在正职工作之外，经营了8年的代购生意，我的动产、不动产大部分来自代购而非工作收入，闺蜜笑我和钱相关的生意，懂的道道比较多，没有闺蜜说的那么夸张，也只是略有一些想法。

在这8年里，我经历了淘宝小商家最鼎盛时期、调整期到现在的小卖家洗牌期，也经历过微商从卖什么买什么到买卖趋于理性的发展，看到那么多的商家朋友从兴盛走向衰败，从从众走向精进，以及结合自己的生意历程，说一些自己的小看法。

关注更少，大而全转向小而美

记得07年淘宝日渐兴盛期，很多商家朋友上架几百上千件，店铺就像个杂货铺，由于当时的店铺设计和商品陈列不如现在这么精致，图片也很小，一张张小图看起来眼睛疼，心也累，但买家们基本上可以一站购。

经历过改革后，慢慢一部分商家开始只专注某一领域，做深做专做精，于是就有了各种风格的服装店、玩具店、女鞋店、女包店，每家店一种风格，店铺的消费者也慢慢稳定，形成店铺特有的消费群。

当然，也有一些没有跟上改革步伐，或者无法取舍，依然是个杂货铺，这些店慢慢趋于落败，因为品种太多，没有自身特色，无法吸引并固定人群。

曾经，我也想过代购全球各地的护肤品，尝试过几个月选择放弃，首先从投资金额、个人精力和时间、店铺发展远景等各方面来看，我的目标只是维持增长，并没有魄力做到排名前十，人手的限制，眼界的限定，所以我注定不能成为全球购老板娘。于是改变策略，我选择当时正火的几个韩妆品牌，委托朋友韩国发运，自己在国内销售并售后，店铺一直采用只经营专柜渠道货品代购，保证品质，口口相传的营销思路，客户不算源源不断，也算增长稳定。

现在来看，小而美也许是比较合适的营销策略，每个店铺都需要根据自身的资源情况，寻找适合的自身特色和营销思路，专注和深挖，小而美也有自己的市场。

关注不变，对于客户，商家经营的主体也就是商家自身，品质、价格和口碑才是核心竞争力

作为代购，商品的品质才是关键，品质保障，价格偏低，保持好的口碑就不怕客户流失。

期间，也曾有过因为一两批代理商被同行坑蒙，假货充当正品，我也是其中一受害者。记得，有一次，发货前，发现货品不对，确认对比，确认假货无误，旺旺、电话、短信一一联系客户，告知因货品问题需晚发货几天，于是当天从韩国专柜出货，找人飞机带回，为保障时效加价，也许算下来并没赚头，但是时效和口碑都有所保障。

还有一次，因着急出货，而假货足以以假乱真，未确认货品品质就直接发出去，客户收到的没收到的，收到了盒子撕了拆了用了，挨个打电话，如实告知是假货，最好不好使用，货不退，后面晚几天再重新发，当时算了一个账，这批货应该亏了小5k，可是仍然咬着牙重新发了正品，让我欣慰的是，在这期间，没有一位客户因为我告知假货后要求退款，反而对我说很开心能遇到我，以后还会继续照顾生意，其实他们也不知道什么是真什么是假，而我依然选择直接告知并承担未知的结果。

常在河边走，哪有不湿鞋，8年碰到2次，都算圆满解决，我想支撑我到现在的应该也是我的信念和原则，不管自己损失多少，不能将损失转嫁给买家，不管假货仿的多好，在我心里仍然是假货，除了如实告知、重新补发，我找不到其他的方法。

诚信、实在，是做生意的底线和原则，牢牢咬住不放，不管做什么都有自己的稳定客户。也因为这两点，不少客户由陌生人变成朋友，除开生意还有其他的联结。

关注技能，而非装备，给买家最实在的体验，而非虚无的承诺

阿里巴巴上曾经有人以销售代购小票为出路，据说生意还不错。仔细思考个中原因，有需求才有市场。在代购时，很多买家问我，你家有没有代购小票，一张张单独的，能不能随商品一起发给我？因为是批量出货享受批发折扣，很少有专柜正价小票，可是有些买家以为眼见为实，追求虚无的东西而让人钻了空子。

从买家体验来看，花钱买东西，无外乎花少钱买正品，赠品多多益善，包装不需太精美，但不能第一眼感观是假货，店铺装修简单大气，口碑商品尽量货全量多。

所以，需要从店铺装修下功夫，图片实拍，瓶底日期实拍，描述尽量有自己或客户用过的体验反馈，发货时尽量包装严实和简单，让消费者放心购买，开心享用。

除首要保障品质外，全方位提升用户体验感。

总结一下：

001 小而美，专注自己可以精进的领域；

002 诚信、实在，经营的核心；

003 从客户角度出发，全方位提升体验感；

以上是我的多年的心得，同行的朋友可以切磋学习，也欢迎共同致富，我有客户，你有货，哈哈！欢迎来撩！