的小组进行友善度的审核，过滤掉对用户心理造成很大伤害的不友善信息，对违规用户进行处罚。
关键词：整合社区优质内容，外部传播；通过内容推送的方式减少流失率；保证高端用户的利益；保证社区良好交流氛围
现阶段：进一步提升知乎社区的用户活跃度；通过举办线下的交流活动，进一步提升“知乎社区”的IP价值（知乎不仅仅是一个线上平台，向线下搬移不仅意味着价值变现，还意味着知乎将发挥对于线下真实知识交流的影响力）增加对外的内容整合和输出能力。同时这种活动也是对于知乎上的高端用户的激励，他们有更多的机会得到曝光，满足他们心理自我价值实现的需求和利益上的满足。同时加强对于内容的审核和管理，防止营销账号涌入破坏知乎的原本的社区氛围。
关键词：打造知乎IP价值，向线下发展；通过多种方式加强对于高端用户的鼓励，拒绝营销账号，保证知乎社区的质量不下降
未来的运营手段畅想：
和腾讯合作，将知乎作为内容产出的平台，在腾讯产品的关系链网络上传播。以此对知乎社区进行导流。
增加知乎大V的利益变现渠道，引导更多的大V产出优质回答，减少知乎上的“营销”气氛。
现阶段不足之处
随着知乎上的大v越来越多，信息流速度加快，以及知乎产品本身的将FOLLOW用户作为内容订阅源的形式，新用户越来越难以获得足够的曝光度，以至于即使一个新人很有才，回答得很好，也比较难像知乎初期那样获得关注。所以，知乎现在缺乏对于优质新用户的曝光入口，所以除了现在的“人人点赞”的内容排序形式之外，知乎也可以组建专家团，对回答进行评审，并将此最为排序的依据，使一个优质的新人也能够获得足够的关注，形成良性的社区生态循环。
