飞刀杨 100%成交---自强才能出彩

需要做到销量流程的顺畅性 要在最重要的产品介绍环节把我们产品的亮点给展示出来，给予对方一个无风险的承诺。

沟通四步骤

提炼顾客3个-6个问题 并解答顾客的疑虑让顾客满意 就会促使顾客跟我们购买

那如果让顾客和我们买呢 接下来有2个重点

第一 顾客的决策逻辑的5个步骤 顾客买东西的时候不是瞬间就决定购买的 他有5个步骤

承诺的力量  导致顾客最终要购买的关键点原因在哪

如果做好零售终端的10个重点

农夫与蛇  为温度买单

所有的消费者都经过5个步骤 

第一步骤就是发现自己有一个潜在需求 就是需求确定:通过一个图片或者一个软文 发现自己有一个需求

第二 收集解决方案 我们可以通过百度寻找 通过朋友圈发问 或者问别人

第三个步骤 开始评估解决方案

第四 评估信任

第五个步骤 产生购买 行动

相对于用户的5个逻辑

第一 深度挖掘对方的需求 无论我们卖什么

第二 给对方一个最优的解决方案 给予对方我们是对  我们给的选择是我同行中进行过对比是最适合并能解决你的问题的

所以我们要给对方提供感觉和按时 让他觉得我们就是最优的解决方案

第三 给他提供一个在他选择产品的时候我们是最能够满足他的 看他最关注什么 比如品质 价格 服务

第四 当顾客去评估他的选择值不值得信任的时候 我们就需要给予对于支持 比如顾客的反馈 用户见证

第五个步骤 降低顾客第一次的行动门槛  比如房子车子的分期机制

福特汽车公司的故事 一台轿车已经风靡全球后 他发明了一台V6 汽车 因为价格太高没有销量 然后智囊团提出政策就是分期付款

在美国 即使买一个杂志都是可以分期付款

如何使用风险承诺 让顾客100%购买

很多人不愿意做风险承诺

商家不愿意 1担心代理钻空子 2 对产品没信心 3 不了解风险承诺代理的好处是什么

我们从正面反面去剖析

1 多数人不会真的会去退款 即使真的不满意 也不一定退款

2与做出风险承诺带来的业绩增长对比 任何一笔退款的订单都是微不足道的 当你给顾客一个有效的风险承诺的保障时  你会发现你谈单的业绩成交率会大量增长 如果真有顾客要退 那也是9牛一毛

3 在很多国家法律规定有一个月不满意无理由退款 但是目前中国做不到

比如说美国7天之内吊牌没有撕 7天之内产品可以随便换

大型的国外商城 顾客、

4 如果你的产品真的物超所值，产品本身在上市之前就有自己的技术壁垒和他本身的竞争力 从原则上客户很少会申请退款

所以再这给大家

1 部分分享承诺 2 免费试用的策略 3提供后续服务 4 双倍还还策略

顺丰 干过了中国邮政 顾客满意度最高 当我们给顾客有确定感的时候很多顾客就会为这个确定感买单

达美乐披萨  就是承诺带给了这个品牌这样的成功

清清裤 单价一条98 无风险保障

如果你收到产品没有我收到的这么舒服

部分的风险承诺

在中国卖方和消费者是层次不齐的 比如减肥产品我们的前提是按照我的方法 你如果做到了

我们再给顾客做出一个风险承诺的时候也要让他给我们做出风险承诺

第二个免费试用 给顾客提供试用装

第三个 提供后续服务 头像上一句话：为了更好的服务您 我们7*24小时都在为您服务

美国大兵空掉维修人员

依照我们的产品提炼一个真诚的承诺

给对方一个确定性又做好售后服务 如果他身边朋友也想买 你觉得他会推荐给谁？答案不言而喻。

双倍还还策略 比如你买了我的产品 如果没有达到效果我欢欢你2倍

我们到底要怎么让产品大量流通终端

1 给对方无风险承诺

2 塑造产品价值 劳力士 欧米伽 比如他的手表示曾经带上月球的宇航员带过的表

3.描述感觉 真是的感觉 比如 你买了我的卫生巾 那其他卫生巾的表层都是塑料布无纺布 很闷雨伞比喻 本来经期很闷很不舒服 但是朵女郎的卫生巾 描述描述 描述 很重要！！！！

4.把沟通顾客的要流程化

5.对自己的产品要专业 专业知识一定要了解 在自己的领域达到专业

6.小成功看个人 大成功看团队 如何裂变

7.如果让顾客主动的产生转介绍

8.讲课能力 招商能力

9.学会激烈团队

10.圈养顾客 建立顾客的档案  比如顾客的家庭状况 小孩 生日 备礼物等。