咨询师:魏薇
一.来访者基本信息
姓名:晓丽 性别:女 年龄:大概28
晓丽学过性格色彩课程，但是对于自己的工作问题还是很困扰
二.咨询目标: 如何化解和上司之间的冲突
三.卡牌牌面:
牌面:天罡北斗
指导选出在工作中最符合自己和上司性格的牌，最符合自己的牌和最符合上司的牌都是他人认可最重要
四.咨询过程
分值，丽:10 上司:10
性格分析: 两人在冲突关系中是不相上下的，晓丽性格中是有很多黄的，但是在和上司的相处中就完全看不到了，这就是小黄见大黄变绿，看得出晓丽在尽量回避甚至逃避他们之间的问题
咨:你们之间最根本性的冲突在于两人都渴求被关注被认可
丽:是的，他是一个非常喜欢别人赞美他认可他的人，最开始我们大家都比较配合他，但是他做任何事都希望我们表扬他认可他，有种欲求不满的感觉，后来我也烦了，就不愿意再给了
我让晓丽针对上司的几张牌进行了说明
上司是一个做事追求效率但是又很多变的人，经常短时间内改变想法和决定，同时比较独断专行，不喜欢听他人意见
咨: 你是否有尝试提出你的意见呢
丽: 以前提过他不听的，说了也没用，后来就不说了，他想怎么样就怎么样吧
咨:你在面对下属的时候都是很有主见很有魄力的，为什么在面对上司的时候就这么绿了呢
丽: 我不知道，我一看见他我就什么都不想说，他说什么我就答应着就是了
咨:你一开始就是这样的吗
丽:不是，一开始我不是这样的，后来就这样了
咨:为什么呢
丽:因为说了很多次，他都不听，我就再也不说了
咨:他不听的时候，你是什么感受呢
丽:就觉得被否定了
咨:那么你希望得到的是什么呢
丽:我希望得到他的认可
咨:对的，那你也知道其实他也同样希望得到你的认可呀，你的感受他也有
晓丽沉默了，她似乎能够感受到上司的感受，也不像开始那么充满批判了
丽:那我该怎么办呢？我现在一见他我也不知道为什么就特别绿
咨:咱们现在回到牌面来看一下，在面对上司的自我，独断和朝令夕改，你都是采用相安无事，不作为的状态去面对，你内心是什么感受呢
丽:觉得这样不利于工作的结果，我心里也不好受，但是也不知道该怎么办
咨:那你能不能用你本来的性格去面对呢
丽:怎么做
五.卡牌操作
指导晓丽选出不符合自己性格且影响工作的牌，她选了 缺乏主见和相安无事最重要 翻转
当晓丽看到翻转过来的 坚持原则和目标坚定的时候，我看到她眼睛都亮了，有一种发自内心的喜悦溢于言表
咨:你现在感觉怎么样呢
丽:我觉得这样很好，这可以解决我的问题，但是我心里还是有一点担心
咨:担心什么呢
丽:我怕面对他的时候就做不到了
晓丽很满意现在的牌面，但是对自己缺乏信心
咨:晓丽，你要明白，现在的牌面才是真正的你的性格，你只要做回你自己就好，你也知道你的上司是红色性格，你知道他的需求是什么，那么你只要在摆事实讲道理之前先关注他的感受，给到他足够的尊重和认可，他一定会认真考虑你的提议的
晓丽明显当下了心里的石头，松了口气
六.咨询师建议
1.关注对方需求，给到适当的认可赞美
2.坚持原则，坚定目标，就事论事
3.和上司充分沟通而不是逃避问题
4.解决问题前先关注感受
七.咨询结果及反馈
咨询结果:晓丽已经明白自己和上司之间的冲突的根本原因也找到了解决问题的方向
反馈: 这次来进阶课是带着很多的疑问和包袱来的，通过此次咨询已经完全解决了心里这一大问题，整个咨询过程让她觉得非常舒服，非常感谢
回访:
