企业由多人或众多的人组成,其生病的症候比人更加多种多样。没有医生可以是全能的,并非所有的病症都能医好,很少有人能治好自己的病,或亲手对自己动手术。即使吃药动手术后病愈了,也要加强锻炼才能活的更久。否则生病机理仍在,旧疾仍会周而复发。
以上所述显示,企业与人生病的症候并无二致。尽管我不是医生,也没有开企业的医院,但我擅长胡思乱想,所以还是要尝试列举几个企业病症。
●一个公司出现电视剧里的宫斗、拉帮结派、团团伙伙等。不能以很多公司存在这种情况就习以为常。人会动用自己的保护机制,将无法解决的问题当成了必须接受的现实。这种情况恰恰是精神层面出现问题的症状。
●一个公司的成功,或许是行情好了几年,或碰巧有特权的支持,甚至仅仅是撞上了狗屎运。领导人往往因此产生自己舍我其谁的幻觉,因此强化集权式控制,依靠魄力、勇气、胆略决策。等这些客观条件消失,光环一定褪去,一切都会回归到平均数。一个好的决策是冷静计算过的精确判断。魄力、勇气、胆略是一种表象,可以让你快速成功,也可以让你迅速跌落。
●很多企业成功后,不断强化竞争优势,希望进一步巩固某领域地位。当某种优势取得90分的时候,即使再增加1分都需要10分的努力。传奇的模式很多是两条腿走路:京东:电商+快递,澳门:奢华酒店+赌场,硅谷:斯坦福高校+科技企业,iPhone:智能终端+iOS,中国模式:社会主义+中国特色,人类:精于计算+讲故事。很多企业就是在持续打磨单维度竞争优势的时候,莫名其妙的被某个角落里跳出来的对手干掉。
●有些公司以程序驱动员工被动工作,以件计酬,内部流程多。除了赚钱养家外,员工在工作中找不到“意义”,有一种被迫为奴的感觉,成了老板们赚钱的工具和公司流程的螺丝钉。在压抑的环境下,工作仅仅是应付任务。创新来源于自由,奴隶造不出金字塔。
●有些公司制度多,会议多,协调困难,内部复杂度高。出现这种情况,往往是因为沟通机制架设在错误的基础框架,不得不不断打邦迪,结果是复杂度越来越高,每个人在其中感到烦闷,更不要谈效率了。这真是一种罪恶。
●有些公司看见什么好就想干什么,干的几个行当没有关联性,集团产业好像是搭积木。结果是一地鸡毛,病来山倒是大概率事件。出现这种情况往往是因为战略不清晰,低估了跨行的难度。这种情况表面上是没有聚焦,深层次是连主业的发展蓝图都没有想清楚。老板很多患有快速赚钱妄想症。
●有些公司的薪酬制度使得薪酬最低、经验最少的员工得以留任。流程会为人员安排大量时间,然后等着他们消磨时间。对员工的计酬标准按完成项目数量的多少为依据,而不是解决客户问题的效果。员工当南郭先生下去是最好的策略。
●工作的流程需要依赖中层的管理“精英”,利用“粗糙”的流程,应对客户需求的变化,而不是全权负责的团队和反应灵敏的标准化流程去获得市场变化的信息。强调管理的对象是人而非流程(错)。没有为每个员工提供在必要时候采取必要行动的信息和权力。